4. Анализ ситуации

Основной задачей анализа ситуации является выявление факторов, определяющих динамику ее развития. Сначала проводится содержательный анализ и на качественном уровне устанавливаются основные моменты, позволяющие выявить факторы, к изменению степени и характера воздействия которых ситуация чувствительна.

Для выявления факторов, определяющих развитие ситуации, могут быть использованы специально разработанные методы (например, факторный и корреляционный анализ). Методы, позволяющие выявить факторы, определяющие развитие ситуации, могут быть также использованы, как правило, и для установления их сравнительной важности, весомости при формировании динамики развития ситуации, а также характера их влияния.

Полезен анализ и оценка устойчивости ситуации к изменению значений факторов, оказывающих наиболее значительное влияние на ее развитие, либо тех факторов, на изменение значений которых будет направлено управленческое воздействие.

5. Диагностика ситуации

Адекватному пониманию ситуации способствует определение:

• основных возникающих проблем;

• закономерностей, в соответствии с которыми происходит ее развитие;

• механизмов, с помощью которых может быть оказано целенаправленное воздействие на ее развитие;

• ресурсов, необходимых для приведения этих механизмов в действие;

• активных составляющих ситуации, как внешних, так и внутренних, которые могут оказать существенное, а подчас и решающее воздействие на ее развитие.

В этом и состоит задача диагностики ситуации.

6. Разработка прогноза развития ситуации

Прогнозирование — это метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Если прогнозирование выполнено качественно, результатом станет картина будущего, которую вполне можно использовать как основу для планирования.

Во-первых, прогнозирование можно осуществлять неформальными методами. К ним относится:

- использование вербальной информации (например, из теле- и радиопередач) о возможном развитии событий;

- обращение к письменной информации о внешнем окружении — хотя эта информация доступна, она страдает теми же недостатками, что и вербальная информация, а именно, она может быть несвежей и не особенно глубокой;

- промышленный шпионаж.

Во-вторых, в прогнозировании широко применяются количественные методы:

- анализ временных рядов (проецированием тренда), который предполагает построение математический модели зависимости некоего параметра от времени на основе прошлых данных и её использование для определения значений параметра в будущем;

- каузальное моделирование (попытка спрогнозировать то, что произойдет в подобных ситуациях, путем исследования статистической зависимости между рассматриваемым фактором и другими переменными) – например, каузальная модель может показать, что всякий раз, когда ставка процента по ипотечным кредитам увеличивается на 1%, спрос на новые дома падает на 5%.

Третья группа методов прогнозирования – это качественные методы:

- совокупное мнение сбытовиков - хороший торговый агент на определенном временном отрезке зачастую «чувствует» рынок по сути дела точнее, чем количественные модели;

- модель ожидания потребителя (по результатам опросов);

- метод экспертных оценок.