- •Менеджмент
- •Часть I
- •Оглавление
- •1Менеджмент и организация
- •1.1Менеджмент как наука и практика управления
- •1.1.1 Сущность менеджмента и его особенности
- •1.1.2Зарубежные модели управления коммерческими организациями
- •1.1.3Основные модели внутриорганизационного управления и тенденции в современном менеджменте
- •1.2Организация, как объект управления
- •1.2.1Сущность организации, виды организаций
- •1.2.2Внешняя и внутренняя среды организации
- •1.2.3Миссия и цели коммерческой организации
- •1.2.4Функции организации
- •1.3Система управления организацией
- •1.3.1Организация, как система
- •1.3.2Менеджмент, как система управления организацией
- •1.3.3Аппарат управления и разделение управленческого труда
- •1.3.4Менеджер, его основные роли и требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •1.4Принципы менеджмента
- •1.4.1Сущность принципов управления и требования к ним
- •1.4.2Содержание общих принципов управления
- •1.5Методы менеджмента
- •1.5.1Сущность и классификация методов менеджмента
- •1.5.2Организационно-распорядительные методы управления
- •1.5.3Экономические методы управления
- •1.5.4Социально-психологические методы управления
- •1.6Научные подходы в менеджменте
- •1.6.1Процессный подход в менеджменте
- •1.6.2Системный подход в менеджменте
- •1.6.3Ситуационный подход в менеджменте
- •2Эволюция теории управления
- •2.1Развитие менеджмента в первой половине хх века
- •2.1.1Научная школа управления
- •2.1.2Административная (классическая) школа управления
- •2.1.3Школы человеческих отношений и социальных систем
- •2.1.4 Школа поведенческих наук
- •2.2Развитие менеджмента во второй половине XX – начале XXI вв.
- •2.2.1Эмпирическая школа и направление социальной ответственности
- •2.2.2Многофакторные теории управления
- •3Функции управления
- •3.1Сущность функций управления и их взаимосвязь
- •3.1.1Сущность функций управления и их классификация
- •3.1.2Взаимосвязь функций управления
- •3.2Общая функция управления – планирование
- •3.2.1Цель и содержание функции планирования
- •3.2.2Система планирования организации
- •3.2.3Формулирование миссии организации
- •3.2.4Определение целей
- •3.3Общая функция управления – организация
- •3.3.1Цель и содержание функции организации
- •3.3.2Проектирование работы
- •3.3.3Назначение исполнителей и распределение задач
- •3.3.4Организация взаимодействия
- •3.3.5Организация всестороннего обеспечения
- •3.3.6Доведение задач и координация действий
- •3.4Общая функция управления – мотивация
- •3.4.1Цель и содержание функции мотивации
- •3.4.2Изучение мотивов деятельности работников
- •3.4.3Создание системы мотивации
- •3.4.4Формирование условий для реализации стимулов
- •3.4.5Особенности мотивации менеджеров
- •3.5Общая функция управления – контроль
- •3.5.1Цель и содержание функции контроля
- •3.5.2Организация контроля и предварительный контроль
- •3.5.3Текущий контроль и регулирование
- •3.5.4Заключительный контроль
3.3.3Назначение исполнителей и распределение задач
После проектирования работы появляется возможность рационально организовать процесс ее выполнения. Этап распределения задач может включать следующие мероприятия:
назначение исполнителей;
распределение задач (отдельных работ и операций);
назначение ответственных лиц.
К выполнению работы могут привлекаться отдельные сотрудники, штатные или специально созданные рабочие группы, структурные подразделения организации. Назначение лиц, привлекаемых к реализации запланированных мероприятий, осуществляется на основе оценки параметров работы и требований к исполнителям, определенным на этапе ее проектирования.
Задачи, отдельные работы и операции распределяются между исполнителями в соответствии с их компетентностью. При этом целесообразно учитывать, что восприятие содержания работы каждым отдельным исполнителем субъективно. В сознании людей по-разному отражается одна и та же работа, и они ведут себя по-разному по отношению к ней. Многое зависит от личных качеств, потребностей и интересов исполнителей, а также социальной среды, в которой работа выполняется. Степень совпадения субъективного восприятия работы исполнителем с ее объективным содержанием зачастую определяет результат выполнения.
В оценке исполнителем содержания работы могут использоваться следующие ее характеристики:
разнообразие – уровень присутствия в работе различных операций и процессов, орудий труда, необходимых для ее выполнения;
автономность – степень самостоятельности исполнителя в принятии решений, выборе способов и средств выполнения работы;
законченность – уровень доведения создаваемого продукта или услуги до конечного результата в рамках одной работы;
результативность – степень информированности исполнителя о результатах его действий (присутствие обратной связи);
взаимодействие – уровень требуемого объединения усилий с другими работниками для завершения работы;
общительность – уровень коммуникабельности, допустимый на работе при общении с коллегами, возможность установления с ними неформальных дружеских отношений.
Известно, что наличие у человека выраженной потребности карьерного роста влияет на восприятие им такой характеристики работы, как результативность. Разнообразия в работе ищут те, у кого сильно выражена потребность в самоутверждении. В общем случае индивидуальные характеристики работы позволяют оценить разницу в ее восприятии разными исполнителями и учесть это при организации трудового процесса. Во многих случаях можно улучшить результат выполнения работы, скорректировав восприятие ее содержания исполнителем.
Назначение исполнителей должно обязательно сопровождаться определением их прав и ответственности. Ответственными за выполнение отдельных мероприятий и этапов реализации плана или принятого решения назначаются, как правило, штатные начальники структурных подразделений организации, либо руководители создаваемых рабочих групп. В некоторых случаях, ответственными могут назначаться отдельные лица, не занимающие какой-либо штатной управленческой должности. Например, в научно-исследовательских учреждениях руководителями научных коллективов зачастую назначаются крупные ученые, являющиеся общепризнанными авторитетами в области проводимых исследований.