8.6. Сравнение четырех содержательных теорий

К аждая из четырех содержательных теорий объясняет человеческие потребности и поведе­ние с очень небольшими различиями. Ни одна из них не используется менеджерами в ка­честве единственной теории для объяснения мотивации. Хотя критики и настроены скеп­тически, люди действительно имеют природные и приобретенные потребности и различ­ные факторы работы оказывают влияние на степень удовлетворенности. Таким образом, каждая из этих теорий дает менеджерам определенное понимание поведения человека и его деятельности.

Рис. 8.3. Графическое сравнение четырех содержательных теорий мотивации

На рис. 8.3 представлены эти четыре теории. МакКлелланд не предполагает сущест­вования потребностей низшего порядка. Тем не менее его потребности в достижении и власти не совпадают с факторами мотивации Герцберга, потребностями высшего поряд­ка Маслоу или потребностью в росте Альдерфера, хотя имеются некоторые схожие чер­ты. Основное различие между четырьмя содержательными теориями заключается в том, что МакКлелланд выделяет потребности, приобретаемые у общества. Кроме того, следу­ет отметить, что Маслоу предлагает иерархическую систему статических потребностей, Альдерфер - гибкую трехуровневую классификацию, а Герцберг обсуждает внутренние и внешние факторы работы.

Таблица 8.2

Сравнение содержательных теорий

Содержательные теории мотивации	Предположения	Как измеряется мотивация	Практическая ценность	Проблемы и ограничения
Иерархия потребностей Маслоу	Индивиды пытаются удовлетворить основные потребности, прежде чем приступить к удовлетворению потребностей высшего порядка	Метод опроса и выслушивания ответов испытуемых с дальнейшим использованием шкал ответов на вопросы	Дает менеджерам понимание и большие знания относительно мотивации подчиненных	Не учитывают индивидуальных различий, не рассматривают динамику потребностей, их изменение
ERG-теория Альдерфера	Индивиды, которым не удалось удовлетворить потребности в росте разочаровываются и вновь сосредотачиваются на потребностях низших порядков	Для оценки трех категорий потребностей используется шкала ответов на вопросы анкеты	Привлекает внимание к последствиям неудовлетворения потребностей, разочарование может быть причиной, по которой деятельность идет на спад	Построена на результатах анкетирования, что ставит под сомнение достоверность результатов. Рассматривает ограниченное число потребностей
Двухфакторная теория Герцберга	Только некоторые факторы отражаются на мотивации. Другие же факторы, которым часто уделяют внимание менеджеры, влияют на удобство работы, но не мотивируют служащих	Интервью с работниками для выявления их отношения к определенным аспектам работы	Изложена в доступных для понимания терминах. Выявляет факторы мотивации, которые менеджеры могут развивать и использовать	Предполагает, что все работники схожи в своих потребностях и предпочтениях
Приобретаемые потребности МакКлелланда	Индивид приобретает потребности из культуры (общества), следовательно, тренировка и обучение могут повысить их	Тематический оценочный тест, который побуждает респондентов раскрыть свои потребности	Если потребности индивида поддаются развитию, то менеджеры могут влиять на них путем создания программ обучения, развивать их в направлении, совпадающем с целями организации	Тематические оценочные тесты сложны для интерпретации, недостаточно подтвержден эффект влияния программ обучения на изменение потребностей

Каждая из этих теорий имеет свои достоинства и область применения, что следует учитывать менеджерам-практикам. В табл. 8.2 кратко освещены основные характеристики каж­дой модели. Как это обычно бывает при существовании конкурирующих теорий, ни одна из них не имеет ясно выраженного преимущества перед другими. Менеджерам-практикам наиболее известны теории Маслоу и Герцберга, которые обычно используются для объяс­нения мотивации рабочего.

Каждая из представленных теорий — иерархия потребностей Маслоу, ERG -теория Альдерфера, двух факторная модель Герцберга и потребности в достижении, при­надлежности и власти Макклелланда — может критиковаться из-за методов, используемых для проверки теории, и вытекающих из нее последствий. Обсуждаем ли мы потребности в самовыражении, росте, признании или достижении, везде существуют проблемы эмпирического подтверждения предвзятого толкования и создания таких условий работы, которые помогли бы удовлетворить конкрет­ные потребности. Однако, несмотря на эти и другие трудности, менеджеры должны пони­мать, что же включает в себя мотивация.