- •Менеджмент
- •Часть I
- •Оглавление
- •1Менеджмент и организация
- •1.1Менеджмент как наука и практика управления
- •1.1.1 Сущность менеджмента и его особенности
- •1.1.2Зарубежные модели управления коммерческими организациями
- •1.1.3Основные модели внутриорганизационного управления и тенденции в современном менеджменте
- •1.2Организация, как объект управления
- •1.2.1Сущность организации, виды организаций
- •1.2.2Внешняя и внутренняя среды организации
- •1.2.3Миссия и цели коммерческой организации
- •1.2.4Функции организации
- •1.3Система управления организацией
- •1.3.1Организация, как система
- •1.3.2Менеджмент, как система управления организацией
- •1.3.3Аппарат управления и разделение управленческого труда
- •1.3.4Менеджер, его основные роли и требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •1.4Принципы менеджмента
- •1.4.1Сущность принципов управления и требования к ним
- •1.4.2Содержание общих принципов управления
- •1.5Методы менеджмента
- •1.5.1Сущность и классификация методов менеджмента
- •1.5.2Организационно-распорядительные методы управления
- •1.5.3Экономические методы управления
- •1.5.4Социально-психологические методы управления
- •1.6Научные подходы в менеджменте
- •1.6.1Процессный подход в менеджменте
- •1.6.2Системный подход в менеджменте
- •1.6.3Ситуационный подход в менеджменте
- •2Эволюция теории управления
- •2.1Развитие менеджмента в первой половине хх века
- •2.1.1Научная школа управления
- •2.1.2Административная (классическая) школа управления
- •2.1.3Школы человеческих отношений и социальных систем
- •2.1.4 Школа поведенческих наук
- •2.2Развитие менеджмента во второй половине XX – начале XXI вв.
- •2.2.1Эмпирическая школа и направление социальной ответственности
- •2.2.2Многофакторные теории управления
- •3Функции управления
- •3.1Сущность функций управления и их взаимосвязь
- •3.1.1Сущность функций управления и их классификация
- •3.1.2Взаимосвязь функций управления
- •3.2Общая функция управления – планирование
- •3.2.1Цель и содержание функции планирования
- •3.2.2Система планирования организации
- •3.2.3Формулирование миссии организации
- •3.2.4Определение целей
- •3.3Общая функция управления – организация
- •3.3.1Цель и содержание функции организации
- •3.3.2Проектирование работы
- •3.3.3Назначение исполнителей и распределение задач
- •3.3.4Организация взаимодействия
- •3.3.5Организация всестороннего обеспечения
- •3.3.6Доведение задач и координация действий
- •3.4Общая функция управления – мотивация
- •3.4.1Цель и содержание функции мотивации
- •3.4.2Изучение мотивов деятельности работников
- •3.4.3Создание системы мотивации
- •3.4.4Формирование условий для реализации стимулов
- •3.4.5Особенности мотивации менеджеров
- •3.5Общая функция управления – контроль
- •3.5.1Цель и содержание функции контроля
- •3.5.2Организация контроля и предварительный контроль
- •3.5.3Текущий контроль и регулирование
- •3.5.4Заключительный контроль
3.3.6Доведение задач и координация действий
Доведение задач до исполнителей – это мероприятие, правильность проведения которого существенно влияет на эффективность ожидаемых результатов. Крайне важным при этом является полнота доведения задач и обеспечение правильного понимания исполнителями целей, содержания выполняемых ими работ и их значения для достижения главной цели.
Оперативные задачи доводиться, как правило, устно в ходе общения руководителя с назначенным ответственным лицом, а иногда и непосредственно с исполнителем. Оперативные и стратегические задачи обычно доводятся с помощью документально оформленных приказов (выписок из приказов) или распоряжений. Документы при этом могут быть подготовлены в письменном или электронном виде. Желательным, а в особо важных случаях и обязательным, является фиксация факта ознакомления ответственного и исполнителя с заданием. Для этого они расписываются на «Листе ознакомления» (или «Листе доведения»), прилагаемом к письменно оформленному документу или выписке из него.
При реализации важных стратегических и тактических планов или решений, доведение задач проводится на специальном совещании с привлечением всех основных заинтересованных лиц. В этом случае, в ходе постановки задач доводятся:
главная цель реализации плана или принятого решения;
этапы выполнения работ и основные задачи, решение которых обеспечивает достижение главной цели;
основные мероприятия, лица, ответственные за их проведение, и исполнители;
задачи исполнителям: последовательность, временные параметры выполнения основных работ и выделенные для этого ресурсы;
порядок взаимодействия при выполнении плановых мероприятий;
порядок информационного, материального и технического обеспечения реализации плана или принятого решения.
Координация – это управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы исполнителей в процессе функционирования организации. Ее цель состоит в том, чтобы своевременно принять меры по обеспечению равномерного хода выполнения планов и реализации принятых решений. Координация действий обеспечивается наличием обратной связи между исполнителями и руководством, которая создается при организации информационного обеспечения.
Эффективная координация предполагает мониторинг хода выполнения работ и внесение, при необходимости, изменений в его организацию. При этом осуществляется:
выявление причин отклонений от запланированных временных параметров и рассогласованности в действиях исполнителей;
уточнение распределения обязанностей и ответственности между менеджерами различных уровней управления и исполнителями;
внесение изменений в созданные системы взаимодействия и материально-технического обеспечения;
определение, при необходимости, дополнительных работ и выделение ресурсов из резервов организации, необходимых для их выполнения.
Средством достижения скоординированной работы подразделений является проведение совещаний менеджеров, на которых осуществляется согласование их деятельности по руководству выполнением работ и их материально-техническому обеспечению.