2. Практическая часть

2.1. Анализ сил, сопротивляющихся изменениям на примере организации

Рассмотрим особенности сил, сопротивляющихся изменениям на примере одной из ведущих зарубежных компаний «Weir Group», которая в лице своих структурных подразделений «Weir Minerals» и «Weir Warman» поставляет насосы конструкции «Warman», «Ash pump» и «Galigher».

После приобретения англо-австралийской компании «Варман» и ряда других приобретений, «Веир Груп» стала крупнейшим производителем насосов в мире.

Вместе с тем еще с начала 1990-х годов англо-австралийская компания «Варман» начала активную работу на российском рынке, как через свое представительство, так и через агентские компании. За прошедшее время головной офис российского представительства этой компании находился в Хабаровске, Санкт-Петербурге и Москве.

Компания Weir Minerals – мировой лидер в области производства и обслуживания шламового оборудования, такого как насосы, гидроциклоны, задвижки, оборудование для грохочения, резиновые и износостойкие футеровки для энергетического сектора, горнодобывающей отрасли и промышленности общего назначения. Превосходство продукции Weir Minerals обеспечивается уникальным дизайном гидравлики, а также применением специальных материалов, устойчивых к износу и коррозии. В то время как абразивные жидкости часто служат причиной преждевременного износа, Weir Minerals разработала идеальные решения для продления срока службы оборудования. Мы располагаем обширными возможностями поддержки каждого звена производственной цепи и предлагаем опыт там, где он незаменим (Expertise where it countsSM).

В связи с тем, что все производство насосов отдалено от России, необходимо было внедрение ERP системы для: более удобного, быстрого ввода заказов на производство конкретного оборудования под конкретного клиента; формирования ряда отчетов для управленческой отчетности; формирования консолидированной отчетности по России в форматах РСБУ и МСФО; удобства Группы при формировании консолидированной отчетности по всему миру; анализа данных при составлении прогноза на будущие периоды; эффективного расчета бонуса для продажного отдела; более эффективной работы логистического отдела и т.д.

Было принято решение внедрить систему SAP, т.к. данные система эффективно использовалась во многих компаниях Weir Group. И после внедрения в Weir Minerals Russia сотрудники бы экономили минимум 20% рабочего времени, и количество ошибок из-за человеческого фактора уменьшилось бы минимум на 40%, что в последствии увеличится качество обслуживания клиента и своевременную доставку оборудования и конкурентоспособность нашей компании тоже увеличится.

После окончательного принятия решения о внедрении системы SAP в компании было принято решение проведения анкетирования и опроса персонала, который будет работать в данной системе. И выяснилось, что большинство персонала против внедрения системы SAP, в связи с тем, что:

• Сотрудники более старшего возраста не хотят работать и обучаться работе в новой системе;

• Многие сотрудники либо плохо знакомы с новой системой и вовсе никогда с ней не работали;

• Многие сотрудники в полной уверенности того, что в связи появлением новой системы количество их обязанностей только увеличится.

• Нежелание персонала автоматизировать рабочие процессы, связанные с их работой, в связи с возможностью потерять значимость в компании;

• У персонала возникает страх увольнения, в связи с несоответствием новым требованиям компании.

В соответствии с выявленными сопротивлениями компания провела тщательный анализ как финансовой, так и технической сторон и приняла решения:

• Проведения обучения персонала пользованием системой SAP;

• Периодические встречи с персоналом для подробного информирования о возможностях системы SAP и необходимости ее внедрения;

• Регулярные встречи с персоналом и обсуждение эффективности работы системы на первых этапах;

• Нанять небольшую группу консультантов, которые будут оказывать он-лайн поддержку и оперативную помощь пользователям SAP.

Данные предупредительные работы позволили компании Weir Minerals Russia реализовать стратегическое решение наиболее безболезненно, как для самой компании, так и для персонала вовлеченного в реализацию данного проекта.