Лекция 4

Развитие взглядов на менеджмент

2.3.Поведенческая школа и школа человеческих отношений.

Представители школы человеческих отношений М.Фоллетт (Англия), Э.Мейо (США) выступали против концепции Тейлора «экономического человека» считая, что кроме материальных потребностей существенное значение имеют еще потребности в общении, нормальных отношении с начальником, участии в управлении.

Продолжала эти идеи поведенческая школа (бихевиористский подход) . Представители Маслоу, Мак-Клеланд, Мак-Грегор, Герцберг сосредоточили внимание на повышение эффективности использования человеческих ресурсов организации, применяли науку о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

Хоторнские эксперименты Эксперименты, проведённые в 1927-1932 годах на заводах чикагской компании Western Electric под руководством Элтона Мэйо (1880—1949), и впервые наглядно продемонстрировавшие влияние "человеческого фактора" на эффективность производства. Резкое изменение производительности труда работников под влиянием благоприятного морально-психологический климата, заботы со стороны руководства , а также за счет особого выделяющего статуса рабочей группы - хоторнский эффект.

Теория мотивации, принадлежащая МакГрегору противопоставляет традиционному подходу к управлению (руководство должно совладать с врожденной человеческой склонностью уклоняться от работы) новый подход, основанный на осознании того факта, что труд является для человека абсолютно естественным занятием и для более высокой мотивации человека необходимо организовать его труд так, чтобы он мог с его помощью удовлетворять свои высшие социальные потребности.

Сравнительный анализ теории Х и У Теория Х Теория У

Люди от природы ленивы; предпочитают ничего не делать	Люди от природы активны; они ставят цели и испытывают радость от их достижения
Преимущественно люди работают за денежное вознаграждение и стимул	В работе люди видят множество стимулов: гордость от достижения желаемого результата, удовольствие от самого процесса труда, ощущение своего вклада в общее дело и т.д.
Основной стимул, заставляющих людей быть эффективными в своей деятельности- страх понижения или увольнения	Основной стимул, заставляющих людей быть эффективными в своей деятельности- желание реализовать свои личные цели и социальную роль
Взрослые люди остаются большими детьми, они в принципе не могут работать без руководства	Людям удается вырасти из своего инфантилизма, их воодушевляет перспектива независимости, самодостаточности и ответственности.
Люди рассчитывают на существование генерального курса и зависят от него, они не хотят думать самостоятельно	Люди понимают, как решить ту или иную проблему, способны к самостоятельному определению стратегического курса
Людям нужно рассказать о методах выполне-ния работы, контролировать их надлежащее исполнение	Те, кто понимает содержание своей работы и не испытывает к ней безразличие, способны изобрести и довести до ума свой подход выполнения задания.
Людям необходим настолько плотный контроль, что бы можно было вознаградить за хорошую работу и отчитать за плохую	Людям необходимо ощущение того, что к ним с уважением отно-сятся за то, что они способны брать на себя ответственность и могут самостоятельно исправиться в случае своей ошибки
Людей ничто не интересует, кроме своих кровных, материальных вопросов	Людям необходимо все более глубокое проникновение в содержание работы, в суть тех операций, которые им предстоит выполнять
Люди ценят вежливое обращение	Прежде всего люди искренне желают подлинного уважения со стороны равных себе

Теория Z

Теория управления, основанная на "вовлеченности"; самая заметная, по своему воздействия на науку менеджмента, попытка объяснения японского экономического чуда, принадлежит Уильяму Оучи. Подход к управлению по теории Z предполагает, что партисипативность является основой роста производительности. Для нее характерна философия «доверие, такт и близость». Теория Z рассматривает не только структуру организаций, но и философские подходы, стиль управления. В этом смысле теория Z - более зрелый и развитый вариант теории Y.