5.1. Постановка задачи
5.1.1. Характеристика предприятия и описание бизнес-проблемы
В страховой компании-заказчике предоставляется множество страховых продуктов. Все полисы заносятся в базу «1С:Предприятие» в индивидуальном порядке, т.е. каждый полис в базе представляет собой электронную форму с последовательно заполненными полями. Исключением является полис защиты от клещевого энцефалита.
В связи с тем, что поток полисов по данному виду страховых продуктов очень велик, особенно в весенний и летний период времени, было признано целесообразным усовершенствовать процедуру ввода полисов в систему.
Предполагается группировать полисы по страховым агентам и дням оплаты полисов. Далее в форму вносится общая информация по ним, например, в поле страховой премии должна вводиться суммарная величина премий. С одной стороны, это упрощение удобно для экономии времени, с другой, делает невозможным поиск информации в базе по тому или иному полису, а так же формирование необходимой аналитической отчетности. Например, при такой обработке информации невозможно ответить на следующие вопросы:
Сколько полисов по клещевому энцефалиту было продано за определенный период?
С какой страховой премией полисы пользуются максимальным спросом среди клиентов?
С какой страховой суммой полисы составляют большую долю в данном виде продуктов, и др.?
В связи с этим приходится вручную перебирать полисы и рассчитывать показатели, на основе которых формируются отчеты. Это занимает много времени, требует дополнительных рабочих ресурсов, которые оплачиваются сверхурочными (в двойном размере), что ведет к большим затратам. При этом ручной подсчет не гарантирует точных расчетов, т.к. возникает большое количество ошибок из-за человеческого фактора. Это ведет к низкому качеству предоставляемых отчетов.
Неэффективность аналитической работы ведет к проблемам в процессах стратегического планирования и маркетинговой деятельности.
Отсюда вытекает необходимость создания новой информационно-аналитической системы.
5.1.2. Цели и задачи информационной системы
Информационная система «ДМС КЭ» (Добровольное Медицинское Страхование от Клещевого Энцефалита), отслеживающая оплаты договоров и вычисляющая остаточные суммы, подлежащие к дальнейшей оплате, повысит эффективность работы путём освобождения работников страховой компании от рутинной работы, снижения затраты на оплату труда, а также повышением качества работы.
Система учета страховых полисов будет решать следующие задачи:
Обрабатывать потоки страховых полисов.
Формировать аналитическую отчетность.
Отслеживать денежные потоки, поступающие от страхователей.
На рис. 5.1. представлена обобщенная схема информационных потоков в разрабатываемой ИС.
Рис. 5.1. Обобщенная схема информационных потоков в ИС «ДМС КЭ»
Данная информационная система должна:
Поддерживать ведение справочников агентов, страхователей, типов страховой программы, бланков страховых полисов, выплат.
Обеспечивать внесение полисов в систему, оперативную работу с базой (поиск информации, редактирование, удаление), фиксирование оплаты страховых премий по полисам, формирование реестра полисов, числящихся за агентами и не сданных ими, а так же формирование отчета по неоплаченным полисам.