22. Вопросы по степени снижения внушения. (с примерами)

1. Очень внушающие вопросы – Не кажется ли тебе…?

2. Внушающие вопросы – Работу ты делаешь?

3. Менее внушающие вопросы «Или-или» любишь рисовать или нет?

23. Прямой, косвенный, проективный и определительный вопросы (общая характеристика, их роль при ведении беседы, примеры).

Прямой вопрос – однозначно понимаемый смысл. Тебе нравится твоя группа?

Косвенный вопрос – истинные цели замаскированы. Всегда ли тебе хочется быть в группе?

Проективный вопрос – речь не о самом человеке, а о ком-то другом, воображаемом человеке. Как ты считаешь поступил бы тот ребенок, если его незаслуженно наказали?

Определительные вопросы – Чем ты любишь заниматься?

24. Нерефлексивное слушание (определение, основная характеристика, ситуации применения по и. Атватеру, особенности).

Нерефлексивное слушание — стиль ведения беседы, в котором используется лишь необходимый с точки зрения целесообразности минимум слов и техник невербальной коммуникации со стороны психолога.

• Собеседник горит желанием высказать свое отношение к чему-либо или выразить свою точку зрения.

• Собеседник хочет обсудить наболевшие вопросы.

• Собеседник испытывает трудности в выражении своих забот и проблем.

• Сдерживание эмоций в беседе с человеком, занимающим более высокое положение.

Умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь говорящего своими репликами и замечаниями, облегчает слушателю процесс самовыражения и помогает ему лучше понять смысл передаваемой информации, уловить, что стоит за словами. Важным сигналом такого слушания является невербальная реакция, т.е. контакт глаз, кивок или покачивание головой и т.п.

25. Рефлексивное слушание (определение, основная характеристика, особенности, основные техники)

Рефлексивное слушание — стиль ведения беседы, в котором предполагается активное речевое взаимодействие психолога и респондента.

Основные приемы раскрытия говорящего и контроля поступающей от него информации:

1. выяснение:

• уточняющие вопросы

• в таких обращениях получают дополнительные сведения или уточняют смысл

• в тих запросах нельзя обращать внимание на личность говорящего (фокус на процесс или на сообщение)

• что вы имеете в виду? Я не понял последней фразы.. объясните мне..

2. перефразирование – формулировка высказывания собеседника в ином виде, т.е. сообщение говорящего переадресовывается ему, но словами слушающего.

• Цель – проверка точности понимания собеседника.

• Важно выбирать самое существенное

3. Отражение чувств – словесное выражение слушающим текущих переживаний и состояния говорящего

• Высказывания должны быть нетривиальными, отражающими внимание к собеседнику

• Допустимо использование стандартных вступлений, но следует учитывать интенсивность чувств и состояния собеседника.

4. Резюмирование – подытоживание мыслей и чувств говорящего; это объединяет отдельные фрагменты беседы в единое целое.

• Слушающий получает уверенность в адекватности восприятия и понимания им разговора, а респондент осознает, насколько ему удалось передать свои мысли и переживания

• Итак, главное заключается в…