1.1.3Основные модели внутриорганизационного управления и тенденции в современном менеджменте

Эволюция теории и практики менеджмента проявилась не только в специфике рассмотренных выше моделях управления коммерческими организациями, но и в многообразных подходах к осуществлению внутриорганизационного (внутрифирменного) управления. Наиболее показательно это можно проследить при сравнительном анализе американской и японской моделей (Таблица 1).

Таблица 1 – Различия японской и американской модели внутрифирменного управления

Японская модель внутрифирменного управления	Американская модель внутрифирменного управления
1. Управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия.	1. Индивидуальный характер принятия решений.
2. Коллективная ответственность за принятие и реализацию управленческих решений.	2. Индивидуальная ответственность за принятие и реализацию управленческих решений.
3. Нестандартная, гибкая структура управления.	3. Строго формализованная структура управления.
4. Неформальная организация контроля.	4. Четко формализованная процедура контроля.
5. Коллективный контроль.	5. Индивидуальный контроль руководителя.
6. Замедленная оценка работы сотрудника и медленный служебный рост.	6. Быстрая оценка результата труда сотрудника и ускоренное продвижение по службе.
7. Основное качество руководителя – умение осуществлять координацию действий и контроль подчиненных.	7. Главное качество руководителя – высокий профессионализм и инициативность.
8. Ориентация управления на группу.	8. Ориентация управления на отдельную личность.
9. Оценка управления по дости­жению гармонии в коллективе и по коллективному результату.	9. Оценка управления по индивидуальному результату руководителя.
10. Личные неформальные отношения с подчиненными.	10. Формальные отношения с подчиненными.
11. Продвижение по службе по старшинству и стажу работы.	11. Деловая карьера обусловлива­ется личными результатами работника.
12. Подготовка руководителей универсального типа.	12. Подготовка узкоспециализи­рованных руководителей.
13. Оплата труда по показателям работы группы, служебному стажу и т.д.	13. Оплата труда по индивидуаль­ным достижениям.
14. Долгосрочная занятость руководителя в фирме.	14. Наем руководителя на работу на определенный период.

Под влиянием глобализации, интерна­ционализации, информатизации современного общества и усиления конкуренции в экономике происходят изменения и в менеджменте. Суть происходящих изменений можно проследить по их основным тенденциям.

1. Все большее значение приобретает ориентация в уп­равлении коммерческими организациями на потребителя. Это проявляется в создании системы обеспечения глобального качества товаров и услуг. Она предполагает не только производство или предоставление качественных товаров и услуг, но и гарантию со стороны продавца их бесперебой­ной работы и качественного обслуживания.

2. Решение одной из основных задач управления предприятием – овладение рынком, выдвигает на первый план не традиционное удовлет­ворение спроса, а его формирование.

3. Современное предприятие, как объект управления, стано­вится более открытым, гибким и динамичным. Для постоянного отслеживания изменений, происходящих во внешней среде, с целью оперативного реагирования на них в крупных и средних предприятиях создаются специальные аналитические структуры.

4. Все большее значение приобретает инновационная деятельность. С этой целью создаются новые, современные инновационные центры, парки высоких технологий, бизнес-инкубаторы и другие подобные структуры.

5. Широкое развитие получил малый бизнес, который, например, в США производит около 45% валового национального продукта и занимает 2/3 рабочей силы. Малое предприятие более гибко и динамично ре­агирует на потребности клиентов (в противном случае оно разо­ряется и заменяется другим), лучше управляется, является эф­фективным дополнением крупного и среднего бизне­са.

Крупные корпорации вынуждены изменять свою структуру, образуя внутри ряд меньших по размеру, более автономных структурных подразделений, функционирующих как центры прибыли. При этом им передается все боль­ший объем работ по маркетингу, управлению производством, сбытом, кадровому управлению, получению прибыли, что расширяет их самосто­ятельность и автономность, объем задач, полномочий и ответ­ственности. Расширение самостоятельности структурных под­разделений крупных предприятий, таким обра­зом, позволяет им приобретать черты гибкой, рыночно ориентированной пред­принимательской единицы.

6. Организационная структура управления современным предприятием, наряду с усилением децентрализации управления, характеризуется: сокращени­ем уровней управления до двух или трех; уменьшением числа центральных функциональных подразделений; преобразованием бюрократических элементов управления в самоуправляемые адаптивные подразделения, в которых связи руководства-подчинения заменяются или до­полняются отношениями сотрудничества коллег, выполняю­щих совместную работу. При этом, в отличие от клас­сической, новая схема делегирования полномочий предполагает передачу прав и ответственности не должности, а работнику.

7. Информация и время становятся основными ресурсами менеджера.

Увеличивается объем информации, требуемой для эффективного управления. Рост объемов информации, необходимой менеджерам всех уровней управления для принятия рациональных решений, закономерно требует активного внедрения новых компьютерных технологий, обеспечивающих сбор, обобщение, хранение и анализ информации, поддержку принятия управленческих решений.

Время приобретает значение решающего фактора, обеспечивающего актуальность разрабатываемых менеджерами решений. Это является следствием все возрастающей динамичности изменений условий функционирования современных предприятий.

8. В последнее двадцатилетие усилились тенденции к повышению роли персонала в управлении. К руководителям предъявляются новые, более жесткие требования. Современ­ный управленец должен уметь работать в услови­ях расширяющейся самостоятельности, принимать и реализовывать ответственные решения оперативно, на основе самостоятельного анализа рыночной ситуации; эффективно использовать все виды ре­сурсов; опираясь на сотрудничество с подчиненными, оказывать на них мотивирующее эмо­ционально-волевое воздействие. В новых условиях деятельности отдается приоритет таким характеристикам руководителя, как: способность к само­обучению и взаимному обучению при совместной работе в коллективе; решительность, инициативность и наличие ярко выраженных лидерских качеств.

9. Происходит интернационализация менеджмента. Это проявляется, в частности, в формировании общих принципов организации систем управления фирмами и корпорациями, не­зависимо от места их расположения. Общие требования к построению и функционированию со­временных систем управления предприятиями отражены в международных стандартах по управлению качеством ИСО се­рии 9000.

10. Усиливается опора бизнеса на нравственные и этические ценности. Все больше внимания в управлении уделяется пропаганде лояльности и доверия ко всем сотрудникам. В деятельности менеджеров отчетливо проявляется стремление к отож­дествлению сотрудников с фирмой, ее интересами и принципами, что способствует формированию у персонала здорового духа корпоративности, стимулирует добросовестное исполнение ими своих служебных обязанностей.