Типология интервью

Признак	Виды интервью	Характеристика
По технике прове­дения	свободные	длительная беседа без строгой детализации во­просов, но по общей про­грамме (путеводитель ин­тервью). Такие интервью используют на поисковой части исследования.
	нестандартизованные
	формализованные (полустандартизованные)	практически ничем не отличается от анкетного опроса, но ответы записыва­ет интервьюер. Требует де­тальной разработки всей процедуры, включая общий план беседы, последова­тельность и конструкцию вопросов, варианты воз­можных ответов
	ненаправленные или «терапевтические»	Инициатива ведения беседы здесь принадлежит респонденту, он «изливает душу»
По способу органи­зации	групповые	применяются относи­тельно редко. Это плани­руемая беседа, в процессе которой исследователь стремиться вызвать дискус­сию в группе
	индивидуальные
	в «фокус-группах»	По существу интер­вьюер выступает здесь ини­циатором и ведущим груп­повой дискуссии по задан­ной проблеме

Для быстрого зондажа мнений используют телефонные интервью.

Особенности интервьюирования

В полуформализованных или неформализованных интервью предусматривается лишь список основных вопросов, частично их порядок (его можно менять по ходу). Полу­чаемая информация служит для формулировки гипотез, выявления социальных проблем, подлежащих разрешению в ходе социальной работы с клиентом.

Интервьюер должен избегать субъективного отношения к опрашиваемому, быть непредвзятым и объективным. Вопросы следует задавать тактично, ровно. Ненавязчиво, проявляя находчивость, быстроту реакции и умение «проигрывать» многообразные гипо­тезы относительно поведения респондента [Ядов, 1, С.178].

Интервьюер должен хорошо представлять себе общие цели исследования, его за­мысел, быть общительным по характеру, обладать достаточной культурой и образованием. Очень удобна работа в паре, когда два интервьюера меняются ролями ведущего и за­писывающего беседу [Ядов, 1, С. 179].

Регистрация записи интервью

Регистрация записи интервью может проводиться по его ходу, с разрешения интер­вьюируемого. Лучше, если интервью ведет один человек, а запись - другой. При этом факт ведения записи не скрывается [Ядов, 1, С. 179].

При записи интервью используют также технические средства, например, магни­тофоны.

Оформление протокола интервью производится на основе записи беседы тотчас или вскоре после ее окончания. При этом максимально используют выражения, слова, ко­торые использовал опрашиваемый. Запись ведут от первого лица, т.е. от лица опрашивае­мого. В протокол заносятся все вопросы, замечания интервьюера, а также полные ответы интервьюируемого. Также делают соответствующие пометки об особенностях мимики, жестов интервьюируемого [Ядов, 1, С. 184].

В протоколе оставляют поля, на которых отмечают дополнительную информацию о поведении опрашиваемого. Например, «сильно взволнован», «оживлен», «нервничает» и т.п. Иногда такие ремарки делают с помощью специальных условных значков [Ядов, 1, С.184].

В заключение протокола желательно фиксировать общее впечатление о собеседни­ке. Это делают в разделе «Особые отметки. Общее впечатление». Интервьюер, его асси­стент подписывают протокол, проставляют дату, место проведения интервью [Ядов, 1, С.184].

Протокол формализованного интервью почти не отличается от заполненного ан­кетного бланка [Ядов, 1, С. 184].

При изучении субъективных состояний людей, мотивации, мнений и отношения к событиям опросы имеют большие преимущества перед другими методами сбора данных. Интервью дают более глубокую и развернутую панораму субъективного мира опраши­ваемых [Ядов, 1, С. 184].