- •Менеджмент
- •Часть I
- •Оглавление
- •1Менеджмент и организация
- •1.1Менеджмент как наука и практика управления
- •1.1.1 Сущность менеджмента и его особенности
- •1.1.2Зарубежные модели управления коммерческими организациями
- •1.1.3Основные модели внутриорганизационного управления и тенденции в современном менеджменте
- •1.2Организация, как объект управления
- •1.2.1Сущность организации, виды организаций
- •1.2.2Внешняя и внутренняя среды организации
- •1.2.3Миссия и цели коммерческой организации
- •1.2.4Функции организации
- •1.3Система управления организацией
- •1.3.1Организация, как система
- •1.3.2Менеджмент, как система управления организацией
- •1.3.3Аппарат управления и разделение управленческого труда
- •1.3.4Менеджер, его основные роли и требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •1.4Принципы менеджмента
- •1.4.1Сущность принципов управления и требования к ним
- •1.4.2Содержание общих принципов управления
- •1.5Методы менеджмента
- •1.5.1Сущность и классификация методов менеджмента
- •1.5.2Организационно-распорядительные методы управления
- •1.5.3Экономические методы управления
- •1.5.4Социально-психологические методы управления
- •1.6Научные подходы в менеджменте
- •1.6.1Процессный подход в менеджменте
- •1.6.2Системный подход в менеджменте
- •1.6.3Ситуационный подход в менеджменте
- •2Эволюция теории управления
- •2.1Развитие менеджмента в первой половине хх века
- •2.1.1Научная школа управления
- •2.1.2Административная (классическая) школа управления
- •2.1.3Школы человеческих отношений и социальных систем
- •2.1.4 Школа поведенческих наук
- •2.2Развитие менеджмента во второй половине XX – начале XXI вв.
- •2.2.1Эмпирическая школа и направление социальной ответственности
- •2.2.2Многофакторные теории управления
- •3Функции управления
- •3.1Сущность функций управления и их взаимосвязь
- •3.1.1Сущность функций управления и их классификация
- •3.1.2Взаимосвязь функций управления
- •3.2Общая функция управления – планирование
- •3.2.1Цель и содержание функции планирования
- •3.2.2Система планирования организации
- •3.2.3Формулирование миссии организации
- •3.2.4Определение целей
- •3.3Общая функция управления – организация
- •3.3.1Цель и содержание функции организации
- •3.3.2Проектирование работы
- •3.3.3Назначение исполнителей и распределение задач
- •3.3.4Организация взаимодействия
- •3.3.5Организация всестороннего обеспечения
- •3.3.6Доведение задач и координация действий
- •3.4Общая функция управления – мотивация
- •3.4.1Цель и содержание функции мотивации
- •3.4.2Изучение мотивов деятельности работников
- •3.4.3Создание системы мотивации
- •3.4.4Формирование условий для реализации стимулов
- •3.4.5Особенности мотивации менеджеров
- •3.5Общая функция управления – контроль
- •3.5.1Цель и содержание функции контроля
- •3.5.2Организация контроля и предварительный контроль
- •3.5.3Текущий контроль и регулирование
- •3.5.4Заключительный контроль
3.3.4Организация взаимодействия
Взаимодействие между исполнителями организуется по этапам реализации плана или решения, направлениям функционирования организации и времени выполнения отдельных работ.
При организации взаимодействия определяются:
основные вопросы, требующие организации взаимодействия на уровне руководства организации;
порядок взаимодействия исполнителей при совместной работе;
порядок разрешения возможных конфликтных ситуаций.
При определении основных вопросов, требующих организации взаимодействия на уровне руководства организации, основываются на взаимосвязях отдельных работ, выявленных на этапе проектирования. Организации взаимодействия между исполнителями подлежат работы, требующие совместной деятельности различных рабочих групп и структурных подразделений организации, руководители которых не находятся между собой в отношениях непосредственного подчинения.
При организации непосредственного взаимодействия исполнителей во время их совместной работы определяются:
временная последовательность выполнения взаимосвязанных работ;
приоритетность отдельных операций в их составе;
порядок использования общих ресурсов;
порядок взаимообмена между исполнителями информацией о ходе и результатах выполнения отдельных работ и операций.
По понятным причинам, во время совместной работы между исполнителями (отдельными работниками, рабочими группами или структурными подразделениями) могут возникать конфликтные ситуации. Причинами их могут быть, например: не соблюдение временных параметров выполняемых работ; разногласия по форме представления промежуточных результатов; несовместимость технологий выполнения отдельных операций и т.п. Для предупреждения возможного негативного влияния подобных противоречий на общий ход реализации плана или решения, руководством заранее должен устанавливаться порядок действий исполнителей при возникновении проблемной ситуации.
Обычно обязанность по решению подобных вопросов лежит на руководителе, который является непосредственным начальником участников конфликта. В случае, когда конфликтующие стороны выполняют работы в различных сферах деятельности организации, то устранение возникших противоречий возлагается на руководителя, являющегося их общим штатным прямым начальником, или на специально назначенного сотрудника, курирующего определенное направление реализации плана или решения.
3.3.5Организация всестороннего обеспечения
Организация всестороннего обеспечения выполнения работы проводится по времени и последовательности решения частных задач запланированных действий. При этом основными направлениями являются:
информационное обеспечение;
обеспечение различными видами ресурсов;
техническое обеспечение.
Организация информационного обеспечения заключается в создании системы обмена информацией между различными исполнителями, а также между исполнителями и руководством. Обычно для этого используется существующая в организации система коммуникаций. Однако, в некоторых случаях, специфика решаемых задач может потребовать создания на ее базе временной системы информационного обмена, адаптированной для выполнения запланированных работ.
Организация обеспечения ресурсами предполагает: подготовку ресурсов, распределение их между исполнителями и определение комплекса мероприятий по обеспечению их своевременной и бесперебойной поставки. В зависимости от характера выполняемых работ распределению подлежат людские, финансовые, материальные, информационные и другие виды ресурсов.
Подготовка людских ресурсов заключается в обеспечении соответствия исполнителей требованиям, определенным на этапе проектирования работы. Для этого, например, могут быть предусмотрены мероприятия по повышению квалификации некоторых работников организации, проведение занятий, инструктажей и т.п.
Подготовка финансовых, материальных и информационных ресурсов заключается в создании их запасов, необходимых для выполнения запланированных работ или, как минимум для начала их выполнения.
Распределение ресурсов между исполнителями может проводиться по основным этапам реализации плана или решения, по основным направлениям деятельности организации и непосредственно между рабочими группами и структурными подразделениями организации.
Определение комплекса мероприятий по обеспечению своевременной и бесперебойной поставки ресурсов, и организация технического обеспечения заключаются в создании соответствующей системы, которая, как правило, базируется на уже существующей в организации системе материально-технического обеспечения. Иногда, так же, как и в случае с информационным обеспечением, может возникнуть необходимость создания в ее составе отдельной автономной подсистемы материально-технического обеспечения выполнения специфических работ. В любом случае, она должна соответствовать потребностям и временным параметрам выполнения этапов реализации принятых планов и решений.