Миссия организации

Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организации имеют определенную целевую ориентацию.

Целевая функция организации начинается с установления ее общей цели, выражающей причину ее существования, которую обычно называют политикой, философией, миссией или мотивацией фирмы.

Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация, и какой она стремиться быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики организации:

целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач направлена деятельность организации, и то, к чему стремиться организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;

сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;

философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;

возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовая техника.

«Основная философия организации играет гораздо большую роль в ее достижениях, чем технологические ресурсы, организационная структура, нововведения» Т. Уотсон

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации, расположение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне ее.

Система целей организации

Следует различать цели общие (глобальные) и цели специфические, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности подразделений фирмы.

Система целей организации – упорядоченная совокупность взаимосвязанных общих и специфических целей.

ОБЩИЕ ЦЕЛИ отражают концепцию развития организации в целом и важнейшие направления ее деятельности.

МИССИЯ формирует представление о предназначении организации.

ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОННЫЕ цели раскрывают суть миссии.

СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ конкретизируют общеорганизационные цели для подразделений в среднесрочном и краткосрочном периоде.

Дерево целей – расположение целей в системе, когда цели более низкого ранга раскрывают цели более высокого ранга. Представление целей начинается с верхнего уровня, дальше они разукрупняются.

Для построения «дерева цели» используют определенные правила:

• общая цель является корнем и стволом дерева, находиться в вершине графа и определяет конечный результат;

• реализация подцелей каждого последующего уровня «скелета» дерева в виде ветвей, расходящихся по направлениям, является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;

• при формировании «дерева цели» следует исходить из того, что каждая ветвь «дерева» описывает результат, а не способ достижения;

• подцели каждого уровня независимы друг от друга и невыводимы друг из друга.