Специфика анкетного опроса

Анкета заполняется опрашиваемым самостоятельно, поэтому ее конструкция и все комментарии должны быть предельно ясны для респондента [Ядов, 1, С.165].

Основные принципы построения анкеты [Ядов, 1, С. 166-167]:

• опросный лист строится под углом зрения психологии восприятия опраши­ваемого. Например, при изучении оценки эффективности социальной службы сначала формулируют вопрос для всех респондентов, а затем для тех, кто пользовался услугами службы.

• Частные вопросы ставятся раньше, чем вопросы обобщающего характера.

• Смысловые блоки опросного листа должны быть примерно одного объема.

• При использовании вопросов разной сложности вначале ставятся более про­стые вопросы.

Обычная последовательность смысловых разделов анкеты такова [Ядов, 1, С. 167-

168]:

1. Введение, в котором указывается следующее: кто и для чего проводит оп­рос, как будут использованы данные; если требуется по содержанию вопросов, то гаран­тия анонимности информации («это исследование проводится исключительно в научных целях, и собранные данные будут использованы в обобщенном виде»; инструкция по за­полнению анкеты; способ возврата анкеты. Для соблюдения анонимности можно предло­жить респондентам выбрать псевдоним и далее, в последующих анкетах, его использо­вать.

2. Вступительные вопросы выполняют две функции: заинтересовать респон­дента и максимально облегчить ему включение в работу. Поэтому в начале анкеты лучше ставить вопросы событийного содержания. Нельзя начинать анкету с «паспортички» - это тревожит опрашиваемых - ее лучше помещать в конце анкеты.

3. Открытые вопросы, требующие пространных комментариев, располагают ближе к середине анкеты.

4. Заключительные вопросы по содержанию темы должны быть относительно нетрудными, т.к. в ходе работы над анкетой люди утомляются. Рекомендуется в этой час­ти использовать шкалы оценок и другую информацию в закрытых вариантах.

5. В заключении выражают благодарность за сотрудничество в проведении опроса (например, «Заранее благодарим Вас за сотрудничество»).

Анкетирование. Структура анкеты

А. Вводная часть анкеты

1. Организация, проводящая исследование, его цели, порядок и условия использо­вания полученной информации;

2. актуальность проблемы исследования в научных и практических отношениях;

3. гарантии анонимности опроса;

4. инструкция о порядке заполнения ответов.

Б. Основная часть

Раздел 1 .Вступительные вопросы

1. Вопросы, имеющие цель получить фактическую, событийную информацию ней­трального характера;

2. Вопросы общего оценочного характера, ориентированные на выяснение позиции респондента в сложившейся соц. ситуации;

Раздел 2. Программные вопросы по проблеме исследования

• Вопросы по существу исследуемой проблемы когнитивного характера;

• вопросы, требующие социально-оценочных, ценностно-ориентированных отве­тов по существу проблемы;

• вопросы, отражающие социальные, нравственные установки в конкретных сфе­рах деятельности, мотивацию принимаемых решений в проблемных ситуациях.

Раздел 3. Конкретные, уточняющие вопросы.

6. вопросы, уточняющие, конкретизирующие принципиальные оценочные сужде­ния и мнения, высказанные во 2 разделе;

7. вопросы - фильтры для дифференциации оценочных мнений и суждений, сопос­тавление абстрактно выраженных взглядов и решений.

В. Заключительная часть анкеты:

5. общие сведения о респонденте

6. объективная самохарактеристика по вопросам, связанным с данным исследова­нием. [4, С. 30-31]

Список литературы к структуре анкеты

1. Исследовательская деятельность в социальной сфере и подготовка к ней в систе­ме высшего образования: Материалы международной научно-практической конференции (Тамбов, 27-28 марта 2001 г.) / Под ред. P.M. Куличенко, JI.A. Романиной, Т.П. Дьячек, В.А. Монастырского. - Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.. Державина, 2001. - 200 с.

2. Кравченко А.И. Социология: Уч. для вузов. - М.: Академический Проект, 2005. -

512с.

3. Харчева В. Основы социологии: Учебник для студентов средних специальных учеб. заведений. - М.: Логос, 2001. - 302 с.

4. Дьячек Т.П., Гарашкина Н.В. Диагностические методы в социальной работе: Учебно-методическое пособие. - Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2002. - 66 с.

5. Основы прикладной социологии. Уч. для вузов. / Под ред. Ф.Э. Шереги и М.К. Горшкова. - М.: Интерпракс, 1996. - 184с.