2. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии ооо «ostin»

2.1. Анализ маркетинговой среды предприятия

Ценовая политика фирмы представляет собой важный элемент общей стратегии фирмы, непосредственно входит в такой крупный ее раздел, как рыночная стратегия и сочетает в себе как стратегические, так и тактические аспекты. В наиболее общем виде ценовая политика предприятия может быть определена как деятельность его руководства по установлению, поддержанию и изменению цен на производимые товары, деятельность, осуществляемая в русле общей стратегии фирмы и направленная на достижение целей и задач последней.

Общество с ограниченной ответственностью «Ostin» - фирма по продаже одежды. Местонахождение – город Москва, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 61 А. Компания O'STIN начала свою деятельность в России в 2003 г.

O'STIN – это розничная сеть магазинов, предлагающих мужскую, женскую и молодежную одежду и аксессуары в стиле casual среднего ценового диапазона под торговыми марками O'Stin Casual, O'Stin Studio, O'Stin Woman и O'stin Man.

Компания O’STIN является одним из лидеров динамично развивающегося российского рынка одежды. Бренд O’STIN не только входит в TOP – 5 самых известных одежных брендов России, но и является одним из самых любимых среди россиян ,поэтому магазины O’STIN создают поток покупателей в торговые центры.

В данный момент число магазинов сети O’STIN насчитывает около 500 в разных городах России, в Украине и Белоруссии.

Главной целью предприятия является продвижение торговой марки «OSTIN» на розничном рынке и повышение прибыльности предприятия.

Миссия компании: дать людям возможность выразить собственный стиль через удобную, современную, функциональную и качественную одежду.

Рис. 1. Структура персонала торгового предприятия.

В структуре персонала магазинов наибольшую долю (63,6%) составляют торгово-оперативные работники, наименьшую (9,1%) – вспомогательный персонал, управленческие работники – (27,3%). Таким образом, структура персонала магазинов является рациональной – предприятие обеспечено всеми необходимыми категориями работников. При этом наибольшую долю в структуре персонала занимают основные работники.

Обязанности, права и ответственность работников магазина устанавливаются должностными инструкциями.

Проведем анализ внешней среды.

Рассмотрим рисунок 2 факторы внешней среды, влияющие на деятель­ность организации.

Рис. 2. Факторы внешней среды, влияющие на деятельность организации

Главные конкуренты: OGGI, SEPPALA, ZOLLA, MEXX. Но главным конкурентом является торговая марка RESERVED.Ценовая политика торговой марки RESERVED ориентирована на средний класс покупателей, но во время сезонной распродажи процент скидки существенно больше, чем в магазинах «OSTIN», что приводит к оттоку покупателей к конкурентам с наиболее низкими ценами.

Но в ряду с преимуществами можно выделить и недостатки торговой марки RESERVED, которые существенно влияют на их товарооборот. К таким недостаткам можно отнести качество реализуемого товара. Процент возврата бракованной продукции, возвращаемой покупателями, превышает почти в полтора раза, чем в торговой марке «OSTIN».

Основной слабой стороной конкурентов является отсутствие фирменного обслуживания. Большая часть времени уделена правильной выкладке товара, которая должна стимулировать человека совершить покупку. Этот недостаток конкурентов является преимуществом магазинов «OSTIN», так как большое внимание уделяется визуальному мерчендайзингу, то есть планировка магазина продумана так, чтобы стимулировать продвижение покупателей по торговому залу, чтобы они покупали больше товаров, чем предварительно запланировали. Стимулирующими мероприятиями продвижения является внешнее разнообразие – размещение торгового оборудования, его виды, витрины, освещение, запахи, звуковой фон и др. Атмосфера магазина соответствует его имиджу и общей стратегии, а дизайн способствует принятию решения о покупке. И фирменное обслуживание покупателей в магазинах «OSTIN», где продавец прорабатывает пять этапов продаж, несомненно, влияет на товарооборот в сторону увеличения.

Подробный анализ среды рассматриваемого предприятия позволяет

сделать выводы относительно потенциальных угроз и возможностей, которые компания должна учитывать в своей деятельности.

SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а так же потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

Цель SWOT-анализа сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах предприятия, а так же о потенциальных возможностях и угрозах.

Задачи SWOT-анализа:

- выявить сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами;

- выявить возможности и угрозы внешней среды;

- связать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами;

- Сформулировать основные направления развития предприятия.

Установим связь между ними с помощью матрицы SWOT в таблице 2.1 и 2.2.

Матрица SWOT внутренней и внешней среды предприятия. Таблица 2.1

	Возможности	Угрозы
1.	2.	3.
	-Улучшение уровня жизни населения. -Снижение безработицы. -Изменение рекламных технологий. -Расширение Возможности ассортимента -Увеличение торговых площадей. -Развитие информационной отрасли	-Изменение покупательских предпочтений. -Сбои в поставках товара. -Снижение уро жизни населения. Угрозы -Появление новых конкурентов. -Рост безработицы -Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов

Матрица SWOT внутренней и внешней среды предприятия. Таблица 2.2.

Сильные стороны	Поле СИВ	Поле СИУ
-Высокий уровень обслуживания. -Высокое качество товаров. -Выгодное месторасположение. -Финансовая устойчивость и независимость магазина. -Высокая квалификация персонала. -Хорошая мотивация персонала. -Достаточная известность марки.	-Достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки. -Увеличение ассортимента. -Добавление сопутствующих товаров и услуг позволит увеличить наличие финансовых средств. -Выгодное местоположение позволит привлечь дополнительных клиентов. -Квалификация персонала, хорошая мотивация, высокое качество товаров и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка.	-Усиление конкуренции, изменение покупательских предпочтений, рост инфляции и налогов повлияют на проведение стратегии. -Появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов. -достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
Слабые стороны	Поле СЛВ	Поле СЛУ
-Недостаточная маркетинговая активность по организации сбыта. -Недостатки в рекламной политике. -Средний уровень цен. -Узкий ассортимент. -Маленькие торговые площади. -Устаревшее программное обеспечение.	-Плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынке. -Увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров. - Снижение уровня цен и увеличение торговых площадей позволит получать сверхдоходы. -Обновление программного обеспечения повысит эффективность технологических процессов.	- Появление новых конкурентов, средний уровень цен и узкий ассортимент ухудшит конкурентную позицию. - Не продуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов.