Принятие группового решения

Феномены, связанные с принятием группового решения:

1. «сдвиг к риску», решение, принимаемое группой, является более рискованным, чем сумма индивидуальных решений;

2. «групповая поляризация» («огруппление мышления» - это усиление первоначально существующей в группе точки зрения в процессе группового обсуждения), в основе лежат 2 механизма: информационное влияние, нормативное влияние (мнение, высказываемое большинством группы, приобретает характер нормы). Действие группового давления приводит к тому, что члены группы не решаются высказать мнение, нарушающее групповое согласие.

Для противостояния процесса огруппления мышления в социальной психологии был разработан ряд техник: метод синектики, метод номинальной группы, мозговой штурм. (книга Кэрролла Ойстера «Психология малой группы»).

Техника мозгового штурма (brain storming)

(автор Алекс Осборн)

Процедура включает два, чётко отделённых друг от друга, этапа:

1. цель – генерация идей. Правила, которые необходимо соблюдать (нужно написать их на доске крупными буквами, чтоб не забывались):

• совершенно недопустимы критика и оценка высказываемых идей;

• чем фантастичнее и парадоксальнее высказываемые идеи, тем лучше;

• большое количество идей только приветствуется (установить чёткий минимум – около 5 идей);

• очень хорошо, если идею подхватывают и развивают другие.

Процедура брэйнсторминга должна проводиться в как можно более неформальной, комфортной обстановке. Задача руководителя – побуждать всех к активному участию, не позволяя кому-то одному занять доминирующую позицию.

В промежутке между первым и вторым этапом должна быть расшифрована и представлена в виде текста запись всех высказанных на первом этапе идей. Без указания авторства.

2. цель – оценка предложенных идей. На этом этапе в обсуждении могут принимать участие совсем другие люди (для сведения к минимуму влияния межличностных отношений). Для того, чтобы процедура оценки была продуктивной необходимо предварительно выбрать соответствующие критерии.

Стихийное массовое поведение

(Акоп Пагосович Назаретян «Психология стихийного массового поведения)

Признаки:

1. вовлечение большого количества людей;

2. концентрация масс людей в одном месте в одно время;

3. иррациональность или ослабление сознательного контроля за поведением;

4. слабая структурированность.

Толпа – это скопление людей, объединённых не общностью целей и не единой организационно-ролевой структурой, а общим центром внимания и эмоциональным состоянием.

Механизм образования толпы – это эмоциональное заражение или циркулярная реакция. Это передача эмоционального состояния на психофизиологическом уровне контакта между организмами.

Виды толпы:

• окказиональная (случайная) толпа – скопление людей, собравшихся поглазеть на необычное происшествие (факторы, способствующие скоплению: степень урбанизации, социально-политическая ситуация);

• конвенциональная (условная) толпа – собирается по поводу заранее объявленного события и до определённого момента готово следовать установленным правилам (в учебнике Андреевой – публика);

• экспрессивная толпа – толпа, ритмически выражающая определённую эмоцию;

• действующая толпа:

• агрессивная толпа;

• паническая толпа (характеризуется стремлением избежать реальной или воображаемой опасности);

• стяжательная толпа (люди, вступившие в неорганизованный конфликт за обладание какой-либо ценностью).

Толпа может легко трансформироваться из одного вида в другой.

Структура толпы: «ядро» толпы (наиболее подвержены эмоциональному заражению) и периферия (эмоционально поддерживает ядро).