«12 стульев»

Маркетинговое исследование

Выполнили студенты ПИ 2-1

Бондарь Сергей

Сорокина Юлия

Хуснетдинова Венера

Москва, 2012

Оглавление

Выявление проблемы и целей исследования 3

Разработка плана исследования 6

Определение типа исследования 6

Сбор информации 6

1 курс 6

2 курс 7

3 курс 7

4 курс 8

5 курс 8

Анкета 10

Пояснения к вопросам анкеты 12

Результаты опроса 13

Анализ вопроса №1 14

Анализ вопроса №2 16

Анализ вопроса№3 18

Анализ вопроса №4 20

Анализ вопроса №5 24

Анализ вопроса №6 27

Анализ вопроса №7 29

Анализ вопроса №8 32

Анализ вопроса №9 35

Анализ вопроса №10 38

Анализ вопроса №11 41

Корреляционная зависимость 44

Связь вопросов 4 и 5 44

Связь вопросов 7 и 8 45

Выводы по анкетированию 48

Рекомендации по решению проблемы 49

Заключение 52

Использованная литература 54

Выявление проблемы и целей исследования

К оманда «Амфитрион» назвала свое маркетинговое исследование именем бессмертного романа И. Ильфа и Е. Петрова. Конечно, мы несколько утрировали и проблему, и ее масштаб в названии нашей работы. Стульев, находящихся вне учебных аудиторий в университете, естественно, не 12, а на порядок больше.

И все-таки мы считаем, что на сегодняшний день с данной проблемой некоторым студентам приходится сталкиваться практически ежедневно. И, хотя эту проблему можно решить, однако, она со временем только усугубляется. Так, во время формирования анкеты у нас буквально из-под носа исчезли стулья в переходе из Административного корпуса в Поточный.

Цели нашего маркетингового исследования:

• определение степени важности проблемы

• сбор необходимой информации для более детального изучения проблемы

• проведения анкетирования с целью выяснения потребностей учащихся университета

• анализ полученных данных и подведение итогов по проведённой работе

Чтобы более детально рассмотреть проблему, учитывая присущие преимущества и недостатки, а также внешние возможности и угрозы, проведём SWOT-анализ.

S (силы)			W (слабости)
грамотные управленческие кадры, которые могут организовать процесс решения проблемы, осуществить координацию достаточное количество учащихся университета, заинтересованных в том, чтобы увеличить число сидячих мест			нехватка рекреативных зон неудобное место расположения сидячих мест, имеющихся в университете недостаточное количество материальных (прежде всего, финансовых) ресурсов для быстрого решения проблемы
O (возможности)			T (угрозы)
наличие свободных мест, где можно было бы расположить дополнительные сидячие места неоднозначность подходов к возможному оформлению рекреационных зон (стулья с жесткими/мягкими сидениями, откидные, укрепленные, стационарные/динамичные) создание дополнительных сидячих зон, мест для отдыха			вандализм волокита с документами неудобство для уборщиц