6

Организационная диагностика

1. Постановка задачи организационной диагностики

2. Выделение системы информативных признаков и состояний

3. Определение классов состояний фирмы

4. Табличный метод организационной диагностики

5. Графический метод организационной диагностики

6. Построение диагностического профиля фирмы

Организационная диагностика является технологией анализа актуального состояния компании и помогает:

• установить особенности социально-психологического климата в коллективе, стиль и методы руководства;

• выявить проблемные моменты в рабочем процессе;

• подготовить рекомендации по оптимизации деятельности компании.

Работа по проведению организационной диагностики позволяет:

• выявить ключевые проблемы;

• причины и источники их возникновения;

• варианты решения этих проблем, с прогнозом возможных результатов.

Что же ценного дает клиенту организационная диагностика? Во-первых, новизну информации о состоянии его организации. Консультационные методы обеспечивают производство (а не только сбор) информации, которую руководитель иначе просто не может получить. Во-вторых, выход на корневую проблему, решение которой снимет некоторые другие или снизит их остроту.

1. Постановка задачи организационной диагностики

Для осуществления организационной диагностики фирмы будем рассматривать процесс функционирования предприятия на дискретном пространстве состояний S. Причем это пространство можно представить следующей формулой:

S = S^N U S⁺ U S^-,

где S^N - подмножество нормальных состояний предприятия, определенной плановой траекторией развития; S⁺ - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующей более эффективному развитию предприятия; S^- - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующей развитию кризиса предприятия.

Для дальнейшего анализа будем рассматривать ε - окрестности фиксированного момента времени анализа t, т.е. отрезок временного лага (t-ε, t+ε). На этом отрезке состояние предприятия может принимать следующие значения:

S⁺_i , i ;

S_{(t-ε, t+ε)} = S^N_t ;

S^-_j , j ;

при следующих условиях (S _{(t-ε, t+ε)} S) ∩ (S⁺_i S⁺ i) ∩ (S^-_j S^- j)

Число К характеризует максимально возможный достигаемый эффект работы фирмы, например такой как 100%-ый охват рынка или повышение заинтересованности работников на несколько порядков. Число N характеризует состояние банкротства предприятия. Таким образом на е-окрестности фиксированного момента времени t предприятие может принимать К + N +1 состояний, представленных на рис. 1.

S

S⁺_N

S⁺_i

S^N_t

S ^-_j

t-ε

S ^-_K

Рис.1. Возможные значения состояний фирмы на ε-окрестности времени t

После этого, осуществим следующие этапы решения диагностической задачи: 1) отбор симптомов в виде информационных признаков, достаточных для описания объекта. Представим выделенные признаки в виде вектора 2) формирование классов К _j , j = состояний фирмы в аспекте ее организационных свойств; 3) построение решающего правила R отнесения фирмы к одному из классов возможных состояний.