1 Лекция

ЭВОЛЮЦИЯ НАУЧНОЙ МЫСЛИ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

Классическая школа управления

1.1. Концепция научного управления;

1.2. Концепция административного управления;

1.3. Концепция бюрократического управления

Научная школа управления

«Эффективное управление человеческими ресурсами столь же важно, как и рациональное использование оборудования и техники.»

Ф. Тейлор

Представители:

Фредерик У. Тейлор;

Генри Л. Гантт;

Фрэнк и Лиллиан Гилберт;

Харрингтон Эмерсон;

Моррис Кук

Фредерик У. Тейлор «Принципы научного менеджмента» - 1911г.

Ключевые моменты:

1. Управление людьми – это ключевой вопрос совершенствования организации труда и повышения его производительности;

2. Процесс управления требует непрерывной рационализации производства и труда с целью повышения его производительности и эффективности;

3. Разделение управленческих и исполнительских функций;

4. Подбором персонала должно заниматься «отделение личного состава»;

5. Необходимо постоянно проводить сбор социальной информации по трем направлениям показателей: производственным, социально-экономическим, психологическим.

6. Служебное продвижение возможно только в том случае, если тот кому предстоит повышение, подготовил себе замену;

7. Программа «достигающего рабочего»;

8. Система мотивации – основа искусства управления;

9. Прогрессивная система оплаты труда;

10. Научный подход к проблеме обучения и тренировки рабочих с целью максимального раскрытия их потенциала;

11. Программа «достигающего руководителя» (подготовка управленческих кадров, методы и стили их работы и личных качеств, необходимых руководителю).

Ф.У. Тейлор рассматривал работников не как людей, не как личностей, а как наиболее эффективное средство выполнения поставленных задач. Генри л. Гантт

Ключевые моменты:

1. Г. Гантт особо выделял роль

человеческого фактора в процессе рационализации производства;

1. Труд – не только источник существования, он должен приносить рабочему человеку чувство удовлетворения;

2. Условия труда и режим работы оборудования должны были приспосабливаться к нормальным для рабочих условиям;

3. В 1901г. разработал систему оплаты досрочного качественного труда.

Г. Эмерсон

1912г – «Двенадцать принципов производительности»

Разработал систему вознаграждения за эффективный труд или поощрения, которые позволяют осознать работнику свою значимость для компании.

Фрэнк и Лилиан Гилберт

• Основоположники системы микроэлементарного планирования;

• Разработали идею о существовании некоторого единственного оптимального способа труда при выполнении повторяющихся работ;

• Исследовали проблемы научного подбора, расстановки и подготовки кадров.

Школа административного управления (1920-1950)

Главный представитель: Анри Файоль

1916 г. – «Общее и промышленное управление»

Ключевые моменты:

1. Классифицировал персонал предприятия;

2. Сформулировал квалификационные требования для каждой классификационной группы персонала;

3. Разработал должностные требования к руководителю;

4. Поставил проблему менеджмент – образования.

5. А. Файоль разработал 14 принципов управления:

1. Разделение труда;

2. Полномочия и ответственность;

3. Дисциплина;

4. Единоначалие;

5. Единство направления;

6. Подчиненность личных интересов общим;

7. Вознаграждение персонала;

8. Централизация;

9. Скалярная цепь (иерархия);

10. Порядок;

11. Справедливость;

12. Стабильность;

13. Инициатива;

14. Корпоративный дух (единение).

Основные функции управления по А. Файолю:

В 1916 г. в бюллетени общества горной промышленности была опубликована работа Анри Файоля «Основные черты промышленной администрации — предвидение, организация, распорядительство, координирование, контроль».

Современная интерпретация функций управления

1. Планирование;

2. Организация;

3. Руководство;

4. Координация;

5. Контроль.

Школа бюрократического управления

Главный представитель: Макс Вебер

Ключевые моменты:

• Бюрократическая система должна обеспечить точность, скорость, порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость;

• Подчинение руководителю проистекает из авторитета последнего и позволяет избежать конфликтов;

• Обеспечивает правомочность руководства, но личность в ей отсутствует.

Принципы бюрократического управления М. Вебера:

1. Фиксация формальных должностных обязанностей и прав каждого служащего;

2. Четкое соблюдение должностных взаимоотношений, прав и ответственности;

3. Осуществление формализованных процедур по единым правилам;

4. Рациональное разделение труда на базе функциональной специализации;

5. Четкое документальное оформление команды;

6. Прием в организацию на основе компетентности и потребностей в персонале;

7. Продвижение по службе на основе компетенции, четкая системы карьеры, обеспечивающая продвижение наверх для квалифицированных сотрудников;

8. Обеспечение зарплаты и статуса в зависимости от квалификации и стажа;

9. Стратегия к пожизненному найму;

10. Устранение личностных и эмоциональных факторов в межличностных отношениях.

Школа человеческих отношений (1930-1950)

Представители: Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо, Честер И. Бернард, А. Маслоу.

Основная идея:

Возможность эффективного функционирования технической подсистемы производства во многом зависит от квалификации персонала, его заинтересованности в результатах труда, стиля руководства и психологического климата в коллективе.

Мэри Паркер Фоллет

Ключевые моменты:

1. Изучение конфликтных отношений в трудовых коллективах;

2. Выявление не только деструктивной, но и конструктивной роли конфликта;

3. Менеджмент – обеспечение выполнения работы с помощью других людей.

"Management is the art of getting things done through people."

Элтон Мэйо

Ключевые моменты:

1. Выявил зависимость производительности труда от отношений между членами коллектива;

2. Экономические результаты функционирования организации непосредственно зависят от мотивации работников и социальных аспектов управления.

Честер И. Бернар

Ключевые моменты:

1. Исследовал распространение малых групп на производстве и их роль в укреплении социальной структуры организации;

2. Используя возможности взаимодействия персонала в процессе работы, можно повысить не только потенциал сплоченности коллектива, но и добиться значительного повышения производительности труда;

3. Выделил формальные и неформальные группы в социальной структуре производства.

Абрахам Маслоу

Ключевые моменты:

1. Предложил пятиуровневую иерархическую схему потребностей индивида, выделив первичные и вторичные потребности;

2. Методы стимулирования труда, ориентированные на более высокие ступени мотивационных потребностей, являются наиболее эффективными только в том случае, когда удовлетворены потребности более низкой ступени.

Пути удовлетворения потребностей по Маслоу

Школа поведенческих наук (1950-по настоящее время)

Цель: разработка методологии повышения эффективности деятельности отдельного работника

Представители:

Дуглас МакГрегор,

Курт Левин,

Ренсис Лайкерт,

Фредерик Герцберг

Дуглас МакГрегор

«Человеческий фактор в производстве»

Ключевые моменты: