§0 Этика в сфере информационных технологий

на я власть сосредоточилась в руках многих компаний, организаций и людей,

а не только государственных органов.

Широкое распространение компьютеров максимально облегчило обмен информацией, компьютерные технологии впервые позволили легко комби­нировать информацию о человеке, полученную из разных источников. Срав­нение и объединение разнообразных данных о человеке дает возможность составить о нем настолько полное представление, которое до появления ком­пьютеров могло сложиться только у тех, кто близко знал этого человека. То, что в 1970-е годы называлось сопоставлением данных, теперь называется до­быванием данных и является общепринятой практикой в частных компани­ях. Сегодня нашли широкое применение программные средства добывания данных, которые позволяют объединять данные, полученные из разнородных источников, выявлять закономерности и строить модели поведения различ­ных групп людей (например, потенциальных потребителей товаров и услуг).

К изменениям в масштабе сбора и видах информации, регистрируемой при помощи компьютерных технологий, добавилась еще легкость копирова­ния и распространения информации в электронном виде. Теперь, когда ис­пользуются телекоммуникационные каналы связи, степень обмена информа­цией стала практически безграничной. «Как только информация о человеке сохраняется в памяти компьютера или на внешнем диске, она может быть легко перемещена на другой компьютер или диск. Ей можно торговать, ее можно покупать и продавать, отдавать или даже похищать» [199, с. 115]. Ин­формация о человеке может мгновенно распространяться без его ведома и со­гласия от одной компании к другой, из одного сектора в другой, из одной страны в другую.

Д. Джонсон подчеркивает обеспокоенность общества в отношении воз­можности тиражировать и передавать недостоверную персональную инфор­мацию, которая иногда хранится в базах данных. Информация может быть недостоверной из-за случайных ошибок людей или из-за того, что кто-то на­меренно изменил ее, чтобы причинить вред конкуренту или приукрасить ин­формацию о себе. Компьютерные и информационные технологии способны многократно усилить эффект от небольшой ошибки или корректировки дан­ных. Кроме того, существует опасность, что персональная информация, од­нажды введенная в базу данных, будет использоваться длительное время. Се­годня информация в электронном виде занимает очень мало места, ее легко поддерживать и передавать, следовательно, некоторые незначительные све­дения могут храниться очень долго. В результате на основании бесполезной

или устаревшей персональной информации могут приниматься неправиль­ные решения.

Д. Джонсон, проанализировав современную практику обращения с пер­сональными данными, сделала вывод, что компьютерные и информационные

Глава 3. Информационная и коммуникационная приватность

81

технологии изменили деятельность по сбору, хранению и обработке инфор­мации следующим образом [199, с. 117]:

1. стал возможен новый масштаб сбора информации;

2. появились новые виды информации, в частности, информация, являю­щаяся продуктом транзакций;

3. стал возможен новый масштаб распространения и обмена информацией;

4. многократно возрос потенциальный эффект от использования оши­бочной информации;

5. появилась возможность намного дольше, чем раньше сохранять ин­формацию о событиях в жизни человека.

Иногда аналитики высказывают мнение, что компьютеры, в самом деле, не являются проблемой или причиной проблемы приватности. Проблему по­рождают люди и организации, которые создают, собирают, обмениваются и используют информацию. Компьютеры согласно этому мнению являются только средством: если проблема приватности и существует, то проблему по­рождают люди, использующие компьютеры, а не сами компьютеры. Это от­части, правда, признает Джонсон, но важно помнить, что компьютерные тех­нологии не только облегчили определенные виды деятельности, но и позво­лили людям делать то, что они не могли делать раньше. Без компьютерных и информационных технологий, без появления новых возможностей в жизни людей не могли бы возникнуть многие этические проблемы современного общества.

3.2.2. Конфликт интересов в сфере отношений между людьми

и организациями

Изучив угрозы приватности, вызванные изменением масштаба и характе­ра процесса сбора персональной информации в результате совершенствова­ния компьютерных технологий, Д. Джонсон пришла к заключению, что мы имеем дело с проблемой отношений между людьми и официальными органи­зациями [199, с. 122]. Действительно, большинство крупных баз персональ­ных данных поддерживается официальными организациями, которые опира­ются на эту информацию при принятии решений в отношении людей. Имен­но информация о людях позволяет организациям, например, маркетинговым фирмам, банкам, компаниям-эмитентам кредитных карт, правоохранитель­ным органам оценивать людей по своим критериям и устанавливать с ними определенные отношения. От информации, которой владеет данная органи­зация, зависит характер ее отношения к конкретному человеку. От этой ин­формации зависит, какой кредит получит этот человек, будут ли ему дове­рять правоохранительные органы, получит ли он предложение стать клиен­том банка или держателем кредитной карты. Во всех этих отношениях для человека важно не количество связей с разными организациями, а возмож­ность контролировать или влиять на установление или формирование отно­шений.

§2 Этика в сфере информационных технологий ^^^

В настоящее время организации могут устанавливать (или пытаться ус­тановить) отношения с человеком без его непосредственного участия, поку­пая персональные сведения о нем у других организаций, с которыми у этого человека уже установились определенные отношения (например, у банка, клиентом которого является данный человек, туристической фирмы, которая организует его отдых, агентства недвижимости, которое оформляло покупку им квартиры или земельного участка). Проанализировав финансовые воз­можности и покупательские предпочтения человека, организации обращают­ся к нему и пытаются установить деловые отношения, преследуя свои цели.

Д. Джонсон подвергла критике мотивы организаций и компаний, кото­рыми они руководствуются, собирая информацию о заказчиках [199]. Хотя компании утверждают, что им необходима информация о своих клиентах, чтобы лучше их обслуживать, но в самом деле, несмотря на благовидные предлоги, под которыми собирается информация о потенциальных заказчи­ках, занимаясь этим, организации преследуют свои цели. Информация о лю­дях не поддерживалась бы, если бы организациям не было бы интересно ее использовать. Информация о людях используется для принятия решений, часто эти решения оказывают влияние на жизни тех людей, о которых собра­на эта информация. Информация о человеке, хранимая в базе данных, может оказаться важной для принятия решения о приеме на работу, о выдаче креди­та, о вызове в правоохранительные органы для допроса, ареста или судебного преследования, о получении образования, предоставлении жилья, социально­го обеспечения, пособия по безработице и т. д.

Как характерную особенность современных отношений людей с органи­зациями Джонсон отметила то, что люди сегодня чаще взаимодействуют с крупными организациями или компаниями, которые владеют или имеют дос­туп к огромному объему разнообразных персональных данных. Эти органи­зации могут запрашивать, использовать и обмениваться информацией о лю­дях без их ведома и согласия. Хотя в современном обществе частные и госу­дарственные организации оказывают серьезное влияние на каждодневную жизнь большинства людей, сами люди порой очень мало знают об этих орга­низациях и, кроме того, обладают ограниченными возможностями со своей стороны влиять на эти отношения. «Когда люди не имеют контроля над ин­формацией, которая известна о них посторонним, они утрачивают свою неза­висимость» [199, с. 124].

Проблема компьютеров и приватности часто сводится к проблеме балан­са между потребностями тех, кто использует информацию о людях (обычно государственные и частные организации), и потребностями или правами тех людей, о которых собрана эта информация. На самом деле, по мнению Джон­сон, эта проблема заключается в поиске баланса между всеми теми преиму­ществами в обслуживании людей как потребителей и как граждан, которые обеспечивают компьютерные технологии сбора, обмена и обработки инфор­мации, и желанием или необходимостью людей обладать персональной при­ватностью.