13. Процесс м исследования

Он представлен след образом:определение проблемы, отбор источников инфо, сбор инфо, анализ собранной инфо, представление результатов исследования. Успех зависит от четко поставленной цели и возможности получения инфо. 1этап вкл элементы:цели, ограничения, допущения, критерии достяжения цели. Цель-результат решения проблемы. В качестве М целей выступает рост дохода/прибыли, рентабельности, выпуск нового товара. Ограничение-условия препятствующие получению желаемого результата. Оно м.б.временным, финн, личностным. Наличие ограничения заставляет чел делать допущения,кот упрощают проблему. Критерии достижения цели-инструменты оценки предлагаемых решений. Данные связанные с исслед проблемой разбить можно на 2 кл:первичные, вторичные. Первичные-те которые должны быть собраны спец для решения данной проблемы. Вторичные-те кот уже были зарегистрированы до начала работы над проблемой. Внутреннии вторияные-фин отчетность, результаты проведенных исследований, списки клиентов. Внешние-сведения опубликованные в различных стат справочниказ. + втор данных:большая экономия времени, небольшоие затраты на получение инфо. -:возможное устарение, детализация подобных данных м.б.недостаточна. 3 способа сбора первич инфо:наблюдение, эксперимент, опрос.

14. Методологические основы исследования

Складываются из общенаучных, аналитико прогностических,методических приемов. Общенацчн: СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ плзволяет рассматривать любую рыночную ситуацию как некий объект для получения с большим диапозоном внутрен и внеш причинно следств связей, КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД позволяет исследовать рыночную ситуацию рассматривая ее как объект имеющий разные проявления, ПРОГРАММНО ЦЕЛЕВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ используется при выработке и реализации стратегии и тактики М. аналитико прогностические: ЛИНЕЙНОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ как мат метод для выбора альтернат решений наиболее благоприятно применяется при решение ряда проблем М, МЕТОД МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ при решение проблем выбора очередности обслуживания заказчиков составление графиков поставок товара и др.ТЕОРИЯ СВЯЗИ позволяет получить сигнальную инфо о процессах выходящих за пределы установленных параметров, дает возможность управлять товарными запасами.МЕТОДЫ ТЕОРИИ ВЕРОЯТНОСТИ помогает принимать решения которые сводятся к определению значения вероятностей наступления определенных событий и выбор из возможных действийм наиболее предпочтительного. СЕТЕВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ дает возможность регулировать последовательность работ или операций в рамках программы. После сбора и обработки данных с помощью аналитических приемов приступают к оформлению результатов исследования(в форме отчета).

15. Сущность и принципы сегментирования рынка

Сег рынка—разделение всей массы потребителей на отдельные группы в зависимости от предъявленных к нему требований к товару. Разделение потребителей по признакам:ГЕОГРАФ требования могут изменяться.ДЕМОГР, ЭКОНОМ, СОЦ принадлежность к определ соц группе накладывает отпечаток на виды товаров.ПСИХОЛОГ оказывает влияние на вид приобретаемого товара. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ(степень случайности, поиск выгоды, нуждаемости). Также как и на потребительских рынках осуществляется сегмнтация рынка предприятия:ГЕОГРАФ,ПОВЕДЕНЧ,ВЕЛИЧИНА ПРЕДПРИЯТИЯ,ИНТЕНСИВНОСТЬ ПОТРЕБЛЕНИЯ И ДР.Цель сегментации-увелечинени объема продаж и прибыли.