5. Характеристика предприятия

   1. Входные элементы:

      1. Ресурсы.

51.1.1 Ресурсы 1 группы- ресурсы, необходимые для процесса преобразования, в выходной продукт.

Потребители.

Основными потребителями Сбербанка в целом, и Челябинского отделения в частности являются физические и юридические лица, а так же компании-партнеры:

ОАО «АльфаСтрахование»

ОАО СК «Альянс»

СОАО «ВСК»

ООО «Росгосстрах»

ОСАО «Ингосстрах»

ОСАО "РЕСО-ГАРАНТИЯ"

ЗАО «МАКС»

ООО «Группа Ренессанс Страхование»

ОАО «ЖАСО»

КИТ Финанс Страхование (ОАО)

ОАО «САК «Энергогарант»

ЗАО «АК Барс Страхование»

ЗАО «СГ»Уралсиб»

СОАО «Национальная Страховая группа»)

Ресурсы 2 группы:

Основные средства.

Собственные средства банка – это совокупность различных фондов, обеспечивающих экономическую самостоятельность и стабильность функционирования банка.

В настоящее время уставный капитал Сбербанка составляет 67 760 844 тыс. руб. и разделен на 21 586 948 тыс. обыкновенных и 1 000 000 тыс. привилегированных акций стоимостью 3 рубля. Резервный фонд также остается неизменным и составляет 3 527 429 тыс. руб. За анализируемый период 2008-2012гг. общая сумма источников собственных средств увеличилась на 55% за счёт увеличения в 2010году неиспользованной прибыли и переоценки основных средств в 2007 году.

По состоянию на 2010 год собственные средства банка составили 12% от общих ресурсов, что является нормальным для предприятия такого типа.

Расходные материалы.

- расходные материалы для вычислительной и оргтехники, эксплуатирующейся в подразделениях Уральского банка Сбербанка России в частности, и сбербанка в целом.

5.1.1.2 Неосязаемые ресурсы

-Репутация .

На сайте Группы компаний РБК завершился опрос на тему «Что, на ваш взгляд, способствует вхождению бренда Сбербанка в сотню самых дорогих марок в мире?»

Принять участие в опросе мог любой желающий. В итоге на вопрос ответило около 8 000 человек.

Свыше трети (36,5%) считают, что стоимость марки «Сбербанк» обеспечивается его историей (Сбербанк недавно отпраздновал свое 170-летие) и репутацией.

Четверть опрошенных ответили, что стабильно высокие финансовые показатели обеспечивают вхождение Банка в 100 самых дорогих брендов.

Успешный менеджмент Германа Грефа и его команды также обеспечивают стоимость бренда. Так считают 15% респондентов.

Оставшаяся половина считает, что «эффективная рекламная стратегия», «позитивный имидж, сформированный в результате ребрендинга», все это вместе и другие данные способствуют высокую стоимость бренда Сбербанка.

Персонал.

Персонал Челябинского отделения в частности и Сбербанка в целом является ключевым активом и главным конкурентным преимуществом, одна из главных задач Банка—привлечь и сохранить лучшие кадры.

2. Процесс преобразования

Основные направления преобразований

-Максимальная ориентация на клиента и превращение Сбербанка в «сервисную» компанию по обслуживанию индивидуальных и корпоративных клиентов

-Технологическое обновление Банка и "индустриализация" систем и процессов

-Существенное повышение операционной эффективности Банка на основе самых современных технологий, методов управления, оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям за счет внедрения Производственной Системы Сбербанка, разработанной на базе технологий Lean

-Развитие операций на международных рынках, прежде всего в странах СНГ