34. Роль информации в управлении. Основные характеристики информации. Анализ и обработка информации на разных уровнях управления. Требования к качеству информа­ции

1. Роль информации в управлении. Информационный ресурс – является стратегическим ресурсом.

Информацию можно добывать, накоплять, обрабатывать, видоизменять. Информация обладает ценностью и потребительской стоимостью. Информация адресована конкретному получателю.

Информационный барьер – происходит насыщении информации и потребитель не способен обрабатывать информацию.

Необходимо умение – «фильтровать информацию» и агрегировать (обобщать)

Основные характеристики информации

1. Целевое назначение;

2. Степень влияния информации на принимаемые решения ;

3. Объем информации;

4. полнота, надежность и достоверность;

5. скорость передачи и обработки информации;

6. затраты на полученную обработку и передачу информации.

По уровням управления (стратегический, тактический, оперативный) снизу вверх происходит агрегирование информации. Все уровни управления должны быть ориентированы на ЛПР. Каждый уровень отвечает за надежность и дос­товерность информации и своевременность передачи следующему уровню

36. Принятие решений в различных условиях. Классификация условий

В зависимости от характера внешней среды выделяются следующие условия в которых принимаются реше­ния:

1.условия определенности – когда каждому решению x Є Х => соответствует определенный результат уЄУ.

2. условие риска - каждому решению соответствует множество результатов, где Р- выполняемость.

3. условие неопределенности – каждому решению соответствует множество результатов полол-я этих результатов неизвестны.

4.условие активной внешней среды каждому решению (Х) соответствует результат (У), который является функцией от действия активной внешней среды; конфликтная - - когда интересы противоположены;

37. Принятие решений в условиях определенности

сводится к задачам линейного и не линейного программирования .

Оптимизационный механизм распределения ресурсов.

Задача решается в системе – поставщик потребитель, т.е есть поставщик ресурсов и есть потребитель – при­обретение.

Целевая функция может формироваться :

1. С позиции поставщика ресурса (эффект от реализации ресурса);

2. с позиции потребителя ресурсов;

3. с позиции поставщик – потребитель

«Поставщик – Потребитель»

Уi - цена за ресурс уi –го потребителя. СI – удельная стоимость ущерба у потребителя. Кi – коэффициент оплачиваемости, т.е вероятность оплаты i-ым потребителям получаемого ресурса. Хi – величина искомого ресурса, Zi – заявки потребителей.

Ограничения:

1)по объему ресурсов: , где R – суммарный ресурс; 2)Хi ≤Zi; 3)Хi≥0;

Частные цепи оптимизации (целевые функции).

1)Максимизация ожидаемой выручки ; 2)Максимизация ожидаемой оплаты за поставку ресурса: ; 3)Минимизация ущерба от неудовлетворительного спроса (неполученная выручка): ; 4)Недополученная выручка ;

5)Суммарный эффект от использования ресурса потребителем

– функция учитывает эффект ресурса, зависит от культуры труда, таланта менеджера

6)Разница между f1и f2 представляет собой задолженность потребителя:

F6= f1 – f2 = Σ Xi * Yi (1- Кi)→ min

С позиции согласования интересов поставщика и потребителя предлагается решать задачу с использова­нием цепи функций, выражающих интересы поставщика и потребителя:

F1 = Σ Xi * Yi (1- Кi)→ min

F2= ( - Xi) * Ci → min

Для решения 2-х критерной задачи необходимо использовать принципы компромиссного управления:

Fi (max)- соответственно наилучшее и наихудшее значение i-ой целевой

Fi (min) – функции;

Fi* - значение целевой функции в точке компромисса.