РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ –

МСХА имени К.А. Тимирязева

(ФГОУ ВПО РГАУ (МСХА) им. К.А. Тимирязева)

Экономический факультет

Специальность: «Маркетинг»

Кафедра маркетинга

Курсовой проект

на тему:

«АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ OSTIN»

Выполнил: студент

экономического факультета

505 группы

Соловьёв.В.В

Проверила: Гузий.С.В

М осква 2012г.

Содержание

Введение………………………………………………………………………….3

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ…………………………………………………………………4

1.1Понятие и значение маркетинговых коммуника­ций………………………4

1.2 Комплекс продвижения……………………………………………………...5

1.3. Особенности применения комплекса маркетинга на рынке потребитель­ских товаров……………………………………………………………………….8

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «OSTIN»……………………………………………………………………17

2.1. Анализ маркетинговой среды предприятия……………………………….17

2.2. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии…………………...22

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В КОМПА­НИИ ООО «OSTIN»...............................................................................27

3.1 АВС-анализ ассортимента Ostin………………………………………….27.

3.2.Разработка стратегии стимулирования сбыта……………………………30

3.3.Предложения по стимулированию продаж………………………………34

Заключение………………………………………………………………………40

Список литературы………………………………………………………………43

Введение

В настоящее время предприятия не могут нормально функционировать без маркетинговой службы, без разработки комплекса маркетинга в организации. Каждому предприятию необходимо знать какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам нужно производить. Каждое предприятие должно ориентироваться на потребителей. Чем лучше разработан на предприятии комплекс маркетинга, тем эффективнее будет и его деятельность. Для эффективной разработки комплекса маркетинга нужно изучать спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и потенциальных конкурентов. С помощью маркетинговой деятельности ведется постоянный поиск новых рынков, потребителей, новых видов продукции и услуг, способствующих обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли. Комплекс маркетинга выступает в роли инструмента регулирования производства и сбыта.

Цель исследования: проанализировать состояние комплекса маркетинга на предприятии ООО «Ostin», разработать конкретные предложения и рекомендации по его совершенствованию.

Объект исследования сеть магазинов одежды «OSTIN».

Предмет исследования комплекс маркетинга в компании ООО «Ostin».

Задачи исследования:

1. Изучить теоретико-методологические основы комплекса маркетинга на предприятии.

2. Провести анализ хозяйственно-экономической деятельности предприятия.

3. Разработать предложения по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятии ООО «Ostin».

При написании курсового проекта использовались следующие методы: монографический, аналитический, экономико-статистический, а так же был сделан SWOT-анализ предприятия.

1. Теоретико-методологические основы маркетинговой деятельности

1.1 Понятие и значение маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации представляют собой концепцию, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации для выработки чёткого, последовательного и убедительного представления о компании и её товарах. Создание интегрированных маркетинговых коммуникаций предполагает опре­деление целевой аудитории и разработку тщательно скоординированной програм­мы продвижения для получения желаемой ответной реакции потребителей. Слишком часто маркетинговые коммуникации нацелены на решение острых про­блем целевого рынка, связанных с осведомленностью потребителей, имиджа компании или покупательскими предпочтениями. Такой подход к передаче информации ограничивает процесс во времени и делает его чересчур дорогостоящим; кроме того, большинство маркетинговых сообщений передается совсем не тем, кому надо. Сегодня маркетологи начинают рассматривать коммуникации как длительное управление процессом купли-продажи. Другими словами, управление начинается в период, предшествующий покупке, и распространяется на момент по­купки, на период использования купленного товара и на последующий период. Поскольку все потребители разные, компания должна разрабатывать отдельные программы коммуникаций для каждого из сегментов рынка, для каждой ниши сегмента и даже для каждого отдельного покупателя. Особенно учитывая достиже­ния новейших технологий в сфере интерактивных коммуникаций, компании должны задавать себе не только вопрос "Как донести свою информацию до потребителя?", но и "Как сделать так, чтобы потребители могли передать свою информацию нам?"

Основными элементами маркетинговых коммуникаций являются реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, прямой маркетинг, взаимоотношения с общественностью, упаковка, мероприятия по стимулированию розничной торговле, организация специальных мероприятий, сувениры, промышленные выставки, прочие запланированные и незапланированные обращения.

Необходимо при этом подчеркнуть, что роль системы маркетинговых коммуникаций постоянно возрастает. Очевидно, что в условиях насыщенного рынка уже мало создать отличный товар. Успеха можно добиться лишь в тех случаях, когда продавец наладит взаимосвязь, взаимопонимание с покупателем, создаст атмосферу открытости и взаимовыгодного сотрудничества. Таким образом, маркетинговые коммуникации осуществляются для укрепления приверженности потребителя к компании и к товару. Основным элементом в такой деятельности является комплекс продвижения.