- •Менеджмент
- •Часть I
- •Оглавление
- •1Менеджмент и организация
- •1.1Менеджмент как наука и практика управления
- •1.1.1 Сущность менеджмента и его особенности
- •1.1.2Зарубежные модели управления коммерческими организациями
- •1.1.3Основные модели внутриорганизационного управления и тенденции в современном менеджменте
- •1.2Организация, как объект управления
- •1.2.1Сущность организации, виды организаций
- •1.2.2Внешняя и внутренняя среды организации
- •1.2.3Миссия и цели коммерческой организации
- •1.2.4Функции организации
- •1.3Система управления организацией
- •1.3.1Организация, как система
- •1.3.2Менеджмент, как система управления организацией
- •1.3.3Аппарат управления и разделение управленческого труда
- •1.3.4Менеджер, его основные роли и требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •1.4Принципы менеджмента
- •1.4.1Сущность принципов управления и требования к ним
- •1.4.2Содержание общих принципов управления
- •1.5Методы менеджмента
- •1.5.1Сущность и классификация методов менеджмента
- •1.5.2Организационно-распорядительные методы управления
- •1.5.3Экономические методы управления
- •1.5.4Социально-психологические методы управления
- •1.6Научные подходы в менеджменте
- •1.6.1Процессный подход в менеджменте
- •1.6.2Системный подход в менеджменте
- •1.6.3Ситуационный подход в менеджменте
- •2Эволюция теории управления
- •2.1Развитие менеджмента в первой половине хх века
- •2.1.1Научная школа управления
- •2.1.2Административная (классическая) школа управления
- •2.1.3Школы человеческих отношений и социальных систем
- •2.1.4 Школа поведенческих наук
- •2.2Развитие менеджмента во второй половине XX – начале XXI вв.
- •2.2.1Эмпирическая школа и направление социальной ответственности
- •2.2.2Многофакторные теории управления
- •3Функции управления
- •3.1Сущность функций управления и их взаимосвязь
- •3.1.1Сущность функций управления и их классификация
- •3.1.2Взаимосвязь функций управления
- •3.2Общая функция управления – планирование
- •3.2.1Цель и содержание функции планирования
- •3.2.2Система планирования организации
- •3.2.3Формулирование миссии организации
- •3.2.4Определение целей
- •3.3Общая функция управления – организация
- •3.3.1Цель и содержание функции организации
- •3.3.2Проектирование работы
- •3.3.3Назначение исполнителей и распределение задач
- •3.3.4Организация взаимодействия
- •3.3.5Организация всестороннего обеспечения
- •3.3.6Доведение задач и координация действий
- •3.4Общая функция управления – мотивация
- •3.4.1Цель и содержание функции мотивации
- •3.4.2Изучение мотивов деятельности работников
- •3.4.3Создание системы мотивации
- •3.4.4Формирование условий для реализации стимулов
- •3.4.5Особенности мотивации менеджеров
- •3.5Общая функция управления – контроль
- •3.5.1Цель и содержание функции контроля
- •3.5.2Организация контроля и предварительный контроль
- •3.5.3Текущий контроль и регулирование
- •3.5.4Заключительный контроль
3.4.2Изучение мотивов деятельности работников
Изучение (выявление) руководителем мотивов деятельности своих подчиненных происходит на основе анализа их мнений и поведения. В ходе этой работы менеджер должен получить ответы на следующие вопросы:
что заставляет людей стремиться к достижению коллективных целей;
какие мотивы побуждают каждого сотрудника к деятельности на благо организации;
какие стимулы можно использовать для повышения результативности деятельности сотрудников и структурных подразделений;
обеспечивает ли существующая система мотивов и стимулов удовлетворение потребностей сотрудников.
Специалисты в области управления детализировали основные факторы, влияющие на заинтересованность работников и их желание трудиться (Таблица 5). Среди них были выделены поддерживающие и мотивирующие факторы. Первые являются регуляторами мотивации, вторые – главными мотивами.
Таблица 5 – Регуляторы и мотивы
Регуляторы мотивации (поддерживающие факторы) |
||
1. Рабочая среда |
2. Вознаграждение |
3. Отношения с коллегами |
эргономичное и удобное рабочее место; чистота; хорошие физические условия работы |
хорошая зарплата и справедливое вознаграждение по результатам работы (премии, бонусы, дивиденды по акциям); социальные блага (жилье, медобслуживание, детсады, санатории, спорт и культурный отдых, оплаченное питание и пр.) |
уважение, признание и одобрение со стороны коллег и руководства; хорошие отношения в коллективе |
Главные мотивы (мотивирующие факторы) |
||
4. Личный рост |
5. Чувство причастности |
6. Интерес к работе |
возможности для обучения; возможность карьерного роста; повышение ответственности и влияния; возможность экспериментирования, творчества и самовыражения |
ощущение своей принадлежности, необходимости своей организации; ощущение полезности своей работы; информированность о делах, планах и перспективах организации; интерес со стороны руководства и учет руководством личного мнения работника; участие в принятии решений |
усложняющаяся работа, требующая повышения мастерства и квалификации; возрастающая ответственность; соревновательный эффект (желание быть лучше других); постановка сложных и интересных целей |
Недостаточность регуляторов мотивации вызывает неудовлетворение работой, а главные мотивы способствуют приливу энергии у работников и мотивируют к эффективному труду. Поэтому в процессе мотивирования для руководителя важны две цели:
1) снижение уровня неудовлетворенности подчиненных воздействием на регуляторы мотивации;
2) увеличение уровня их удовлетворенности посредством усиления главных мотивов, стимулирующих к более эффективному труду и реально увеличивающих отдачу энергии подчиненными.