1.3.4Менеджер, его основные роли и требования, предъявляемые к современному менеджеру

Менеджмент всегда связан с менеджерами – работниками, профессионально выпол­няющими управленческие функции и осуществляю­щими процесс управления. Менеджером является член организации, имеющий в подчинении других работни­ков, действиями которых он уполномочен управлять, неся полную ответственность за их действия.

Менеджер – это представитель особой профессии, профессиональный управляющий, руководитель, долж­ностное лицо, которому делегированы полномочия по управлению людьми. Основными обязанностями менеджеров являются организация труда сотрудников для достижения целей и решения задач организации. Ре­зультативность их работы зависит, прежде всего, от умения работать с персоналом, владения информаци­ей обо всем, что происходит внутри организации и в ее окружении, от умения создавать благоприятный рабо­чий климат и своевременно принимать рациональные решения.

Отличия менеджера, как представителя особого вида профессиональной деятельности, заключаются в том, что:

• его работа представляет собой умственный труд, состоящий а основном из трех видов деятельности: аналитической, организационно-административной и воспитательной;

• он участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;

• объектом его труда является коллектив людей, а предметом труда – информация;

• в качестве средства труда используется, как правило, вычислительная техника;

• результатом труда менеджера являются управленческие решения.

Любой менеджер, осуществляя управленческую функцию в соответствии со своей должностью, выступает в роли организатора, администратора, специалиста, дипломата, инноватора, предпринимателя и воспитателя. Действуя как организатор, менеджер обес­печивает взаимодействие сотрудников для достижения целей фирмы. Как администра­тор – применяет меры регламентируемого административного воздействия. Как специа­лист – ставит задачи, определяя, что и как надо делать для выполнения работы. Как дипломат – ведет переговоры, контактирует с субъектами внешней среды. Как инноватор он воплощает в жизнь достижения научно-технического и социального прогресса, инициирует инновационную деятельность сотрудников. Как предприниматель – работает с целью получения прибыли. Как воспитатель – морально мотивирует деятельность сотрудников, ориентируя их на творческий, инициа­тивный и эффективный труд.

Как представителю особой профессии, менеджеру присущи определенные признаки. Он является должностным лицом, всегда занимает определенную вакансию в штатном расписании организации – управленческий пост. Как должностное лицо менеджер выполняет управленческие функции, для чего исполь­зует делегированные ему полномочия, и распоряжается определенными ресурсами организации. Полномо­чия – это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников для достижения целей предприятия. Наличие такого права у ме­неджера определяет его возможность влиять деятельность организации.

Менеджер имеет власть. Его власть в организации дается не собственностью, а должностью и установленной системой разделения и кооперации труда (власть формально­го лидера), а также системой психологических взаимоотношений людей (власть нефор­мального лидера).

Менеджер принимает и реализует управленческие решения. Принятие управленческих решений – отличительный признак руководителя.

Менеджер управляет людьми. В подчинении менеджера всегда находятся сотрудни­ки. Управление их знаниями, умениями и навыками – составляет содержание управления персоналом.

Менеджер – профессионально подготовленный управляющий. Профессиональная подготовка в сфере управления необходима и не может быть заменена подготовкой по другим специальностям: гуманитарным, экономическим, техническим, естественнонауч­ным и др.

Реальная управленческая практика гораздо богаче выделенных признаков. Так, менед­жер может совмещать функции предпринимателя и собственника, или иметь в распоряжении только два ресурса: информацию и время, не иметь профессиональной подготовки. Однако рассмотрение этих признаков способствует правильному, научному пониманию менеджмента в целом.

Рассматривая требования, предъявляемые к современному менеджеру, необходимо понимать, что они представляют собой совокупность определенных качеств, которыми должен обладать специалист-управленец для того чтобы, во-первых быть востребованным на рынке труда, во-вторых, – чтобы эффективно выполнять возложенные на него обязанности. Эти качества представляют собой базис для успешного карьерного роста менеджера.

В этой связи определенный интерес представляют результаты социологического исследования, проведенного в Республике Беларусь в 2012 году сотрудниками социологического центра «Зеркало-Инфо» (Рисунок 4).

Были опрошены около 3 000 человек в возрасте от 18 лет и старше, которым было предложено ответить на вопрос: От чего больше всего зависит продвижение по карьерной лестнице? Результаты показали, что каждый второй респондент считает, что продвижение по карьерной лестнице зависит в первую очередь от «нужных связей». Практически каждый второй среди них – гражданин 18-39 лет (47%), около четверти – лица с высшим образованием (23%). Среди тех, кто активнее всего придерживается этого суждения – предприниматели и студенты.

Примечания:

1. Республиканское социологическое исследование проведено 14-28 мая 2012 г. сотрудниками социологического центра «Зеркало-Инфо». Метод опроса интервьюирование-анкетирование жителей Республики Беларусь от 18 лет и старше. Опрошено 2 998 респондентов. Ошибка репрезентативности не превышает 0,6%.

2. Респонденты давали не более 2-х ответов.

3. Опубликовано в газете «Аргументы и факты», № 27, 2012 г.

Рисунок 4 – Зависимость возможности продвижения по карьерной лестнице от различных факторов (результаты опроса в %)

По мнению 41% респондентов, продвижение работника по карьерной лестнице зависит от «уровня его профессиональной компетентности и результатов его труда». Около трети опрошенных указали, что карьерный рост зависит от «взаимоотношений с начальством» (32%) и связан с «совокупностью личных качеств человека» (31%), таких как активность, амбициозность и т.п. И, наконец, лишь незначительное число респондентов (5%) считают, что продвижение по службе зависит от результатов аттестации и выслуги лет работника.

Эти результаты отражают мнение людей, которые в своем большинстве относятся к категории рядовых работников. Данные других исследований, в ходе которых опрашивались работники управленческого звена, непосредственно занимающиеся вопросами руководства и найма сотрудников на работу, показали другую расстановку приоритетов. По убыванию важности факторы распределялись в следующей последовательности: уровень профессиональной компетентности сотрудника и результаты его труда, результаты аттестации, личные качества человека, взаимоотношения с начальством, выслуга лет и, наконец, наличие нужных связей. Нет сомнений, что для молодого специалиста-менеджера после окончания высшего учебного заведения определяющей является именно такая расстановка приоритетов, поскольку менеджер – наемный управляющий.

Требования к современному менеджеру представляют собой качества, которыми он должен обладать для эффективного выполнения своих обязанностей. Их можно объединить в две группы: профессиональные и личностные.

К профессиональным требованиям относятся:

• высокий уровень общего и профессионального образования;

• практический управленческий опыт и профессиональные навыки;

• наличие лидерских качеств и умение руководить подчиненными;

• нацеленность на конечный результат и внимательность к деталям;

• способность к самостоятельной работе и работе в команде;

• инициативность и предприимчивость;

• навыки владения компьютерной техникой и специальным программным обеспечением.

В личностных требованиях, основу которых составляют морально-психологические качества целесообразно выделять:

• ответственность и надежность;

• порядочность и честность;

• коммуникабельность, внимательность к людям;

• не конфликтность и стрессоустойчивость;

• способность к обучению (в т.ч. к самообучению и взаимному обучению);

• стремление к развитию и профессиональному росту;

• сочетание принципиальности и гибкости.

Как правило, собственник предприятия, нанимает только главного менеджера – руководителя предприятия, который в свою очередь подбирает и назначает на должность других менеджеров и работников организации. В отдельных случа­ях учредительные документы предприятия могут определять и иной порядок, например, предусматривающий наем собственником заместителей руководителя и других менеджеров организации.