Тема 2. Развитие теории и практики менеджмента

Теория и практика менеджмента постоянно развиваются. Этот процесс непрерывен, так как меняются цели, стратегия и способы организации, накапливается опыт деятельности.

В истории менеджмента можно выделить четыре основные сложившиеся школы:

1. школа «научного менеджмента»; (1900 г.)

2. административная (классическая) школа менеджмента; (1920 г.)

3. школа «человеческих отношений»; (1940 г.)

4. школа науки управления. (с 1950 г.)

Эти школы возникли в разные исторические периоды, однако все они нашли свое воплощение в текущей управленческой практике.

Школа «научного менеджмента»

Основателем школы научного менеджмента считают Фредерика Уинслоу Тейлора (1856-1915). Концепция менеджмента по Тейлору сводилась к научному подходу «управления в рамках одного предприятия» и в основном исследованию подвергались производственные процессы.

Тейлор сформулировал ряд постулатов, которые впоследствии получили название «тейлоризм». На смену расплывчатым и довольно противоречивым принципам управления Тейлор предложил строгую систему знаний о законах рациональной организации труда, составными элементами которой являются математический способ исчисления себестоимости, дифференциальная система оплаты труда, метод изучения времени и движений (хронометраж), способ расчленения и рационализация трудовых приемов, инструкционные карточки и многое другое, что позднее вошло в так называемый механизм научного менеджмента.

В основе тейлоризма лежат четыре научных принципа (правила управления): создание научного фундамента, заменяющего старые сугубо практические методы работы; научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности; отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение; сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения НОТ; равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

Один из виднейших учеников Тейлора американский инженер Генри Ганнт (1861-1919) является первооткрывателем в области оперативного и календарного планирования деятельности предприятий; он разработал целую систему плановых графиков (графики Ганнта), позволяющих благодаря его высокой информированности осуществлять контроль за запланированным и составлять календарные планы на будущее.

Солидный вклад в научную теорию управления внесли супруги Фрэнк Б. (1868-1925) и Лилиан М. Гилбрет (1878-1972). Они изучали трудовые операции, используя кинокамеру и фотоаппарат для исследования движения работников. С помощью метода стоп-кадр им удалось выявить и описать 17 основных движений руки и их продолжительность, что позволило найти возможность устранить те из них, которые при выполнении стандартных действий на обычном оборудовании были лишними, непродуктивными. Например, для укладки кирпича было установлено 5 движения вместо прежних 18, что обеспечивало рост производительности труда каменщиков на 50%.

Одним из видных последователей Тейлора был известный американский ученый Гаррингтон Эмерсон (1853-1931). Главный труд его жизни «12 принципов производительности», обеспечивающих рост производительности труда:

1. Отчетливо поставленные цели – исходный пункт управления.

2. Здравый смысл, состоящий в признании ошибок и поиске их причин.

3. Компетентная консультация на основе привлечения профессионалов с целью совершенствования управления.

4. Дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности, контролем, своевременным поощрением.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.

7. Диспетчеризация по принципу «лучше диспетчеризация хотя бы не спланированной работы, чем планирование работы без ее диспетчеризации».

8. Нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов.

9. Нормализация условий труда.

10. Нормирование операций, состоящее в стандартизации способов их выполнения, регламентировании времени.

11. Наличие письменных стандартных инструкций.

12. Вознаграждение за производительность.

Заслуга Тейлора и его последователей состояла в том, что они добились признания менеджмента в качестве самостоятельной сферы и вида деятельности и, по сути, создали его первую научную школу, которая получила название рационалистической.