1.6.2Системный подход в менеджменте

Суть системного подхода в менеджменте заключается в следующем:

• организация рассматривается как система, состоящая из взаимосвязанных подсистем и элементов (Рисунок 9);

• решающее значение имеет правильное выявление подсистем и элементов, их функций, свойств и взаимосвязей между ними;

• функционирование любого объекта управления изучается во взаимодей­ствии его с внутриорганизационным окружением и внешней средой.

При системном подходе организация рассматривается как сложная социально-экономическая система, которая является объектом управления. Управление представляет собой отдельную подсистему в ее составе. Она характеризуется составом звеньев управления и связями между ними: экономическими, социальными, психологическими и др.

Звено управления определяется как обособленная единица системы управления, выполняющая специальные функции. Организационно она представляет собой, как правило, отдельное структурное подразделение организации, такое как отдел, служба, управление, департамент. В зависимости от сочетания полномочий и функций различают следующие звенья:

Рисунок 9 – Организация, как объект управления при системном подходе

линейное звено управления – объем полномочий равен объему выполняемых функций. Примером может служить: деканат или кафедра в ВУЗе, цех или бригада на производстве;

функциональное звено управления – объем полномочий ограничен одной или несколькими функциями организации. Пример: отдел кадров, финансовая служба, отдел маркетинга, отдел сбыта продукции.

В отличие от процессного подхода, в котором управление рассматривается, как последовательность действий по планированию, организации, мотивации и контролю, при системном подходе рассматривается механизм управления, основными элементами которого выступают:

принципы менеджмента – основные правила, на которых строится и функционирует система управления;

функции менеджмента – виды специфической управленческой деятельности в соответствии с ее содержанием и основными функциями организации;

методы менеджмента – способы целенаправленного воздействия на объект управления;

стили управления – совокупность особенностей действий руководителей по отношению к подчиненным.

Применение системного подхода в менеджменте позволило разрабо­тать методологию управления, сформулировать универ­сальные понятия и методы исследования объектов управления с учетом их внутреннего многообразия, целостности, органической взаимосвязи их элементов и внешней среды.

1.6.3Ситуационный подход в менеджменте

Ситуационный подход к менеджменту возник в 60-х гг. XX в. в дополнение к системно­му. Практическое применение системного подхода показало, что существует множество факторов и условий, влияющих на организацию и ее элементы. Учесть их все не только трудно, но и практически невозможно. Попытки рассмотреть влияние многих факторов увеличи­вают сроки принятия и реализации управленческих решений, а это ведет к запаздыванию управляющих воздействий. Кроме того, общеизвестно, что к цели ведет не один, а множество путей и для дос­тижения одинаковых целей можно использовать разные методы.

Центральным моментом в ситуационном подходе является понятие «ситуация» – конкретная совокупность факторов и условий внешней и внутренней сред, которые оказывают непосредственное влияние на организацию в данное время (Рисунок 10).

Рисунок 10 – Организация, как объект управления при ситуационном подходе

Менеджеру в своей практической деятельности приходится сталкиваться с различны­ми ситуациями. Большинство из них повторяется, однако, некоторые являются уникальными. По этой причине и возникла идея описания действий руководителя в типичных ситуациях, что и явилось предпосылкой возникновения ситуационного подхода. Практическая реализация данной идеи совместно с системным подходом, открыла перед менеджерами многооб­разие методов и технологий действий в различных ситуациях.

Ситуационный подход устанавливает, что пригодность различных концепций, форм, мето­дов и способов управления определяется конкретной ситуацией. И, поскольку существует огромное количество факто­ров во внешней среде и внутри организации, то не существует единого, пригодного на все случаи жизни способа управлять организацией. В конкретной ситуации самыми эффек­тивными являются те концепция, форма и метод управления, которые более всего ей соответствуют. Ситуационный подход не отрицает системного, а дополняет его, признавая, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководи­тель для достижения целей организации, могут значительно варьироваться.

Согласно ситуационному подходу, главная задача менеджера заключается в правильном ана­лизе и интерпретации сложившейся ситуации. Данный подход пытается увязать конкретные методы менеджмента с конкретными ситуациями для то­го, чтобы наиболее эффективно достичь целей организации.

Для овладения ситуационным подходом и его эффективного практического использования руково­дитель должен:

• иметь достаточную теоретическую подготовку в области системного анализа и теории управления. Знать концепции, формы, инструменты и методы менедж­мента;

• уметь предвидеть положительные и отрицательные последствия их применения, поскольку все они имеют как силь­ные, так и слабые стороны при практическом использовании в конкретных ситуациях;

• уметь правильно анализировать и интерпретировать ситуацию, т.е. определять, какие факторы наиболее важны, какой эффект получится в результате управляющего воздей­ствия в данной конкретной ситуации;

• уметь осуществлять выбор приемов и методов с учетом конкретной ситуации, обеспечивая тем самым достиже­ние целей организации наиболее эффективным путем.

Ситуационный подход не является простым набором правил. По своей сути он увязывает конкретные приемы и способы управления с конкретными ситуациями для того, чтобы обеспечить достижение целей организации наиболее эффективным образом. Если процессный и системный подходы применяются в обычных обстоятельствах, то ситуационный подход чаще используют в нестандартных и нетипичных обстоятельствах. В таких ситуациях от менеджера требуются особые качества, такие как гибкость мышления, способность анализировать, дар предвидения и готовность к действиям в нестандартных условиях.