Школа науки управления
начала формироваться к 40 годам и получила развитие вследствие применения количественного анализа при решении военных и логических проблем.
Основные направления:
Упор на принятие решений.
Использование количественных моделей. Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями.
Использование компьютеров.
Эволюция эффективности (методы для оценки эффективности моделей в свете таких факторов, как окупаемость вложений, производственный подход и экономия затрат).
Школа науки управления оказала значительное влияние на практику управления. Ее наибольший вклад состоит в развитии моделей для помощи менеджерам в анализе комплексных статистических данных. Компьютеры и количественный анализ сделали возможным оценить эффект многих переменных величин, характеризующих рабочее место, которое прежде не учитывались.
Подход к управлению как к процессу
Если рассматривать управление как процесс, то он состоит из ряда этапов, взаимосвязанных между собой, которые в менеджменте называются функциями. Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Однако, эти авторы рассматривали такого рода функции независимые друг от друга.
Выделяют следующие функции управления.
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль (регулирование, руководство, управление)
Планирование включает прогнозирование, выбор цели, определение стратегии, разработку программы действий, определение источников финансирования и т.д.
Организация предусматривает формирование организационной структуры, делегирование полномочий, определение рациональной степени децентрализации, централизации управленческих работ, распределение обязанностей, ответственности между работниками, регламентацию управленческой деятельности, расстановку кадров и т.д.
Мотивация. Ее задача – побудить работника качественно выполнять работу в соответствии с обязанностями и разработанной программой действий. Для того, чтобы эффективно мотивировать работников менеджер должен установить фактические потребности работников и определять способ для удовлетворения этих потребностей через хорошую работу.
Контроль – процесс, обеспечивающих достижения организацией своих целей.
Четыре функции управления – планирование, организация, мотивация и контроль – имеют две общих характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Эти две характеристики часто называют связующими процессами.
Сущность системного подхода и системного анализа
Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-ых годов явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход – это не набор каких-то руководств и принципов для управляющих – это способ мышления по отношению к организации и управлению.
Системный подход – комплексное изучение сложного объекта как системы. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Системы имеют самые разнообразные формы. При всем многообразии все системы можно условно разделить на три вида:
технологические;
биологические;
социальные (в т.ч. социально-экономические).
Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему (Часы).
Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Все организации являются открытыми системами. Общая модель открытой системы (рис. 4.1)
