- •Учебное пособие «Менеджмент»
- •Тема 1. Менеджмент как вид деятельности Понятие и содержание менеджмента
- •Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности
- •Определение целей деятельности фирмы
- •Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов
- •Экономический механизм менеджмента
- •Менеджер и его функции
- •Отличие менеджера от предпринимателя
- •Тема 2. Развитие теории и практики менеджмента
- •Школа «научного менеджмента»
- •Административная (классическая) школа менеджмента
- •Иерархия.
- •Школа «человеческих отношений»
- •Бихевиористское направление в менеджменте
- •Школа науки управления
- •Подход к управлению как к процессу
- •Сущность системного подхода и системного анализа
- •Внешняя окружающая среда
- •Ситуационный подход в менеджменте
- •Тема 3. Организация и ее среда Понятие организации
- •Формальные и неформальные организации
- •Организация – открытая система
- •Внутренняя среда организации
- •Внешняя среда организации
- •Тема 4. Цели организации Понятие цели организации
- •Миссия организации
- •Система целей организации
- •Ключевые принципы постановки и использования целей
- •Тема 5. Стратегия организации Понятие стратегии и стратегического планирования
- •Процесс стратегического планирования
- •Эталонные стратегии развития
- •Тема 6. Организационные структуры управления Понятие организационной структуры
- •Принципы создания подразделений в простой организации
- •Функциональная структура организаций
- •Принципы создания подразделений в рамках дивизионной структуры
- •Уровни управления
- •Принципы построения организационной структуры управления
- •Тема7. Принятие управленческих решений Виды управленческих решений.
- •Механизмы принятия решений
- •Методы принятия решений
- •Ожидаемая эффективность с учетом вероятности: Информационная база процесса принятия решений.
- •Тема 8: Организационная культура Понятие и элементы организационной культуры
- •Функции организационной культуры
- •Виды организационных культур
- •Имидж организации
- •Стиль руководства.
- •Конфликты в личностно-эмоциональной сфере.
- •Правила поведения в условиях конфликта.
Административная (классическая) школа менеджмента
Возникновение административной школы связано главным образом с именем Анри Файоля (1825-1925). Объектом его интересов стала организация в целом, а не отдельные стороны ее деятельности.
Функционирование любой организации он сводил к следующим основным видам деятельности
техническая (производство);
коммерческая (закупка, сбыт и обмен);
финансовая (поиск и оптимальное использование капитала);
бухгалтерская (деятельность по анализу, учету, статистики [эккаунтинг]);
административная, призванной оказывать воздействие на работников;
функции защиты жизни, личности и собственности людей.
Каждый из этих видов деятельности нуждался в управлении, предполагавшем осуществление функций планирования, организации, координации, контроля, мотивации.
Файоль сформулировал 14 принципов управления применительно к деятельности высшего звена.
Разделение труда. Цель – увеличивать объем и повышать качество производства при затрате тех же усилий.
Власть – ответственность. Власть – есть право отдавать распоряжения и сила, принуждающая подчиняться.
Дисциплина. Из всех средств воздействия на подчиненных в целях укрепления дисциплины одним из самых действенных Файоль считал личный пример начальника.
Единоначалие. Обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства.
Единство руководства. Один руководитель и одна программа для совокупности операций, преследующих одну и туже цель.
Подчинение частных интересов общим. Интересы служащего не должны становиться выше интересов предприятия.
Вознаграждение. Методы стимулирования труда должны быть справедливыми.
Централизация. Сводиться к нахождению степени централизации, наиболее благоприятной для предприятия.
Иерархия.
Порядок, т.е. «всему (каждому) свое место, и все (каждый) на своем (его или ее) месте».
Справедливость. Лояльность и преданность персонала должны обеспечиваться уважительным и справедливым отношением администрации к подчиненным.
Постоянство состава персонала. Текучесть персонала является одновременно причиной и следствием плохого состояния дел.
Инициатива. Возможность создания и осуществления плана.
Корпоративный дух. Единение персонала.
В близком направлении формулировал свои взгляды на проблемы организации управления известный всему миру автомобильный король начала ХХ столетия Генри Форд первый.
Строго построенная по вертикали организация управления объединением ряда предприятий; управление всеми частями и этапами производства из одного центра.
Массовое производство, обеспечивающее минимальную стоимость, удовлетворяющее массового покупателя, и максимально прибыльное.
Развитие стандартизации, обеспечивающее качество и позволяющее быстро и без лишних затрат переходить на новые виды продукции.
Движущийся конвейер с глубоким разделением труда на множество операций.
Постоянное совершенствование управления.
Огромный вклад в развитие управленческой мысли внес немецкий юрист и социолог Макс Вебер (1864–1920), разработавший теорию бюрократического построения организации. Он считал, что бюрократическая система должна обеспечить скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость. Основными элементами построения организации, обеспечивающие эти качества, по Веберу, должны быть следующие:
Разделение труда на базе функциональной специализации.
Хорошо определенная иерархическая система распределения власти.
Система правил и норм, определяющих права и обязанности работников.
Система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях.
Отсутствие личностного начала в межличностных отношениях.
Прием в организацию на основе компетентности и потребностей организации.
Продвижение внутри организации на основе компетентности и широких знаний организации, которые приходят с выслугой лет.
Стратегия к пожизненному найму.
Четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение наверх для квалифицированных работников.
Управление административной деятельностью состоит в разработке и установлении доскональных письменных инструкций по внутриорганизационным действиям.
Представители школы «научного менеджмента», Тейлор и Гилбретт, начинали свою карьеру простыми рабочими, что, несомненно, повлияло на их представление об управлении организацией. В отличие от них представители административной школы имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе.
Файоль неоднократно подчеркивал, что никакого противоречия между его теорией и теорией Тейлора нет, просто они рассматривают разные уровни организации производства: Тейлор – цеховое управление, а он – высшее административное.
Целью классической школы (школы «научного менеджмента» и административной школы) было создание универсальных принципов управления. При этом они исходили из идей, что следование этим принципам несомненно приведет к успеху.