
- •Менеджмент
- •Часть I
- •Оглавление
- •1Менеджмент и организация
- •1.1Менеджмент как наука и практика управления
- •1.1.1 Сущность менеджмента и его особенности
- •1.1.2Зарубежные модели управления коммерческими организациями
- •1.1.3Основные модели внутриорганизационного управления и тенденции в современном менеджменте
- •1.2Организация, как объект управления
- •1.2.1Сущность организации, виды организаций
- •1.2.2Внешняя и внутренняя среды организации
- •1.2.3Миссия и цели коммерческой организации
- •1.2.4Функции организации
- •1.3Система управления организацией
- •1.3.1Организация, как система
- •1.3.2Менеджмент, как система управления организацией
- •1.3.3Аппарат управления и разделение управленческого труда
- •1.3.4Менеджер, его основные роли и требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •1.4Принципы менеджмента
- •1.4.1Сущность принципов управления и требования к ним
- •1.4.2Содержание общих принципов управления
- •1.5Методы менеджмента
- •1.5.1Сущность и классификация методов менеджмента
- •1.5.2Организационно-распорядительные методы управления
- •1.5.3Экономические методы управления
- •1.5.4Социально-психологические методы управления
- •1.6Научные подходы в менеджменте
- •1.6.1Процессный подход в менеджменте
- •1.6.2Системный подход в менеджменте
- •1.6.3Ситуационный подход в менеджменте
- •2Эволюция теории управления
- •2.1Развитие менеджмента в первой половине хх века
- •2.1.1Научная школа управления
- •2.1.2Административная (классическая) школа управления
- •2.1.3Школы человеческих отношений и социальных систем
- •2.1.4 Школа поведенческих наук
- •2.2Развитие менеджмента во второй половине XX – начале XXI вв.
- •2.2.1Эмпирическая школа и направление социальной ответственности
- •2.2.2Многофакторные теории управления
- •3Функции управления
- •3.1Сущность функций управления и их взаимосвязь
- •3.1.1Сущность функций управления и их классификация
- •3.1.2Взаимосвязь функций управления
- •3.2Общая функция управления – планирование
- •3.2.1Цель и содержание функции планирования
- •3.2.2Система планирования организации
- •3.2.3Формулирование миссии организации
- •3.2.4Определение целей
- •3.3Общая функция управления – организация
- •3.3.1Цель и содержание функции организации
- •3.3.2Проектирование работы
- •3.3.3Назначение исполнителей и распределение задач
- •3.3.4Организация взаимодействия
- •3.3.5Организация всестороннего обеспечения
- •3.3.6Доведение задач и координация действий
- •3.4Общая функция управления – мотивация
- •3.4.1Цель и содержание функции мотивации
- •3.4.2Изучение мотивов деятельности работников
- •3.4.3Создание системы мотивации
- •3.4.4Формирование условий для реализации стимулов
- •3.4.5Особенности мотивации менеджеров
- •3.5Общая функция управления – контроль
- •3.5.1Цель и содержание функции контроля
- •3.5.2Организация контроля и предварительный контроль
- •3.5.3Текущий контроль и регулирование
- •3.5.4Заключительный контроль
1.1.2Зарубежные модели управления коммерческими организациями
Полной свободы, как и полной независимости субъектов хозяйствования в современной экономике не бывает. Реально в большинстве стран функционирует смешанная экономика, которая основана на частной и государственной формах собственности. Поэтому управленческая деятельность ограничена степенью государственного вмешательства в социально-экономическую жизнь и определяется уровнем развития рыночных отношений в государстве. По этой причине, а также вследствие культурных и социальных особенностей в различных странах или регионах исторически сложились специфические модели менеджмента.
Принято выделять три основные модели управления: англо-американскую, германскую и японскую.
Англо-американская модель применяется в США, Великобритании, Канаде, Австралии, Новой Зеландии и некоторых других странах. Она характеризуется не только наличием индивидуальных акционеров и постоянным процессом роста числа независимых, т.е. не связанных с корпорацией акционеров. Англо-американскую модель управления отличают четко разработанная законодательная основа, определяющая права и обязанности трех ключевых участников – управляющих, директоров и акционеров, а также сравнительно простой механизм взаимодействия между корпорацией и акционерами – на ежегодных общих собраниях, и в промежутках между ними.
Англо-американская модель предполагает разделение владения и управления в крупных корпорациях. Это разделение важно с деловой и социальной точек зрения, так как инвесторы, вкладывая свои средства в пакеты акций и владея предприятием, не несут юридической ответственности за действия корпорации. Они передают функции по оперативному управлению менеджерам и платят им как своим агентам по ведению дел. При этом только акционеры корпорации имеют право влиять на принятие стратегических решений и политику организации. Наемные работники, в том числе менеджеры, в корпорацию не входят.
В этой модели управления ключевая проблема заключается в обеспечении баланса интересов менеджеров, обладающих значительной властью, и акционеров. Например, менеджер корпорации хочет увеличить размеры компании и тем самым повысить свой социальный статус. Часто это достигается за счет нераспределенной прибыли, т.е. путем уменьшения выплат дивидендов акционерам, что противоречит их интересам. Есть немало и других областей, где интересы собственников и менеджеров вступают в конфликт. Поэтому в деловой практике существуют особые механизмы, препятствующие, с одной стороны, их возникновению, а с другой – способствующие их эффективному разрешению.
Другая особенность англо-американской системы управления – высокая раздробленность пакета акций корпорации: в большинстве крупных компаний количество индивидуальных акционеров исчисляется сотнями тысяч и миллионами. Поэтому большинство рядовых акционеров не имеет возможности контролировать действия менеджмента. Такой контроль становится возможным только в результате их коллективных усилий.
Еще одно важное отличие англо-американской модели – прямой запрет банкам владеть акциями нефинансовых компаний. Это сделано для поддержания конкуренции, в противном случае банки становятся центрами образования финансовой олигархии, заинтересованной в подавлении конкурентов «своей» компании. Например, в США эта законодательная норма была введена после кризиса 1929 г. и подкреплена практикой разрешения судебных исков о банкротстве. Согласно ей, требования кредитора, активно вторгающегося в управление делами своего должника до банкротства, удовлетворяются в последнюю очередь.
Наконец, чисто американская система управления корпорациями отводит второстепенную роль государству, которое в соответствии с американскими традициями рассматривается как нежелательный элемент корпоративного строительства: участие государства должно быть минимальным и ограничиваться лишь установлением «правил игры», одинаковых для всех участников рынка.
В США до 70-х годов преобладал автократичный подход к управлению, предполагающий сосредоточение всех функции по принятию решений только у профессиональных менеджеров. В отличие от стран Западной Европы в США и сейчас не практикуется участие рабочих в управлении на уровне Совета директоров. Право голоса у работников в США при решении управленческих вопросов невелико. Согласно закону, в частных фирмах представители работников имеют право принятия решений по ограниченному кругу вопросов: ликвидация фирмы, слияние с другой фирмой, изменение местоположения.
В США используются в основном формы вовлечения работников в управленческий процесс в низовом производственном звене. Для привлечения их к управлению на высшем уровне применяется, например, такая форма, как создание комитета при Совете директоров. В него входят представители всех категорий работников, заинтересованные в решении конкретных проблем, связанных как с возникающими ситуациями, так и с вопросами реорганизации фирмы, разработки и применения новых систем управления персоналом. В некоторых фирмах создаются временные рабочие группы для решения вопросов, связанных с участием работников в распределении прибылей, программах стабилизации занятости и др.
Германская модель доминирует в Европе, для нее характерно включение в корпорацию всех основных заинтересованных групп: акционеров, финансовых структур, работников, государства, которые имеют определенные права на управление. Таким образом, если в США социальное партнерство являются чем-то навязанным организации извне, то в германской модели – это часть корпоративной жизни. Акционеры являются лишь одной из заинтересованных групп, и это делает данную модель принципиально отличной от англо-американской. При этом банки также имеют права на участие в стратегическом управлении.
Другое принципиальное отличие германской модели – включение в состав корпорации организованных рабочих. Например, закон, принятый в ФРГ в 1976 г., требует, чтобы компании с числом занятых более 2 тыс. человек имели наблюдательные советы, состоящие на 50% из представителей акционеров и на 50% из рабочих, а высший управляющий персонал корпорации должен быть членом наблюдательного совета по должности. В компаниях с числом занятых от 500 до 2 тыс. человек наблюдательные советы могут лишь на треть состоять из рабочих и призваны, прежде всего, контролировать политику компании в отношении занятости и условий труда, хотя могут высказываться и по другим вопросам. Рабочие, кроме того, имеют возможность влиять на политику корпораций опосредованно, через профсоюзы, которые могут участвовать в акционерном капитале корпораций.
В германской модели корпорация неотделима от государства, с которым у нее существуют партнерские отношения, а государство часто владеет значительными пакетами акций и имеет своих представителей в правлении всех крупных фирм. Государство стимулирует и поддерживает взаимодействие между компаниями в отдельных отраслях. В каждой из отраслей существуют ассоциации, где вырабатывается стратегия развития. Решения этих ассоциаций имеют рекомендательный характер, однако к фирмам, не выполняющим их, могут быть применены различного рода санкции. Финансы и профсоюзы также тесно связаны с отраслевой структурой. Подобного механизма не может быть, например, в США, поскольку он попадает под действие антимонопольного законодательства.
В фирмах большинства западноевропейских стран вошло в практику введение представителей рабочих в Советы директоров, где они имеют возможность участвовать в принятии решений, прежде всего касающихся вопросов планирования и социальной политики компании. Участию работников в управлении фирмами в странах, являющихся членами Европейского Союза, посвящены специальная Директива Комиссии ЕС, а также отдельные положения Устава о Европейской компании, которые обязывают государства обеспечить право рабочих и служащих участвовать в управлении и стратегическом развитии компаний.
Японская модель сформировалась после окончания Второй мировой войны. В период оккупации американские специалисты предприняли меры по утверждению в Японии «демократического общества» в соответствии со своими представлениями о нем. Была уничтожена национальная модель организации хозяйственной деятельности и предприняты попытки введения англо-американской модели. Однако, в результате, под влиянием существующих в Японии сильных национальных традиций, эти меры породили особую японскую модель управления.
Вся деловая жизнь Японии пронизана идеями служения государству и обществу. Поэтому первые крупные банки и промышленные корпорации этой страны были государственными. Затем государство продало эти фирмы частному сектору. Однако был установлено правило, согласно которому стратегически важные для страны виды бизнеса должны создаваться и поддерживаться на первых порах государством.
Это прямо противоположно той практике, которая существует, например, в США или Германии. Крупные компании в ключевых секторах экономики рассматриваются в Японии как организации, которым государство дает возможность вести бизнес и получать прибыль, но которые связаны неотъемлемыми обязательствами с ним и обществом. В японской модели управления рабочие не имеют своих представителей в Советах директоров. Вместе с тем японская система партнерства между предпринимателями и рабочими считается наиболее демократичной, поскольку основана на проведении совместных консультаций и принятии решений на основе консенсуса.