- •1. Общие положения. Понятие деловой игры
- •1.1. Понятие деловой игры и классификация ди
- •1.2. Общая процедура проведения ди
- •2. Методологическое обеспечение реализации игровых ситуаций
- •2.1. Метод "мозгового штурма"
- •2.2. Метод 635
- •2.5. Метод конкретных ситуаций
- •2.6. Метод разыгрывания ролей
- •2.7. Метод "Дерево целей"
- •2.8. Метод морфологического анализа
- •2.9. Синектииа, методы Дельфи и согласования решений (система ринги)
- •2.10. Метод сценариев
- •2.11. Метод Парето и причинно-следственная диаграмма (комплексное использование)
- •2.12. Метод сетевого планирования
- •2.13. Swot-анализ
- •2.14. Матрица Бостонской консультативной группы
- •2.15. Функционально-стоимостной анализ
- •2.16. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •3. Комплекс средств для обеспечения проведения деловой игры
- •3.1.Организационное обеспечение
- •3.2. Информационное обеспечение
- •3.3. Программно-математическое обеспечение
- •3.4. Техническое обеспечение
- •4. Использование концептуальных подходов к решению проблем в ходе проведения деловой игры
- •4.1. Цели, стратегии, критерии, рыночные концепции, учитываемые при принятии решений
- •4.1.1. Классификация целей
- •4.1.2. Перечень основных стратегий в деятельности организации для достижения конкурентных преимуществ
- •4.1.3. Выбор критериальной оценки
- •4.1.4. Формализация задачи принятия решений при наличии многих критериев
- •4.1.5. Ранговая система критериальной оценки при выборе перевозчика менеджером-логистиком
- •4.2. Система оценивания деятельности участников игры
- •5. Формализованное описание комплексной (фрагментарной) деловой игры «разработка и реализация управленческого решения»
- •5.1. Теоретические предпосылки механизма оптимизации решений в деловой игре
- •5.2. Последовательность проведения комплексной деловой игры
- •5.2.4. Фрагмент 4. «Последовательность составления плана маркетинга»
- •4. Планирование деятельности.
- •5.2.6. Фрагмент 6. «Бизнес-планирование»
- •6. Комплексная деловая игра «региональное транспортно-экспедиционное обслуживание предприятий»
- •6.1. Структурные компоненты игры
- •6.2. Рекомендации по обеспечению машинного варианта деловой игры
- •1. Маркетинговый цикл
- •Алгоритм деловой игры "разработка управленческого решения"
- •"Функционально-стоимостной анализ" (алгоритм)
- •Экспертный лист
- •Последовательность проведения (алгоритм) комплексной деловой игры "региональное транспортно-экспедиционное обслуживание предприятий"
- •6. Комплексная деловая игра «региональное транспортнскэкспедиционное обслуживание предприятий» 105
- •Структурные компоненты игры 105
- •Рекомендации по обеспечению машинного варианта деловой игры 108
2. Методологическое обеспечение реализации игровых ситуаций
По мере расширения сферы стратегического планирования, разработки инновационных проектов и других систем проектирования, усилилась роль методов принятия решений в группах: проблемно-целевых, проектных, функционально-стоимостного анализа, кружках качества и т.п. В практике зарубежного корпоративного управления, прежде всего, в передовых корпорациях, появился термин "рой малых групп" удовлетворяющий потребности менеджмента в реализации многочисленных предпринимательских идей. Важную роль в групповых формах принятия решений занимают такие методы, как деловые игры, метод мозгового штурма, синектические группы, метод разыгрывания ролей, метод конкретных ситуаций, метод 635 и др.
Существенное значение в групповых методах имеет создание конкурентной среды между несколькими группами (звеньями) при разработке конкретного проекта. Дух состязательности обеспечивает соответствующее качество проектных решений.
В ДИ, где производится оценка компетентности участников игры (поэтапная и итоговая), результатом такого группового способа принятия решения является не только «итоговый документ» по решению проблемы, но и аттестация сотрудников по части их способности генерировать плодотворные идеи в системе стратегического планирования (управления), научных исследований и опытно-конструкторских разработок, прогнозирования будущего. Такой подход к применению групповых методов позволяет сформировать эффективную творческую и властную команды, способные обеспечить предприятию, в частности АТП, устойчивую конкурентоспособность на рынке товаров и услуг. В этом состоит один из важнейших элементов целесообразности применения групповых методов в системе стратегического управления: анализа стратегических ситуаций, формирования стратегических целей, стратегий фирмы и ее подразделений, распределения стратегических решений и формирования стратегических бюджетов, проведения портфельного анализа, определения «сильных» и «слабых» сторон предприятия, его возможностей и оценке потенциальных угроз.
Немаловажную роль методы групповых решений играют и для решения задач текущего характера, формирования текущих бюджетов, ситуаций, связанных с осуществлением контроля и регулирования производственных и управленческих процессов.
Известно, что рассматриваемые методы широко используются также в системе управления персоналом: набор кадров, аттестация (оценка) персонала, а также внутрипроизводственное обучение. При этом групповые методы рассматриваются как система взаимной поддержки, взаимодополнения во всей системе связей и взаимодействия, обеспечивающие синергический (системный, целостный) эффект. В целеустремленной системе, каким является, в частности, АТП, применение рассматриваемого подхода к принятию решений, создает предпосылки устойчивого его функционирования в условиях рыночной конкуренции.
Согласно выше изложенному ДИ представляется эффективным инструментом выработки управленческих решений лишь в том случае, если она в сочетании с другими методами прогнозирования и принятия групповых решений является комплексным методом. На разных этапах игрового эксперимента используется целый ряд методов, которые в наибольшей степени подходят к рассматриваемой в игре ситуации (например, мозговой штурм, ABC-анализ, SWOT-анализ др.). Эффективность совокупности методов существенно повышается, если они соответствующим образом встраиваются в упорядоченные процедуры такие, как:
"Маркетинговый цикл" (Приложение 1);
"Ситуационный анализ" (Приложение 2);
"Стратегическое планирование на предприятии (стратегическое управление)";
"Последовательность составления плана маркетинга";
"Инновационное проектирование";
"Оценка проектов" (Приложение 4);
"Бизнес-планирование";
"Проведение функционально-стоимостного анализа" (с указанием последовательности действий);
"Расчет годового ущерба (риска) и разработка мер по предупреждению ущерба (снижению уровня риска);
«Проведение реинжиниринга бизнес-процессов» (с сохранением заданной последовательности работ).
В целом упорядоченный процесс выработки управленческих решений - это центральный пункт эффективного планирования на предприятии (в логистических структурах). Игровая же форма принятия решений (выигрыш, состязательность и т.п.) повышает уровень мотивации лиц, принимающих решения, и конкурсный отбор проектов.