3.2.3Формулирование миссии организации

Цели являются исходной точкой планирования. Они ле­жат в основе процесса контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделе­ний и организации в целом. Цели способствуют кон­центрации внимания на наиболее важных задачах. При их определении обычно отталкиваются от мис­сии организации.

Миссия рассматривается как очень важ­ное заявление руководства, отражающее общественно значимые намерения организации, ее предназначение и цели. Формулирование миссии является составной частью стратегического планирования и, как правило, происходит на этапе ее создания.

Организация существует не сама по себе, а осущест­вляет свою деятельность в обществе и в той или иной ме­ре в интересах общества либо его части. Основными группами людей, чьи интересы оказы­вают влияние на деятельность организации и учитыва­ются при определении ее предназначения, являются субъекты влияния: общество в целом; потребители; деловые партнеры; собственники и сотрудники орга­низации. Центральные положения миссии, обосновы­вающей необходимость существования организации, должны соответствовать тенденциям общественного раз­вития и учитывать интересы субъектов влияния.

Правильно сформулированная миссия проясняет, чем является организация, какой она стремится быть и в чем ее отличие от подобных субъектов. Кроме того, важным моментом яв­ляется отражение в содержании и форме изложения миссии имиджа организации. Многие специалисты по менеджменту и руководители крупных компаний счи­тают, что главное – идентифицировать организацию в миссии не по производимому продукту или услуге, а по ключе­вому отличию от своих конкурентов.

Позитивное влияние миссии на деятельность орга­низации выражается в следующем:

субъекты внешней среды получают общее пред­ставление об имидже организации, т.е. ее устремлениях и филосо­фии;

внутри организации формируется корпоративный дух, сотрудники правильно осознают общую цель и предназ­начение организации, свою идентификацию с ней, ус­ваивают философию организации, что способствует со­зданию хорошего морально-психологического климата.

Если миссия вызывает интерес и доверие у других организаций, поставщиков и потребителей, мотивирует их поступки по отношению к данной организации, это помогает добиться успеха. Следова­тельно, миссия должна быть понятной, а для сотрудни­ков – мобилизующей их на сов­местные действия по достижению поставленных целей.

При формулировании миссии рекомендуется соблюдать следующие требования:

• она формулируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за се воплощение в жизнь;

• между миссией организации и более общей систе­мой, частью которой она является, не должно быть противоречий;

• миссия формулируется вне временных рамок, она должна быть свободна от конкретных указаний о том, что, как и в какие сроки следует делать;

• миссия не должна зависеть от текущего состоя­ния организации, форм и методов ее работы, она должна быть ус­тремлена в будущее;

• в миссии не принято указывать в качестве цели получение прибыли, несмотря на то, что это является важнейшей целью деятель­ности любой коммерческой организации.

Миссия бессрочна, она задает основное направление движения организации и является фундаментом для постановки ее целей.