Установки и поведение
Изначально предполагалось, что социальные установки (аттитюды) однозначно определяют поведение человека, поэтому предполагалось использовать специальные инструменты для выявления аттитюдов с тем, чтобы прогнозировать поведение людей в определённых ситуациях.
В 1934 году американский психолог Ричард ЛаПьер провёл полевой эксперимент, в котором опроверг предположение об однозначной связи между установкой (аттитюдом) и поведением. Эксперимент ЛаПьера показал, что установки позволяют предсказать только общие тенденции поведения, которые в конкретной ситуации могут не проявиться. Тем не менее, можно выделить два типа ситуаций, когда установка проявляется в поведении: 1) когда она сформирована на основе личного опыта; 2) если установка осознаётся.
Результаты эксперимента ЛаПьера могут быть интерпретированы с точки зрения диспозиционной концепции регуляции социального поведения личности, разработанной В.А. Ядовым. Уровни модели Ядова:
элементарные фиксированные установки (осуществляют регуляцию поведенческих актов, то есть непосредственных реакций субъекта на актуальную предметную ситуацию, другими словами, они определяют готовность к повторению привычных действий);
система социальных фиксированных установок (аналог аттитюдов) (эти установки определяют наше отношение к социальным институтам, нормам, ценностям, окружающим людям);
базовые социальные установки (формируется в более широких социальных областях, например, в трудовой сфере или в сфере досуга, и регулируют поведение в этих сферах (принципы, например, работа меньше 25к – не работа));
система ценностных ориентаций на цели жизнедеятельности и средства достижения этих целей (ведущая жизненная ценность, например, карьера/семья/деньги).
В каждой конкретной ситуации, в зависимости от цели, ведущая роль принадлежит определённому уровню социальной регуляции, в то время как остальные находятся в латентном состоянии.
Изменение установок
Мы хотим изменить установки человека с целью изменения его поведения. Однако, как показал эксперимент ЛаПьера, установки не всегда однозначно проявляются в поведении человека. Поэтому, изменяя установки, мы не можем ожидать изменения поведения в нужном направлении. Можно попробовать изменить поведение, для того, чтобы понять, что произойдёт в результате, необходимо обратиться к явлению когнитивного диссонанса.
Когнитивный диссонанс – это дискомфортное состояние, которое переживает человек при расхождении/несоответствии между двумя знаниями, мнениями, суждениями; когнитивный диссонанс вызывает мотивацию к устранению этого несоответствия.
Обычно у людей существует соответствие между их социальными установками и осознанием того, что их поведение соответствует этим установкам.
ситуация
Схема:
Установка 1 = Поведение 1
Установка 1 ≠ Поведение 2
когнитивный диссонанс
мотивация изменения
установка 2 = поведение 2 установка 1 = поведение 1
Таким образом, социальные психологи пришли к выводу, что создавая условия для изменения поведения, мы влияем на установки.
Примером использования когнитивного диссонанса для изменения установок является феномен «нога в дверях» («чтобы люди соглашались на что-либо, полезно сначала обратиться к ним, с просьбой сделать нечто менее значимое»). Для изменения социальных установок граждан государство может использовать различные ритуальные действия (ношение формы, значков, ритуалы приветствия).
Установки меняются вслед за изменением поведения, только если выбор является добровольным. Если человек изменяет своё поведение под влиянием принуждения, то это становится для него оправданием и установки не меняются.