Лекция 16. Метод интервьюирования

Основные понятия:

План

Анкетные опросы и интервью Краткое содержание лекции 1. Анкетные опросы и интервью

В ходе исследования у социального работника часто возникает необходимость в информации о социальных явлениях и процессах, которые недоступны прямому наблюде­нию (например, информация о мотивах, интересах, предпочтениях, социальных пробле­мах, жизненных планах, структуре отношений в малой группе, о бытовой деятельности и т.п.). Получить такую информацию можно с помощью опроса.

Опрос позволяет мысленно моделировать любые нужные исследователю ситуации для того, чтобы выявить устойчивость склонностей, мотивов и т.п. субъективных состоя­ний лиц и общностей [Ядов. 3, С. 143].

Метод опроса, основанный на грамотно спланированной выборке, весьма экономи­чен, так как позволяет по сравнительно небольшим совокупностям опрошенных судить о состоянии и тенденциях развития изучаемых процессов и явлений на изучаемом объекте в целом.

Опрос - это метод получения первичной информации, основанный на устном или письменном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание ко­торых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне. В основе метода опроса лежит совокупность вопросов, предлагаемых опрашиваемому (респонденту), отве­ты которого и составляют исследовательскую базу [3, С.342-343].

Особенности метода опроса состоят в следующем.

1. В методе используется анкета или план интервью - перечень вопросов, в кото­рых в эмпирически описывается изучаемая проблема, «переведенная» на язык обыденного сознания опрашиваемых.

2. Опрос осуществляет специально подготовленный интервьюер, непосредственно обеспечивающий заполнение опросников каждым респондентом. При этом в ходе интер­вьюирования запись ведет интервьюер, а при анкетировании - респондент.

Инструментом в данном методе выступает вопросник или анкета. Их назначение состоит в том, чтобы замерить определенные переменные, имеющие отношение к предме­ту исследования.

Под устойчивостью инструмента исследования понимают степень воспроизводи­мости результатов измерения при повторном его использовании на той же группе и при тех же условиях.

Под обоснованностью измерительного инструмента понимают степень соответст­вия между регистрируемыми в процессе измерения характеристиками и теми характери­стиками, которые планировалось измерить.

Существует два больших класса опросных методов: интервью и анкетные опросы.

Интервью - проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контекст интервьюера с респондентом (опрашиваемым), причем запись ответов последне­го производится либо интервьюером, либо механически (на пленку) [Ядов. 3, С. 143].

Имеется множество разновидностей интервью.

По содержанию беседы различают так называемые документальные интервью (изучение событий прошлого, уточнение фактов) и интервью мнений, цель которых - вы­явление оценок, взглядов, суждений; особо выделяются интервью со специалистами- экспертами, причем организация и процедура интервью с экспертами существенно отли­чается от обычной системы опроса [Ядов. 3, С. 143].