2.4.1. Проблемы оценки эффективности ресурсов информационных систем

Оценка эффективности использования ресурсов и управление использованием ресурсов является неотъемлемой частью любой отрасли менеджмента. Соответственно задаче ИМ является

оценка эффективности использования информационных ресурсов (далее ИР) и управление

использованием ИР. В данном разделе будем эффективность ресурсов с точки зрения

«производственных» показателей.

Одним из путей повышения эффективности использования ИР является интенсификация. Определение сути этого понятия применительно к технологиям обработки информации и предоставления информационно-вычислительных услуг не является тривиальным в силу специфики сферы. Принята оценка эффективности использования ИС по двум показателям:

Использование времени (достаточно легко поддается оценке);

Использование мощности (трудно оцениваемый параметр).

В основе любой ИС лежит совокупность приложений, отражающих ее ресурсы и представляющих непосредственный интерес для ее владельца и пользователей. Именно приложения составляют базу информационной системы, а не компьютеры, сети и программы, роль которых на самом деле вторична: если бы можно было получить желаемые услуги как-то иначе, то никто не стал бы создавать ИС.

Однако ИС можно рассматривать как совокупность технологического элементов, одним из которых являются приложения. Технология может быть определена как процесс преобразования исходного «сырья» в «продукт» с использованием определенного набора инструментов, оборудования и других ресурсов: материальных, интеллектуальных, финансовых. Технология состоит из этапов (операций), на каждом из которых должны быть определены их результаты и предусмотрены все необходимые ресурсы. С этих позиций формирование ИТ мало, чем отличается от технологических процессов в других производствах.

Отсутствие или недостаток какого-либо ресурса задерживает или вообще делает невозможным выполнение этапа или всего процесса в целом. В то же время избыточные ресурсы снижают эффективность. Следовательно, при формировании технологии возникают и должны решаться задачи оптимизации.

В качестве примера оптимизации формирования ИТ можно рассмотреть задачу обоснования варианта архитектуры одной из частей ИС [5, 6], при этом рассматриваются два варианта технологии.

Первый вариант системы предполагает использовать технологию «файл-сервер» «Файл- сервер» предполагает наличие клиентского приложения, реализующего задачу, и файл-сервера, предназначенного для хранения и обеспечения доступа пользователей к общим файлам системы. Предполагается, что именно данный вариант архитектуры ИС уже существует в компании.

Недостатки данного варианта: низкая производительность из-за напряженного сетевого трафика, высокие требования к пропускной способности сети и производительности клиентских

мест, низкая защищенность системы от несанкционированного доступа, низкая надежность.

Второй вариант системы предполагает использовать технологию «клиент-сервер». Данная технология предполагает наличие севера реализующего основные функции системы и клиента- приложения, осуществляющего ввод, отображение и предварительную обработку информации.

Достоинствами данного варианта являются: высокая производительность, достигаемая за счет уменьшения сетевого трафика и возможности работы с базой данных наиболее мощной машины сети (сервера), умеренные требования к пропускной способности сети и производительности клиентской части системы, возможность наращивания производительности (масштабирование) системы, высокий уровень безопасности и надежности системы.

Недостатком реализации этого варианта для данного предприятия является необходимость значительных финансовых вложений.

Выбор оптимального варианта архитектуры ИС можно осуществить на основе многокритериальной задачи оптимизации. Для формального выбора оптимального решения необходимо задать формальные условия оптимизации (функцию или оператор оптимизации) и систему условий, определяющих компромиссные решения. Для корректного решения поставленной задачи нужно определить достаточно много условий и параметров, характеризующих реальную систему и реальное предприятие: производительность сервера, пропускную способность сети, стоимость внедрения, безопасность, надежность и т.д.

Однако постановку задачи можно существенно упростить, если определить ключевое условие компромисса. Так, если предприятию недоступны или крайне нежелательны ощутимые начальные финансовые затраты, необходимые для перехода на технологию «клиент-сервер» и связанные с ее внедрением, архитектура ИС на основе «файл-сервера» будет оптимальной. Если такие затраты доступны и можно не принимать во внимание, что на предприятии уже применяется архитектура на основе «файл-сервера», вариант «клиент-сервер» может оказаться предпочтительнее.