2.2Развитие менеджмента во второй половине XX – начале XXI вв.

2.2.1Эмпирическая школа и направление социальной ответственности

Помимо научной школы и школы человеческих отношений было разработано направле­ние, названное эмпирической (прагматической) школой управ­ления, или менеджментом бизнеса. Оно ориентировано на разработку практических рекомендаций предпринимателям и менеджерам, способствующих повышению эффектив­ности функционирования организации. В теориях этой школы преобладает ситуационный подход. Исследования, проводимые сторонниками эмпирической школы управления, сосредоточивались главным образом на содержании труда и функциях менеджера. Было установлено, что важнейшими задачами менеджера являются: создание из имеющихся разнородных ресурсов под­линно целого единства и ориентация всех решений и действий менеджера на долгосрочные перспективы раз­вития организации.

Широкое применение на практике получила кон­цепция управления по целям, предложенная Пете­ром Друкером. Его идея заключается в том, что управ­ление должно начинаться с выработки целей, а только затем необходимо переходить к определению функций, формированию системы взаи­модействия и разработке процесса. Данный подход изменил логику управления, ранее концентрировавшего внимание ме­неджеров на функциях и процессе управления. Управ­ление по целям предполагает постоянное функциони­рование системы разработки конкретных целей для каждого элемента управляющей системы, что позволяет точно определять главные направления деятельности, четко контролировать работу, сосредоточиваться на наиболее важных задачах.

Направление социальной ответственности зародилось в начале ХХ в., однако активное развитие получило в на­чале 1970-х гг. Представители этого направления уста­новили прямую зависимость между богатством госу­дарства и богатством его народа, успехом предприятия и его социальной ответственностью перед обществом и сотрудниками.

Первым вопрос о социальной ответственности бизне­са поставил сталелитейный магнат Э. Карнеги. Он наз­вал два основных принципа, на которых она базируется: благотворительность и слу­жение обществу. Первоначально социальная ответственность понималась как добровольные дополнительные обяза­тельства бизнеса перед обществом, направленные на улучшение качества жизни людей. В последующие го­ды возникли и другие подходы, которые сосуществуют и в настоящее время.

Первый подход в 1936 г. сформулировал Р. Вуд. Суть его заключалась в том, что предприятия имеют широкие социальные обязатель­ства и должны учитывать интересы всех слоев общест­ва (потребителей, местных общин, держателей акций и работников), на которые оказывает влияние их дея­тельность. Социальная ответственность бизнеса пони­малась, как добровольное решение менеджеров оказы­вать помощь работникам, регионам и обществу в целом в решении их социальных вопросов.

Второй подход связан с именем нобелевского лауре­ата М. Фридмена, который единственной социальной ответственностью бизнеса считал организацию дея­тельности и получение прибыли в рамках действующе­го законодательства.

Третий подход – так называемый, железный закон ответственности С. Дэвиса, согласно которому «в долгосрочной пер­спективе те, кто не пользуется властью в таком направ­лении, каковое общество считает ответственным, эту власть потеряет».

В развитии концептуальных основ направления социальной от­ветственности выделяют три этапа.

Первый этап (1960-е – середина 1970-х гг.) характеризовался расцветов традиционной благотворительности. Помощь наиболее незащищенным категориям населения, учреждениям культуры выделялась в виде натуральных или денеж­ных пожертвований на основе личных симпатий руко­водителя. Деловая и социальная активность были мак­симально разграничены.

Второй этап (середина 1970-х – начало 1980-х гг.) – становление стратегической филантропии. Бизнес изъ­явил готовность получать рациональную прибыль вместо максимальной и избрал целью решение социальных про­блем, а не борьбу с их результатами. Социальные про­блемы увязывались со стратегическими целями самой организации.

Третий этап (с конца 1980-х по настоящее время) связан с раз­витием концепции социальных инвестиций. За счет сов­местной работы коммерческого, некоммерческого и го­сударственного секторов решаются актуальные, соци­ально значимые проблемы местных сообществ. Учиты­ваются интересы всех партнеров при главенстве биз­нес-выгоды. Деловой практикой был принят стандарт SA 8000:1997 «Социальная ответственность», который определяет социально-­этические нормы оценки деятельности предприятий. Это способствует развитию, поддержке и проведению в жизнь политики с соблюдением социальной ответственности. Требования этого стандарта универ­сальны, согласованы с документами Международной организации труда, ООН и не за­висят от места расположения предприятия.