§ 4.3.4.Этапы внедрения кис в России

Руководство каждого крупного отечественного предприятия перманентно сталкивается с проблемой получения достоверной, полной и оперативной информации о ситуации на возглавляемом им объекте. Решить эту проблему можно только путем использования информационных технологий, в частности, благодаря внедрению корпоративной информационной системы (КИС). Для многих предприятий, осознавших необходимость внедрения подобной системы, жизненно важными становятся вопросы: с какими проблемами они могут столкнуться в ходе проекта внедрения, каковы ключевые факторы успеха проекта, каковы этапы проекта внедрения и как им управлять для того, чтобы внедренная система отвечала поставленным перед нею задачам и целям. Данная статья содержит описание тех особенностей, которые присущи проектам внедрения корпоративных информационных систем. Здесь мы постараемся ответить на ряд вопросов практического характера, а именно:

• каковы особенности проектов внедрения управленческих информационных систем;

• каково значение целей внедрения управленческой системы для реализации компанией своей стратегии;

• каковы ключевые факторы успехов и неудач.

• каковы основные этапы проекта внедрения;

• с какими трудностями может столкнуться предприятие, реализующее подобный проект; как правильно организовать внедрение

Особенности проектов внедрения управленческих информационных систем

Проекты внедрения КИС имеют ряд особенностей, отличающих их от других типов проектов. Они вытекают из того факта, что любой такой проект — это по сути дела реорганизация системы управления предприятием. Подобная реорганизация может выглядеть по-разному — от радикальных преобразований до «мягких» вариантов, однако в любом случае проект требует большого внимания, ответственности и тщательности проведения отдельных работ.

Одна из особенностей проектов внедрения КИС — недостаточная ясность всего перечня работ, которые предстоит выполнить в ходе проекта. Безусловно, начиная проект, следует стремиться к как можно более четкому и ясному пониманию структуры работ по проекту. Но, как показывает практика, есть моменты, относящиеся, как правило, к тактическим задачам, которые не могут быть оценены и спланированы однозначным образом до начало проекта.

Отсюда вытекает другая особенность — так называемое «управление изменениями» в ходе проекта. Это означает, что каждый последующий этап довольно сильно зависит от результатов предыдущего. Результаты каждого этапа должны оцениваться и анализироваться, а результаты анализа — использоваться для корректировки плана последующих этапов.

Еще одна особенность — командный подход к реализации проекта. Основную роль в реализации проекта играет проектная группа, состоящая как из сотрудников предприятия, на котором внедряется КИС (из разных подразделений), так и внешних консультантов. Нельзя упускать из виду и роль тех сотрудников, которые не входят в проектную группу (конечных пользователей). Как уже отмечалось, в ходе проекта происходит реорганизация (в той или иной мере) системы управления, и эти изменения затрагивают практически всех работников управленческого аппарата. Люди должны быть готовыми к таким изменениям.

Говоря иными словами, проект внедрения управленческой информационной системы — это не просто внедрение компьютерной программы, а внедрение управленческой концепции, реализация которой стала возможной благодаря вычислительной технике и программному обеспечению, а главное — квалифицированному персоналу.