
- •Менеджмент
- •Часть I
- •Оглавление
- •1Менеджмент и организация
- •1.1Менеджмент как наука и практика управления
- •1.1.1 Сущность менеджмента и его особенности
- •1.1.2Зарубежные модели управления коммерческими организациями
- •1.1.3Основные модели внутриорганизационного управления и тенденции в современном менеджменте
- •1.2Организация, как объект управления
- •1.2.1Сущность организации, виды организаций
- •1.2.2Внешняя и внутренняя среды организации
- •1.2.3Миссия и цели коммерческой организации
- •1.2.4Функции организации
- •1.3Система управления организацией
- •1.3.1Организация, как система
- •1.3.2Менеджмент, как система управления организацией
- •1.3.3Аппарат управления и разделение управленческого труда
- •1.3.4Менеджер, его основные роли и требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •1.4Принципы менеджмента
- •1.4.1Сущность принципов управления и требования к ним
- •1.4.2Содержание общих принципов управления
- •1.5Методы менеджмента
- •1.5.1Сущность и классификация методов менеджмента
- •1.5.2Организационно-распорядительные методы управления
- •1.5.3Экономические методы управления
- •1.5.4Социально-психологические методы управления
- •1.6Научные подходы в менеджменте
- •1.6.1Процессный подход в менеджменте
- •1.6.2Системный подход в менеджменте
- •1.6.3Ситуационный подход в менеджменте
- •2Эволюция теории управления
- •2.1Развитие менеджмента в первой половине хх века
- •2.1.1Научная школа управления
- •2.1.2Административная (классическая) школа управления
- •2.1.3Школы человеческих отношений и социальных систем
- •2.1.4 Школа поведенческих наук
- •2.2Развитие менеджмента во второй половине XX – начале XXI вв.
- •2.2.1Эмпирическая школа и направление социальной ответственности
- •2.2.2Многофакторные теории управления
- •3Функции управления
- •3.1Сущность функций управления и их взаимосвязь
- •3.1.1Сущность функций управления и их классификация
- •3.1.2Взаимосвязь функций управления
- •3.2Общая функция управления – планирование
- •3.2.1Цель и содержание функции планирования
- •3.2.2Система планирования организации
- •3.2.3Формулирование миссии организации
- •3.2.4Определение целей
- •3.3Общая функция управления – организация
- •3.3.1Цель и содержание функции организации
- •3.3.2Проектирование работы
- •3.3.3Назначение исполнителей и распределение задач
- •3.3.4Организация взаимодействия
- •3.3.5Организация всестороннего обеспечения
- •3.3.6Доведение задач и координация действий
- •3.4Общая функция управления – мотивация
- •3.4.1Цель и содержание функции мотивации
- •3.4.2Изучение мотивов деятельности работников
- •3.4.3Создание системы мотивации
- •3.4.4Формирование условий для реализации стимулов
- •3.4.5Особенности мотивации менеджеров
- •3.5Общая функция управления – контроль
- •3.5.1Цель и содержание функции контроля
- •3.5.2Организация контроля и предварительный контроль
- •3.5.3Текущий контроль и регулирование
- •3.5.4Заключительный контроль
3.2.2Система планирования организации
Руководство организации должно организовать процесс планирования. Эту работу выполняет высший менеджмент. Непосредственно планированием занимаются менеджеры всех уровней управления, а в крупных организациях – специальные структурные подразделения, например: управление стратегического развития, плановый отдел и т.п.
Система планирования организации включает стратегический, тактический и оперативный уровни планирования, а также систему соответствующих планов. По длительности периода реализации выделяют следующие виды планов:
долгосрочные – предусматривают период реализации более пяти лет;
среднесрочные – реализуются в период от года до пяти лет;
краткосрочные – охватывающие плановый период до одного года.
По уровням планирования различают:
планы организации в целом;
планы структурных подразделений и функциональных подсистем;
индивидуальные планы работников.
По важности поставленных целей и масштабу выполняемых задач планы подразделяют на:
стратегические – долгосрочные программы развития организации в целом;
тактические – программы, касающиеся важнейших сфер деятельности организации или отдельных направлений ее функционирования, как правило, на среднесрочный период;
оперативные – краткосрочные программы действий, связанные с выполнением текущих задач.
Стратегическое планирование в общем случае включает:
формулирование миссии;
анализ факторов внешней и внутренней сред;
определение стратегических целей;
выбор стратегии;
разработку программы (плана) ее реализации.
Основу стратегического планирования составляет выбор стратегии. Вначале проводится анализ внешней среды, факторов прямого и косвенного воздействия с целью выявления положения организации в сфере ее деятельности, определения возможностей и угроз. Затем производится оценка собственных возможностей организации, ее сильных и слабых сторон. Сопоставление положения организации во внешнем окружении и ее возможностей позволяет выбрать подходящую стратегию развития.
В итоге разрабатывается стратегический план – документ, содержащий описание мероприятий по реализации стратегии. В этой работе участвуют специалисты различных направлений деятельности организации: маркетинга, производства, финансов, НИОКР и т.п.
Тактическое планирование осуществляется менеджментом среднего уровня управления, как правило, на среднесрочный период времени согласно промежуточным стратегическим целям. Обычно предметом тактического планирования являются показатели, отражающие состояние внутренней среды организации: персонала, производственных затрат, финансов, инвестиций, организационной структуры и культуры.
Оперативное планирование осуществляется на краткосрочный период времени и направлено на решение текущих задач организации и ее структурных подразделений. Координирующей основой оперативного планирования является годовой план – документ, отражающий ключевые направления деятельности организации и содержащий перечень основных мероприятий, обеспечивающих ее деятельность в течение года. Например, примерная структура годового плана предприятия может включать следующие разделы:
производство и реализация продукции;
техническое и организационное развитие;
повышение эффективности производства;
нормирование работ и материалов;
капитальные вложения и капитальное строительство;
материально-техническое обеспечение;
персонал и оплата труда;
себестоимость, прибыль и рентабельность;
система материального стимулирования;
финансовая деятельность;
социальное развитие;
охрана природы и рациональное использование природных ресурсов.
На основе годового плана предприятия формируются его квартальные и месячные планы, а также планы его структурных подразделений. В некоторых организация практикуется система разработки и утверждения индивидуальных планов сотрудников, как правило руководителей структурных подразделений и основных специалистов.