2.4.6. Вопросы для самопроверки

74.Какими показателями оценивается эффективность использования?

75.Какой наиболее очевидный способ повышения эффективности использования информационных ресурсов

76.Что при рассмотрении ресурсов АИС понимают под «машинным временем»?

77.Какова структура машинного времени?

78.Что называют «эффективным» фондом» «машинного времени»?

79.Как показателем можно оценить интенсивность использования ИС по времени?

80.Что понимают под деградацией ИС?

81.Какие виды износа различают для АИС? Как классифицируются виды износа технологической составляющей АИС?

82.Применимо ли понятие износа к программному обеспечению?

83.Какими факторами обусловлена проблема «человек-машина»?

84.Каким показателем характеризуется надежность работы АИС?

Модуль 3. Задачи информационного менеджмента в управлении и формировании организационных структур ис

Данный модуль посвящен собственно задачам управления ИС предприятий, компаний,

организаций:

инновациям в сфере автоматизации, формированию организационных структур ИС, управления персоналом ИС

Задача управления персоналом ОИ и персоналом ИТ-подразделений в отдельную главу не выделена. Это связано с тем, что вопрос управления персоналом не возможно оторвать от вопросов управления (менеджмента) ИС и организационной структуры ИС. Поэтому все особенности управления, обучения, мотивации персонала ОИ и ИТ-подразделений рассмотрены в главах, посвященных организационным структурам ИС и инновациям в сфере ИС. Кроме того, вопросы

связанные с управлением персоналом рассматривались в Модуле 1 (Глава 1.5) и Модуле 2 (система

«человек-машина»).

Глава 3.1. Инновации в сфере информатизации

Область ИТ является динамичной. В следствии этого, готовность к инновациям в области ИС становится явной и важной составляющей культуры производства и предпринимательства вообще. Если стратегия компании предусматривает передовую роль в своей отрасли, необходимы постоянные инновации в области ИС. Задачей ИМ такой компании является выявление перспективных направлений в развитии ОИ и преобразования их в инновационные проекты. Реализация инновационных проектов происходит на оперативном уровне в соответствии со стратегическими планами компании.

3.1.1. Понятие инновации

Определений понятия инновация существует достаточно много. Однако все они сводятся к следующему: инновация представляет собой процесс превращения достижений научно-технического

прогресса в новые продукты и технологии.

В зависимости от параметров, характеризующих инновационную деятельность, инновации подразделяются на продуктовые и процессные. Продуктовые инновации касаются новых материалов, полуфабрикатов и комплектующих и принципиально новых продуктов. Процессные инновации включают работы по исследованию и внедрению новых методов организации производства и новых технологий; в результате таких работ может измениться организационная структура фирмы.

Целями инноваций в бизнесе являются внедрение наиболее передовых технологий, повышение производительности труда и эффективности управления, получение стратегических преимуществ на рынке.

Типичные изменения для бизнеса в результате инноваций были определены еще в начале прошлого столетия:

85.использование новой техники и новых технологических процессов;

86.новое рыночное обеспечение производства (купля-продажа);

87.внедрение продукции с новыми свойствами;

88.использование нового сырья;

89.изменения в организации производства и его материально-технического обеспечения;

90.появление новых рынков сбыта.

В различных сферах деятельности инновации отличаются в своей реализации. Различают инновации технологические, производственные, экономические, торговые, социальные, в области управления.

По степени охвата бизнес-процессов инновационные проекты разделяют на локальные, системные и стратегические; по инновационному потенциалу и степени новизны - на радикальные, комбинаторные и совершенствующие.

Для сферы ИС и ИТ инновационные проекты реализуются компаниями, специализирующимися в секторе информационных продуктов и информационных услуг. Для ИС специалисты выделяют следующие этапы инновационных проектов:

прикладные исследования, разработка, проектирование,

создание,

освоение.

Не трудно заметить, что перечисленные этапы практически совпадают с этапами ЖЦ ИС. Для эффективного использования результатов новейших научных исследований необходимо проведение, как локальных проектов, так и постоянных стратегических исследований. Такая деятельность требует от компаний значительных затрат. Инновационные проекты в информатизации являются дорогостоящими и отнимают у ведущих компаний значительную долю их дохода - это так называемые расходы R&D (Research & Development - исследование и развитие). Только за счет R&D фирмам удается сохранять лидерство, хотя и не навсегда, в противном случае шансы фирмы на лидерство призрачны. Даже крупным и известным компаниям, таким, как IBM не всегда достаточно финансовых и иных ресурсов чтобы нести тяжелое бремя инновационных проектов.

Реализация инвестиционных проектов связана с рисками. Наиболее очевидными рисками инноваций являются неудачный выбор проекта, не выполнение целей проекта, потеря финансовых ресурсов, потеря информации из-за неудачной технологии. Для быстрого и успешного внедрения инновации необходима развитая инфраструктура и профессиональное руководство инновационными

проектами. Совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми этой деятельностью инновационными структурами и их персоналом составляют инновационный менеджмент. В сфере ИТ и ИС цели и задачи информационного менеджмента и инновационного менеджмента тесно соприкасаются.