
- •Розділ 1. Персонал організації як об’єкт менеджменту персоналу
- •1.1 Організація як соціальний інститут та об’єкт менеджменту
- •1.2 Персонал як суб’єкт і об’єкт управління
- •1.3 Класифікація персоналу організації
- •1.4 Структура персоналу організації
- •Контрольні запитання
- •Практичні ситуації
- •Питання для самостійного вивчення
- •Ситуаційні завдання для самоперевірки
- •Розділ 2. Методологія менеджменту персоналу
- •2.1 Еволюція менеджменту людських ресурсів
- •2.2 Напрями розвитку менеджменту персоналу
- •2.3 Менеджмент персоналу як об’єктивне соціальне явище та сфера професійної діяльності
- •2.4 Менеджмент персоналу як навчальна дисципліна та предмет наукових досліджень
- •2.5 Зміст і завдання стратегії та політики менеджменту персоналу організації
- •2.6 Чинники, напрями реалізації та принципи стратегії та політики менеджменту персоналу
- •2.7 Залежність стратегії та політики менеджменту персоналу від генеральної стратегії розвитку організації
- •2.8 Відмінності в політиці менеджменту персоналу залежно від моделі ринку праці
- •Контрольні запитання
- •Питання для самостійного вивчення
- •Ситуаційні завдання для самоперевірки
- •Розділ 3. Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу
- •3.1 Нормативно-правова база менеджменту персоналу
- •3.2 Науково-методичне забезпечення менеджменту персоналу
- •3.3 Інформаційна база менеджменту персоналу
- •3.4 Кадрове забезпечення менеджменту персоналу
- •3.5 Матеріально-технічне забезпечення менеджменту персоналу
- •3.6 Фінансове забезпечення менеджменту персоналу
- •Контрольні запитання
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 4. Соціально-психологічні аспекти менеджменту персоналу
- •4.1 Особистісні якості керівника як передумова ефективного менеджменту персоналу
- •4.2 Соціально-психологічні фактори трудової поведінки персоналу
- •4.3 Комунікації в управлінні персоналом
- •4.4 Типи та причини конфліктів, методи їх розв’язання
- •4.5 Соціально-психологічний клімат і його вплив на ефективність діяльності організації
- •Контрольні запитання
- •Практичні ситуації
- •Питання для самостійного вивчення
- •Ситуаційні завдання для самоперевірки
- •Розділ 5. Кадрова служба та кадрове діловодство
- •5.1 Загальні організаційні засади управління персоналом організації
- •5.2 Служби персоналу й основні напрями їх діяльності
- •5.3 Функції служб персоналу на сучасному етапі
- •5.4 Менеджер служби персоналу організації
- •5.5 Основи кадрового діловодства
- •Контрольні запитання
- •Практичні ситуації
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 6. Планування й формування персоналу
- •6.1 Планування роботи з персоналом організації
- •6.2 Об’єктивні та суб’єктивні чинники зміни потреб організації в персоналі
- •6.3 Аналіз забезпеченості організації персоналом
- •6.4 Методи визначення потреб організації в персоналі
- •6.5 Джерела поповнення й оновлення персоналу
- •6.6 Методи професійного підбору кадрів
- •6.7 Добір кадрів
- •6.8 Ефективність процесу добору і відбору працівників
- •Контрольні запитання
- •Практичні ситуації
- •Питання для самостійного вивчення
- •Ситуаційні завдання для самоперевірки
- •Розділ 7. Розвиток персоналу
- •7.1 Розвиток персоналу як засіб забезпечення його конкурентоспроможності
- •7.2 Підвищення кваліфікації та перепідготовка кадрів. Характеристика системи неперервного навчання персоналу
- •7.3 Планування трудової кар’єри в організації
- •7.4 Створення й підготовка резерву на заміщення вакантних посад керівників
- •Контрольні запитання
- •Практичні ситуації
- •Питання для самостійного вивчення
- •Ситуаційні завдання для самоперевірки
- •Розділ 8. Рух персоналу
- •8.1 Управління процесами руху персоналу. Види, фактори та показники руху персоналу
- •8.2 Основні процеси руху персоналу
- •8.3 Припинення трудової угоди. Пристосування персоналу до економічних змін
- •8.4 Оцінка витрат, пов’язаних із заміною працівників
- •Контрольні запитання
- •Практичні ситуації
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 9. Регулювання трудової діяльності персоналу
- •9.1 Завдання регулювання трудової діяльності працівників організації
- •9.2 Створення умов для ефективної діяльності персоналу
- •9.3 Підтримання встановленого ритму виробництва
- •9.4 Методи управління персоналом
- •9.5 Регламентування процесу трудової діяльності
- •Контрольні запитання
- •Практичні ситуації
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 10. Управління робочим часом працівників
- •10.1 Робочий час як універсальна міра кількості праці
- •10.2 Законодавче регулювання робочого часу та тривалості відпусток
- •10.3 Правила внутрішнього трудового розпорядку як засіб регулювання робочого часу
- •10.4 Режим праці та відпочинку
- •10.5 Методи аналізу ефективності використання робочого часу
- •Контрольні запитання
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 11. Створення сприятливих умов праці
- •11.1 Поняття, фактори й елементи умов праці
- •11.2 Державне регулювання умов праці
- •11.3 Класифікація та оцінювання умов праці на виробництві
- •11.4 Засоби компенсації впливу на працівників несприятливих умов праці
- •11.5 Основні напрями та соціально-економічна ефективність поліпшення умов праці на виробництві
- •Контрольні запитання
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 12. Оцінювання персоналу
- •12.1 Об’єктивна необхідність та значення оцінювання персоналу
- •12.2 Процес оцінювання персоналу: сутність, цілі, завдання, елементи
- •12.3 Система оцінки персоналу та її види. Модель комплексної оцінки персоналу
- •12.4 Методи оцінювання персоналу
- •12.5 Атестація персоналу
- •Контрольні запитання
- •Практичні ситуації
- •Питання для самостійного вивчення
- •Ситуаційні завдання для самоперевірки
- •Розділ 13. Мотивація та стимулювання персоналу
- •13.1 Методологічні аспекти мотивації персоналу
- •13.2 Матеріальна мотивація трудової діяльності
- •13.3 Методи нематеріальної мотивації трудової діяльності
- •Контрольні запитання
- •Практичні ситуації
- •Питання для самостійного вивчення
- •Ситуаційні завдання для самоперевірки
- •Розділ 14. Соціальне партнерство в організації
- •14.1 Об’єктивні передумови виникнення соціального партнерства та чинники його розвитку
- •14.2 Сутність, значення, форми соціального партнерства
- •14.3 Працедавець і наймані працівники як соціальні партнери у структурі організації
- •14.4 Роль профспілкової організації у представництві інтересів найманих працівників
- •14.5 Колективний договір як головний засіб зміцнення соціального партнерства
- •Контрольні запитання
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 15. Ефективність менеджменту персоналу
- •15.1 Загальні засади ефективності в економіці та управлінні
- •15.2 Витрати на персонал
- •15.3 Ефективність менеджменту персоналу: організаційна, економічна та соціальна
- •Контрольні запитання
- •Питання для самостійного вивчення
- •Завдання для модульного тестування
- •Питання, які виносяться на іспит
- •Література Законодавчі та нормативно-правові акти
- •Основна і додаткова література
- •Глосарій
5.5 Основи кадрового діловодства
Управлінська діяльність знаходить своє відображення в документах, за допомогою яких здійснюються різноманітні функції: матеріально-технічне забезпечення, ціноутворення, організаційно-розпорядчі, облікові та ін. Найбільш характерна властивість усіх документів полягає в тому, що вони є джерелами або носіями інформації і мають відповідати таким вимогам, як придатність до тривалого зберігання, максимальна наочність тощо.
Діяльність зі створення документів та організація роботи з ними називається діловодством. Організація роботи з документами передбачає створення умов, забезпечення руху, пошуку і збереження документів у діловодстві. Цю функцію зобов’язані здійснювати менеджери всіх рівнів.
У результаті здійснення загальних і спеціальних функцій управління утворюються дві групи документів.
До першої належать документи в органах державного управління, суду, прокуратури, тобто документація, яка забезпечує організаційну функцію апарату управління.
До другої групи входять документи, специфічні для кожної зі спеціальних функцій управління, а також для таких галузей діяльності, як транспорт, зв’язок, статистика, військова справа тощо.
Документообіг – це рух документів в організації з моменту їх одержання або створення і до завершення виконання або відправки.
Правильна організація документообігу сприяє оперативному проходженню документів в апараті управління, рівномірному навантаженню підрозділів і має позитивний вплив на керівний процес загалом.
Документообіг в організації здійснюється у вигляді потоків, які циркулюють між пунктами обробки інформації (керівники установ і структурних підрозділів, спеціалісти і працівники) і пунктами технічної обробки (експедиції, машбюро тощо).
За відношенням до апарату управління розрізняють потоки вхідних, вихідних та внутрішніх документів.
В організаціях відбувається розподіл вхідних документів на потоки, які спрямовуються керівникам, у структурні підрозділи й окремим виконавцям.
Копії з документів знімають після їх розгляду керівництвом і написання резолюції. Кількість копій повинна відповідати кількості виконавців, а оригінал передається відповідальному виконавцю, якому у встановлений термін передаються і виконані копії. Схеми документообігу розробляються керівництвом служби діловодства.
Підготовка, оформлення та облік документів належать до сфери адміністративного менеджменту. У рамках управління персоналом зазначені питання об’єднують під заголовком «Кадрове діловодство».
На думку В.Козоріза, кадрове діловодство визначається як діяльність, що охоплює питання документування та організації роботи з документами, які містять інформацію про особовий склад підприємства (організації) при прийнятті на роботу, переведенні та звільненні працівників, накази щодо особового складу, обліку кадрів тощо. Правильна, згідно з чинним законодавством, організація кадрового діловодства має вирішальне значення при здійсненні громадянином права на працю.
Розглянемо ряд аспектів кадрового діловодства: документація, яка використовується при прийманні на роботу персоналу; особливості укладання трудового договору; оформлення трудових книжок працівників організації; складання посадових інструкцій; оформлення документів про відрядження; документація, яка відповідає процесу оцінки персоналу; документація, що використовується при навчанні співробітників; оформлення документів при звільненні та переведенні на іншу роботу працівників.
За функціями управління кадрами розрізняють такі основні групи документів: щодо особового складу, облікові, розпорядчі, організаційні, інформаційні.
До особистих документів належать: трудова книжка, вкладиш до неї, паспорт, військовий квиток, диплом чи свідоцтво про освіту. Ці документи є юридичним підтвердженням інформації, яку працівники повідомляють про себе під час прийняття на роботу, а також при переміщеннях. Із зазначених документів у відділі кадрів залишаються лише трудова книжка та вкладиш до неї.
Особистими також є документи, що видаються відділом кадрів для цільового відрекомендування: посвідчення особи або перепустка, свідоцтво про відрядження, свідоцтво про підвищення кваліфікації, складання іспитів з техніки безпеки тощо.
До документів щодо особового складу належать заяви працівників про прийняття на роботу, звільнення чи переведення, особовий листок з обліку кадрів, автобіографія, тобто документи, які готує працівник безпосередньо, а також документи про призначення, нагородження тощо.
Облікові документи становлять собою накопичувачі даних про первинну реєстрацію й наступне оновлення відомостей про склад та переміщення кадрів.
До первинних облікових документів належать особова картка, документи особової справи, картка спеціаліста тощо.
До похідних облікових документів належать книжкові (журнальні) форми реєстрації облікових даних, а саме: штатно-посадова та алфавітна книга, книга обліку осіб, зарахованих до кадрового резерву, книга обліку трудових книжок, журнали обліку відпусток, дисциплінарних стягнень, нагороджень, обліку прийняття, переміщень, звільнень тощо.
До розпорядчих документів, що закріплюють трудові правовідносини, можна віднести накази про прийняття, переміщення та звільнення кадрів, заохочення та дисциплінарні стягнення, проходження атестації, зарахування до резерву кадрів, розпорядження про відрядження та ін.
До організаційних документів у роботі кадрових служб належать положення (про відділ кадрів, про проходження атестації, про зарахування до кадрового резерву тощо), інструкції (інструкція з діловодства, щодо роботи із заявами громадян, посадові інструкції тощо), правила (правила внутрішнього розпорядку, зберігання кадрових документів тощо).
До інформаційних документів, що використовуються в роботі кадрових служб, належать доповідні та службові записки з кадрових питань, службові листи, телеграми і телефонограми, списки, звіти, зведення тощо.
Література:
Конституція України. – К.: Преса України, 1997. – 80с.
Кодекс законів про працю України // Закони про працю. – К., 1997. – с.3-83.
Кодекс законів про працю України та інше законодавство про працю. – К.: Праця, 1997. – 190с.
Беляцкий Н.П., Велесько С.Е, Ройш П. Управление персоналом: Учеб. пособие – Мн.: ИП «Экоперспектива», 2000. – 320с.
Довідник кваліфікаційних характеристик професій працівників. – Краматорськ: Центр продуктивності, 1998. – Вип.1. – 237с.
Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учеб. пособие для студентов экон. вузов и фак. / Под ред. А.Я.Кибанов. – М.: ПРИОР, 1998. – 512с.
Заболотная С.П. В помощь работнику отдела кадров: практическое пособие. – Дон., 2000. – Ч.1, Ч.2 – 570с.
Законодавство України про працю. – К.: А.С.К., 2002. – 304с.
Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций (Д.Л.Щур, Л.В.Труханович). – М., 2000. – 880с.
Калина А.В. Организация и оплата труда в условиях рынка. Аспект эффективности. – К., 2001. – 312с.
Книга работника кадровой службы: Учеб.-справ. пособие / Под. общ. ред. Е.В.Охотского. – М.: Экономика, 1998. – 494с.
Козоріз В.П. Основи кадрового діловодства: Практ. посібник для керівників і працівників кадрових служб. – К., 2003. – 127с.
Коллективный договор на предприятии (практические рекомендации и зарубежный опыт). – М.: Ин-т труда, 1995. – 231с.
Колпаков В.М., Дмитренко Г.А. Стратегический кадровый менеджмент. – Ч.1. Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2002. – 280с.
Менеджмент персоналу: Навч. посіб. / В.М.Данюк, В.М.Петюх, С.О.Цимбалюк та ін.; За заг. ред. В.М.Данюка, В.М.Петюха. – К.: КНЕУ, 2004. – 398с.
Науково-практичний коментар до законодавства України про працю / Б.С.Стичинський, І.В.Зуб, В.Г.Рогань. – 2-ге вид., допов. та переробл. – К.: А.С.К., 2001. – 1072с.
Палеха Ю.І. Документальне забезпечення управління: Підручник. – К.: МАУП, 1997. – 344с.
Посадові інструкції (професіонали). З можливістю копіювання. – К.: С.В.Д. ТРЕЙДІНГ, 2001. – 80с.
Предприятие: стратегия, структура, положение об отделах и службах, должностные инструкции (Волокова К.А., Дёжкина И.П. и др.) – М., 1997 – 525с.
Хентце И. Теория управления кадрами в рыночной экономике / Пер. с нем. Г.А.Рахманина. – М.: Междунар. отношения, 1997. – 664с.
Шепель В.М. Основы кадрового менеджмента. – К., 1995.
Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – 2-е изд., изм. и доп. – М.: НОРМА-ИНФРА, 2000. – 560с.
Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – К.: МАУП, 1999. – 282с.
Щекин Г.В. Теория кадровой политики: Монография. – К.: МАУП, 1997. – 176с.
Щур Д.Л., Труханович Л.В. Кадры предприятия. 60 образцов положений об отделах и службах: Практ. пособие. – М.: Дело и Сервис, 2000. – 416с.
Якокка Ли. Карьера менеджера: Пер. с англ. – Минск: Попурри, 2001. – 416с.