Тема 8. Методы принятия решений в управлении

По мере расширения сферы стратегического планирования, разработки инновационных проектов и других систем проектирования, усилилась роль методов принятия решений в группах: проблемно-целевых, проектных, функционально-стоимостного анализа, кружках качества и т.п. В практике зарубежного корпоративного управления, прежде всего, в передовых корпорациях, появился термин "рой малых групп" удовлетворяющий потребности менеджмента в реализации многочисленных предпринимательских идей. Важную роль в групповых формах принятия решений занимают такие методы, как деловые игры, метод мозгового штурма, синектические группы, метод разыгрывания ролей, метод конкретных ситуаций, метод 635 и др.

Существенное значение в групповых методах имеет создание конкурентной среды между несколькими группами (звеньями) при разработке конкретного проекта. Дух состязательности обеспечивает соответствующее качество проектных решений.

В ДИ, где производится оценка компетентности участников игры (поэтапная и итоговая), результатом такого группового способа принятия решения является не только «итоговый документ» по решению проблемы, но и аттестация сотрудников по части их способности генерировать плодотворные идеи в системе стратегического планирования (управления), научных исследований и опытно-конструкторских разработок, прогнозирования будущего. Такой подход к применению групповых методов позволяет сформировать эффективную творческую и властную команды, способные обеспечить предприятию, в частности АТП, устойчивую конкурентоспособность на рынке товаров и услуг. В этом состоит один из важнейших элементов целесообразности применения групповых методов в системе стратегического управления: анализа стратегических ситуаций, формирования стратегических целей, стратегий фирмы и ее подразделений, распределения стратегических решений и формирования стратегических бюджетов, проведения портфельного анализа, определения «сильных» и «слабых» сторон предприятия, его возможностей и оценке потенциальных угроз.

Немаловажную роль методы групповых решений играют и для решения задач текущего характера, формирования текущих бюджетов, ситуаций, связанных с осуществлением контроля и регулирования производственных и управленческих процессов.

Известно, что рассматриваемые методы широко используются также в системе управления персоналом: набор кадров, аттестация (оценка) персонала, а также внутрипроизводственное обучение. При этом групповые методы рассматриваются как система взаимной поддержки, взаимодополнения во всей системе связей и взаимодействия, обеспечивающие синергический (системный, целостный) эффект. В целеустремленной системе, каким является, в частности, АТП, применение рассматриваемого подхода к принятию решений, создает предпосылки устойчивого его функционирования в условиях рыночной конкуренции.

Согласно выше изложенному ДИ представляется эффективным инструментом выработки управленческих решений лишь в том случае, если она в сочетании с другими методами прогнозирования и принятия групповых решений является комплексным методом. На разных этапах игрового эксперимента используется целый ряд методов, которые в наибольшей степени подходят к рассматриваемой в игре ситуации (например, мозговой штурм, ABC-анализ, SWOT-анализ др.).

В целом упорядоченный процесс выработки управленческих решений - это центральный пункт эффективного планирования на предприятии (в логистических структурах). Игровая же форма принятия решений (выигрыш, состязательность и т.п.) повышает уровень мотивации лиц, принимающих решения, и конкурсный отбор проектов.