Глава 7. Этика профессионалов в области информационных технологий 303

проявления лояльности. Под «этикой на работе» обычно понимается защита интересов работодателя. Не во всех четырех кодексах можно обнаружить одинаковые положения, однако они не противоречат друг другу.

Кодексы 1ССР, А1ТР и ВС8 содержат по-разному сформулированные, но, тем не менее, похожие обязательства перед работодателем:

• обновлять свои знания в области информационных технологий;

• нести ответственность за свою собственную работу;

• объективно представлять работодателю информацию, имеющую отно­шение к работе;

• информировать работодателя о конфликте интересов или отвергать пози­цию, которая вовлекает в конфликт;

• уважать конфиденциальность.

В российском национальном кодексе деятельности в области информати­ки и телекоммуникаций как обязательство перед работодателем можно ин­терпретировать положение, что любая деятельность должна быть законной, пристойной, честной и правдивой.

Каждое из таких важных обязательств, как защита интересов работодате­ля, отказ от использования ресурсов работодателя для своих личных целей, уведомление работодателя о работе, которая не может быть выполнена во­время и без превышения бюджета, встречается только в каком-либо одном из четырех кодексов. Хотя все эти обязательства заслуживают того, чтобы быть включенными в кодекс и защищать работодателя от плохого исполнения профессионалами своих обязанностей.

Обязательства перед заказчиками

ИТ-профессионалы несут разную ответственность перед заказчиком в за­висимости от того, работают ли они непосредственно на заказчика как про­фессионалы-одиночки или участвуют в проекте заказчика по поручению ра­ботодателя. Конечно, отношения профессионала с работодателями и заказчи­ками похожи в том смысле, что он выполняет работу и для тех и для других. Однако нереалистично ожидать, что профессионал, принятый на работу ра­ботодателем, будет проявлять равную лояльность по отношению к заказчику. В конце концов, именно работодатель оплачивает работу профессионала. Не­возможность работника способствовать выполнению договорных и этиче­ских обязательств работодателя перед заказчиком наносит ущерб работода­телю. Кроме того, наемный работник не связан договором непосредственно с заказчиком и может не иметь полной картины договорных обязательств ра­ботодателя перед заказчиком. Поэтому от работника не следует ожидать та­кой же лояльности по отношению к заказчику, как по отношению к работо­дателю .

Ситуация меняется, когда профессионал работает как независимый кон­сультант. В этом качестве профессионал несет полную ответственность за выполнение поставленной задачи, самостоятельно выбирая методы и средст-

304 Этика в сфере информационных технологий

ва ее решения. Когда ИТ-профессионал обслуживает клиента как независи- мый консультант, его отношения с заказчиком строятся по аналогии с отно- шениями с работодателем, со всеми этическими последствиями таких отно- шений. Профессионал в этом случае работает без посредника и сам отвечает

перед заказчиком за свою работу.

В кодексе А1ТР отсутствуют обязательства перед заказчиками. Кодекс 1ССР утверждает, что сертифицированные ИТ-профессионалы обязаны ло- яльно, усердно и честно служить интересам своих работодателей и заказчи- ков. Кодекс ВС8 содержит специальный раздел, определяющий этические обязательства профессионала, когда он работает как независимый консуль- тант. Кодекс требует, чтобы ИТ-профессионал, занимающийся индивидуаль- ной деятельностью, брал на себя те же обязательства перед заказчиком, что и

перед работодателем.

Во всех четырех кодексах (в разных формулировках) признаются сле- дующие обязательства перед заказчиком: представлять справедливую, чест- ную и объективную точку зрения об информационных технологиях и не рас- крывать конфиденциальную информацию заказчика.

Обязательства ИТ-профессионала перед заказчиками в разных кодексах не противоречат друг другу, они либо отсутствуют в некоторых кодексах, либо по-разному расставляют акценты. В совокупности обязательства, со- держащиеся в этих кодексах, более полно описывают ответственность ИТ- профессионала перед заказчиком:

• не преувеличивать возможности информационных технологий;

• избегать конфликта интересов или уведомлять о нем заказчика;

• не злоупотреблять профессиональным опытом для снижения эффектив- ности продукта своего труда;

• уважать договорные обязательства;

• без согласия заказчика не приглашать его работников рассматривать аль- тернативные предложения о работе;

• уведомлять заказчика о потенциальном превышении времени выполне- ния или бюджета проекта;

• избегать профессионального жаргона.

На последнем обязательстве стоит остановиться особо. Профессионалы, как правило, пользуются своим собственным жаргоном, который позволяет им более эффективно обмениваться идеями. Однако, общаясь с заказчиками, ИТ-профессионалам следует пользоваться обычным языком, в противном случае результаты такого общения могут быть нежелательными. Непрофес- сионалы обычно с неохотой признаются, что не понимают жаргонных терми- нов, и могут по-своему их толковать. В индустрии информационных техно- логий, где разработка систем стоит достаточно дорого, крайне важно, чтобы заказчики и профессионалы правильно понимали друг друга.