3.4Общая функция управления – мотивация

3.4.1Цель и содержание функции мотивации

Мотивация представляет собой целенаправленную управленческую деятельность, направленную на по­буждение сотрудников к эффективному труду для достижения целей организации. Цель функции мотивации – создание системы побудительных причин (мотивов и стимулов) трудовой деятельности работников. Следует различать понятия «мотивация» и «стимулирование».

Мо­тивация – это то, что заставляет людей действовать.

Стимулиро­вание – это то, что побуждает их к эффективной рабо­те.

Моти­вы и стимулы у различных людей и трудовых коллективов разные. Поэтому каждый менеджер должен обладать разнообразным арсеналом побудительных средств, обеспечивающих эффективную работу подчиненных ему со­трудников.

По своему содержанию функция мотивации включает:

• изучение мотивов деятельности работников;

• создание системы мотивации организации в целом, структурных подразделений и отдельных работников;

• формирование благоприятных условий для реализации стимулов.

Совокупность стимулов, имеющихся в распоряжении руко­водителя, можно разделить на две большие группы: принужде­ние и вознаграждение.

Принуждение – это физическое, моральное или экономическое воздействие на человека, заставляющее его действовать определенным образом. Его принуждения, которая в прошлые века была велика, с развитием общества снизилась, а сущность его изменилась. Физическое принуждение уступило место экономическому. Однако, в настоящее время, в связи с ростом благосостояния населения в разных странах, эко­номическое принуждение заменяется на принуждение, основанное на осознании необходимости совместного общес­твенного проживания и деятельности. Оно все в боль­шей степени базируется на нравственно-этических и культур­ных нормах.

В современных организациях принуждение ос­новано на иерархии должностного подчинения. Однако суть этой иерархии меняется. Тенденцию этого изменения можно охарактеризовать переходом от мотивации, основанной на власти наказания, к мотивации, основанной на власти вознаграждения.

Вознаграждение – это то, что чело­век считает ценным для себя. Шведский социолог М. Фриберг выделил материальные, врожденные и нормативные вознаг­раждения (Рисунок 16).

Материальные вознаграждения – это заработная плата, не­облагаемые налогом льготы и бесплатные услуги. Врожденные вознаграждения – это хорошее физическое, психическое и ум­ственное самочувствие при выполнении работы. Нормативные вознаграждения делятся на социальные и само­вознаграждения. Социальные вознаграждения представляются другими людьми, если человек ведет себя в соответствии с их же­ланиями, и подразделяются на отождествление и участие.

Рисунок 16 – Классификация вознаграждений М. Фриберга

Отождествление понимается как механизм обучения. Хороший ме­неджер имеет большое значение как модель для формирования поведения и позиции подчиненных. Руководитель, считающий, что у него плохие сотрудники, в первую очередь, должен искать объяснения не в них, а проанализировать собственную модель поведения.

Под участием понимается идентификация человека с рабочей груп­пой. Быть членом группы, особенно добившейся успеха, членом команды-победительницы важно для всех людей. Поэтому че­ловек стремится вести себя так, чтобы группа оценила его вклад, и сам тщательно оценивает сигналы, поступающие от груп­пы, и активно реагирует на них.

Самовознаграждения – это наши ценности, т.е. глубинные представления о том, что каждый человек считает самым важ­ным в жизни. К ним относятся: достижения, власть, другие со­циальные ценности, включая идеологические. М. Фриберг вы­деляет идеологические ценности в отдельную группу и относит их к оценочным суждениям в отношении, например, выбора пар­тийной принадлежности.