8

Тема 21.

Характеристики малых групп

1. Понятие группы и классификация групп

2. Структурные характеристики группы

3. Ситуационные характеристики группы

Литература.

1. Брасс А.А. Основы менеджмента. - Минск. – ИП «Экоперспектива», 1999.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, - 3-е изд.- М.: Гардарики, 1999.-528с. Брасс А.А. основы менеджмента. - Минск. – ИП «Экоперспектива», 1999.

3. Основы менеджмента / Под ред.А.Г.Поршнева. – Москва, 2006 – Электронный учебник.

4. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов под ред. А.А.Радугина. - Москва: «Центр», 1998.

Взаимодействие организации и человека начинается обычно с того, что организация ожидает от человека, что он будет выполнять определенную роль, для которой она его принимает. Человек смотрит на организацию как на место, где он получает работу и соответствующее вознаграждение.

Но это взаимодействие гораздо шире. Человек выполняет работу в окружении людей. И кроме всего прочего он еще и член группы, в рамках которой он работает. При этом группа оказывает огромное влияние на поведение человека. Человек тоже своими действиями вносит определенный вклад в жизнь группы.

Каждый из нас одновременно принадлежит ко многим группам: мы члены своих семей и семей бабушек, дедушек, двоюродных сестер и братьев, большинство людей принадлежит к нескольким группам друзей. Для образования таких групп особенно благоприятная трудовая среда – на работе мы проводим порой треть жизни.

1. Понятие группы и классификация групп.

Термин «группа» обычно употребляется в смысле – малая группа.

Малая группа – относительно обособленное объединение небольшого количества людей (обычно не более десяти человек), которые находятся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляют совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени. Основа взаимодействия членов группы – обычно общий интерес или достижение общей цели.

Характерные особенности группы:

1. Взаимодействие между членами группы – это непосредственные контакты (социальное взаимодействие): личные разговоры, наблюдение поведения друг друга, совместная работа. Таким образом, формальное взаимодействие имеет «человеческую» форму.

2. Группа должна иметь стабильную групповую структуру.

3. Члены группы должны разделять общие цели.

4. Члены группы воспринимают себя самих как единое целей. Во внешних контактах человек выступает от имени группы. Он говорит не о себе, а о группе в целом, употребляя местоимения «мы», «у нас», «наши», «нам».

Классификация групп может быть проведена по нескольким признакам:

1. По размеру: большие и малые группы.

2. По сфере совместной деятельности: управленческие, производственные и т.д. группы.

3. По уровню развития: высокоразвитые и слаборазвитые группы.

4. По степени формализации (принцип создания): формальные и неформальные группы.

5. По цели существования: целевые (проектные), функциональные, по интересам, дружеские группы.

6. По периоду функционирования: постоянные и временные группы.

Существует два основных типа групп: формальные и неформальные. Оба типа имеют значение для организации и оказывают влияние на членов организации.

Формальные группы – обычно выделяются как структурные подразделения организации. Имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, формально закрепленные функции и задачи. Так, бухгалтерия на предприятии создается для выполнения регулярной функции – ведения учета и составления отчетности. Это постоянная формальная группа. В организации могут создаваться и временные формальные группы для решения определенной целевой задачи, разработки проекта.

Почему возникают формальные группы? Это – результат разделения труда в организации, когда создаются обособленные структурные подразделения для выполнения отдельных функций, для решения целевых задач. Для этого нужна совокупность людей, имеющих определенную квалификацию, профессию и готовых выполнить эту работу.

Неформальные группы – создаются не распоряжениями руководства, а членами организации в соответствии с их симпатиями, общими интересами, привычками и так далее. Во многом этот процесс происходит спонтанно. Они существуют во всех организациях, хотя их никогда не отражают в схемах организационной структуры.

Но, тем не менее, неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в неформальную группу, а кто нет. Здесь складывается определенное распределение ролей. Обычно группа имеет явно или неявно выраженного лидера. Бывают случаи, когда неформальные группы оказывают на своих членов большее влияние, чем формальные структуры.

Почему возникают неформальные группы? Это результат естественного стремления человека к объединению с другими людьми, потребность человека иметь с общение. Причины вступления в неформальные организации люди часто не осознают.

Важнейшие причины вступления человека в группу следующие.

Принадлежность. Самая первая причина вступления в неформальную группу – удовлетворение потребности в чувстве принадлежности. Это одна из самых сильных эмоциональных потребностей человека. Однако, несмотря на то, что сегодня потребность в принадлежности широко признается, большинство формальных организаций сознательно лишают людей возможности социальных контактов (конвейерные линии, индивидуальная работа, запрещение перерывов, перекуров и так далее). Поэтому рабочие часто вынуждены обращаться к неформальным организациям, чтобы эти контакты обрести.

Помощь. В идеале подчиненный должен иметь возможность без стеснений обращаться к своему начальнику для обсуждения проблем. Но многие люди считают, что начальник формальной организации подумает о них плохо (правильно это или нет – вопрос для менеджера). Кто-то боится критики. Во многих ситуациях люди считают более удобным просить помощи у своих коллег. Например, новичок просит помощи у опытного работника. Это полезно обоим: дающий ее прибрел престиж и самоуважение, получающий – необходимое объяснение.

Защита. Люди всегда знали, что сила – в единстве. Самые первые профсоюзы зародились именно в социальных группах, которые собирались в пивных и обсуждали претензии к начальству. И сегодня работники низовых уровней управления защищают друг друга от разных правил посредством неформальных групп (скрывают допущенные ошибки, выполняют друг за друга какую-то работу, «страхуют» временное отсутствие на работе и так далее. Когда начальству не доверяют – эта защитная функция приобретает еще большее значение.

Доступ к неформальной информации. Люди хотят знать, что происходит вокруг них, особенно если это затрагивает их работу и их положение. Но все же во многих формальных организациях система внутренних коммуникаций не позволяет сделать это полноценно. Поэтому человеку нужен доступ к иным каналам – слухи. Это может удовлетворить потребности отдельной личности в психологической защите и принадлежности, а также обеспечить более быстрый доступ к нужной для работы информации.

Тесное общение и симпатии. Группа дает человеку возможность препровождения времени в приятном для него окружении, возможность избежать одиночества и состояния потерянности, ненужности. Каждый человек стремится быть нужным, любимым, принадлежать кому-то. Группа может решить эти проблемы.

Таблица 1 – Отличия формальных и неформальных групп:

Сравниваемый параметр	Формальная группа	Неформальная группа
Цели деятельности	Официально предписаны	Определяются самими членами
Взаимоотношения между членами группы	Официальные	Неофициальные
Характер (структура) отношений	Вертикальное соподчинения	Равноправные, дружеские, хотя и выделяется лидер
Организационная основа взаимодействия	Права и обязанности	Власть и политика
Основное внимание уделяется	Должности	Человеку как личности
возглавляет	Руководитель (формальный лидер)	Неформальный лидер
Источник власти лидера	Делегируется руководством	Личностный, исходит от группы
Регулятор поведения в группе	Правила	Нормы
Способы приведения поведения в соответствие нормам и правилам	Вознаграждения и штрафы	Санкции