4. Закон развития

Он гласит: в процессе жизнедеятельности организации происходят необратимые и закономерные изменения, направленные на максимальное использование энергетического потенциала для достижения поставленной цели в результате чего происходят качественные изменения состояния организации.

Для организации так же как и для многих других явлений применимо понятие жизненного цикла.

Цель – предвосхищение результатов в достижении которых направлена деятельность организации. В основу деятельности любой организации положена коммерческая идея. Основной целью организации должно быть эффективное и быстрое развитие. Когда цель намечена можно установить на сколько она отвечает возможностям уже существующей или вновь создаваемой организации. Эта процедура осуществляется в несколько этапов, а именно:

- анализ возможностей организации (необходимо выполнить комплексный анализ потенциала организации). Главная цель должна соответствовать возможностям организации и предусматривать ее дальнейшее развитие

- анализ внешней среды. Необходимо выполнить детальный анализ субъектов, объектов, факторов и явлений внешней среды, с учетом деятельности государственных организаций, состояния рынка, конкурентов, инвестиционных компаний и банков и т.д.

- выявление наборов подцелей путем прогнозирования. Предусматриваются возможные альтернативные цели соответствующие выбранному направлению деятельности, определяемому главной целью организации. Основы метода прогнозирования составляет просмотр сценариев поведения организации в будущем. В основе анализа лежит прогноз развития потребительского рынка.

- морфологический анализ. Этот вид анализа обеспечивает предсказание действия организации в условиях резкого изменения в выявленных тенденций развития как самой организации, так и окружающей среды. Типичным примером подобного типа событий являются события, которые принято относить к форс-мажорным обстоятельствам. Сюда можно так же отнести несоблюдение договорных отношений, изменение законодательства, влияние кризисных явлений в государственной экономике.

- анализ исходной позиции. Заключительный этап процедуры выявления перспектив развития, предусматривающий ответы на следующие вопросы. 1) соответствует ли цель возможностям организации, правильны ли выдвинутые коммерческие идеи, как будет осуществляться борьба за выживание при неблагоприятном развитии событий

Следующим этапом является выбор стратегии, которая определяет последовательность действия организационной системы на всех этапах ее развития, начиная от создания и заканчивая ликвидацией. Для социальных организаций стратегия – составная часть искусства управления организацией, которая охватывает вопросы теории и практики развития организации.

По существу, стратегия – общий план ведения конкурентной борьбы. Принято выделять 3 основных базовых стратегии:

- ограниченный рост

- рост

- сокращение

Ограниченный рост. Эту стратегию применяют большинство деловых организаций в сложившихся отраслях со стабильной технологией. В рамках этой стратегии цели организации устанавливаются в зависимости от достигнутых результатов с учетом изменения внутренних и внешних условий существования организации. Если результаты работы фирмы устраивают ее руководителей, то подобная стратегия сохраняется продолжительное время как наименее рискованный путь.

Рост. Данная стратегия наиболее часто используется в динамично развивающихся отраслях с быстро меняющейся технологией или неосвоенным сектором рынка. Для нее характерны значительный прирост показателей развития предприятия.

Сокращение. Стратегия выбирается руководителями, когда наблюдается устойчивая тенденция к снижению показателей работы организации. Для нее характерно установление целей ниже уровня результатов достигнутых в прошлом.

В современных условиях организациями часто выбирается комбинированная стратегия, которая допускает использование различных стратегий в случае реализации нескольких целей. В современных условиях приходится учитывать большее количество базовых стратегий развития организации, в их числе:

- стратегия минимизации издержек

- стратегия сокращения рисков

- накопление ресурсов

- расширение рынка

- структурирование среды обитания, выбора ассортимента, координации действий партнера

Стратегия минимизации издержек. Эту стратегию можно сформулировать следующим образом: произвести или купить как можно дешевле, а продать как можно дороже и быстрее, при минимальных расходах на персонал, перевозку грузов и складирование. Стратегия минимизации издержек имеет ряд существенных недостатков:

- невозможность использования научно-обоснованных методов предсказания коммерческого риска из за резких колебаний цен и отсутствия постоянных партнерских отношений.

- небольшой интервал времени в течении которого стратегия минимизации издержек может быть успешной, поскольку в этой нише, которую нашла организация, руководствуясь данной стратегией со временем оказывается все больше и больше фирм, конкурирующих между собой.

- трудность эффективного планирования капиталовложений в развитие организации, потому что стратегия минимизации издержек зависит как от общей ценовой политики, так и от несовершенства налогового законодательства, вызывающих заметные колебания в объеме продаж, в следствие этого возникает необходимость привлечения значительных средств для повышения запасоустойчивости организации в борьбе за выживание. В условиях нестабильности рынка и возможности инфляции создаваемый в этих целях резервный фонд должен образовываться из высоколиквидных материальных ресурсов и ценных бумаг. Работа с этими ресурсами связана с риском.

- опасность стагнации производства и снижение уровня жизни населения.

Стратегия минимизации рисков. Данной стратегии как правило придерживаются крупные организации, способные диверсифицировать свою деятельность. Им удается минимизировать риски без потери темпов развития, работая одновременно на нескольких сегментах рынка, что требует усложнения структуры организации и наличие устойчивых партнерских связей. Такая стратегия особенно эффективна при производстве и организации продукции массового спроса.

Стратегия накопления ресурсов. Выполнение этой стратегии возможно только при условии, если продвижение товаров на рынке позволяет накапливать инвестиционный ресурс. Для ее реализации используется вложение денег в ликвидные ценные бумаги, при этом чем выше доходность, тем выше риск. Стратегия накопления ресурсов применятся главным образом в тех случаях, когда проведение работ по расширению рынка не целесообразно.

Стратегия расширения рынка. Суть ее состоит в том, что получаемая организацией прибыль расходуется в целях развития системы сбыта. Основной принцип данной стратегии:

- создание торговой точки, затем продали ее, а вырученные деньги вложили для создания новой.

К недостаткам следует отнести потребность в проведении достаточно сложного налаживания партнерских связей, заметное усложнение процессов управления структурой.

Стратегия структуризации среды обитания. Среда обитания важнейший фактор успешного развития любой организации. Данная стратегия может быть реализована только при условии, что все партнеры полностью осознают важность общих корпоративных целей, стремятся укрепить свои отношения путем совершенствования единой структуры бизнеса. К недостаткам относится: сложность организационных мероприятий по налаживанию партнерских отношений.

Стратегия выбора ассортимента. Для любой деловой организации выбор ассортиментной стратегии является одной из важнейших задач. Нужно четко представлять себе тот сектор рынка, на котором действует организация. Важно оптимизировать ассортимент.

Стратегия координации действий партнеров. Данная стратегия ориентирована на работу организаций в едином информационном пространстве и не может осуществляться какими то отдельными фирмами. Основная идея заключается в том, что на первом этапе отлаживаются методики по координации едра формируемой структуры, что может осуществляться банком, торговой группой или ведущими для данного рынка производителями. А только позже в этот процесс могут вовлекаться другие субъекты данного рынка.

Кроме перечисленных выше стратегий, предприятиями могут осуществляться и другие стратегические замыслы.

Дополнительные стратегические концепции как правило представляют собой производные от описанных ранее стратегий или являются их комбинацией.

К дополнительным стратегиям относят, например, коммуникативная стратегия, повышения качества предоставляемых услуг и информационного обеспечения с использованием современных коммуникационных технологий, которые достаточно сильно связаны между собой.

Все стратегии перечислить трудно, да и не нужно.

Тема: законы организации 2-ого уровня

1. закон информированности и упорядоченности

2. закон композиции и пропорциональности

3. закон единства анализа и синтеза

4. специфические законы социальной организации

1. Закон информированности и упорядоченности означает, что любая социальная организация способна к выживанию только в том случае, если она обеспечена полной достоверной и упорядоченной (структурированной) информацией.

Полнота информации определяется возможностями доступа к ресурсам информационного пространства в котором действует организация, а так же состоянием внешних и внутренних коммуникационных связей.

Достоверность информации – необходимое условие использования полученных данных в деятельности предприятия. Источники информации должны быть надежными и не вызывать сомнений, исходя из этого любую полученную информацию следует перепроверять и уточнять, прежде чем использовать в работе.

Упорядоченность информации подразумевает структурирование или распределение информации по степени ее важности для решения задач управления организацией.

Наиболее сложной и ответственной задачей в формировании внутренней информационной системы является сбор и систематизация информации, полученную из различных подразделений организации.

Информацию необходимо упорядочивать по целевому признаку. Процедура сбора и обработки информации получаемой из различных источников состоит из следующих этапов:

- структурирования информации, является определение цели отбора информации из общего потока. Выявив цель, производят сбор необходимой информации

- на втором этапе производят обработку и распределение информации по степени важности. Наиболее ценная информация анализируется системой в первую очередь и доводится до сведения всех заинтересованных лиц.

- третий этап должен обеспечить ее хранение. Этот этап, предусматривает так же разработку системы признаков по которым нужная информация может быть найдена.

Целесообразно в качестве одного из признаков использовать показатель ценности информации.

Не менее важен такой фактор, как объем информации. При обработке и структурировании информации принимаются во внимание следующие характеристики:

- объем, достоверность, ценность, насыщенность, гриф информации

Ценность информации для деловой организации определяется во многом такими свойствами как оперативность, достоверность и надежность.

Оперативность (своевременная полученная информация). По мере развития и усложнения иерархических систем на пути реализации этого фактора возникают все большие трудности. Запаздывание информации, возникающие из за задержек при передачи по каналам информационного обмена как вне, так и внутри организации отрицательно сказывается на ее работе. в сложных многоуровневых системах управления деловой организации скорость прохождения информации на столько замедляется, что зачастую менеджеру приходится принимать решения нацеленные на перспективу, на основе уже давно устаревшей информации.

Достоверность и надежность информации. В каналах передачи информации искажения могут быть вызваны как техническими как и социально-психологическими причинами. Наслоение на передаваемую информацию личного и группового интереса является главным социально-психологическим фактором. Использование в работе деловой организации недостоверной или заведомо ложной информации может отрицательно отразиться на ее развитии. Поэтому получая информацию, необходимо убедиться в ее достоверности и надежности.

Под надежностью информации понимают степень ее соответствия реальной ситуации, конкретным целям организации, и методам управления.

При оценке достоверности получаемой информации целесообразно разделить ее на 3 информационных категории:

- информационные сообщения, полученные из источника о котором вы собираете информацию

- информация, полученная из независимых источников

- информация полученная из неофициальных источников

Информация входящая в первую категорию получают из опубликованных материалов о деятельности интересующего предприятия (каталоги, проспекты, рекламные сообщения).

Информацию относящуюся ко 2 категории иногда удается получить от организаций, которые сотрудничают с интересующим нас предприятием и в государственных органах, осуществляющих контроль за деятельностью организации.

Сведения, получаемые на уровне неофициального общения занимает промежуточное положение между 2-мя первыми категориями информации. Эти сведения принято называть слухами и считать не надежной информацией. Тем не менее такой информацией не стоит пренебрегать, поскольку она может быть использована для проверки информации полученной из других источников или для уточнения имеющейся в распоряжении официальной информации.

К закрытой информации относятся секретные, совершенно секретные сведения и информация особой важности. Потоки информации используемой деловой организацией следует выделить 2 направления: информационный обмен с окружающей средой и коммуникации внутри организации.

В информационном обмене системы с окружающей средой могут быть выделены 2 основных типа информации: входная и выходная информации.

Входная информация отражает структуру рынка, содержит информацию о деятельности государственных органов и о состоянии общества. Первоочередной задачей управления организацией является анализ структуры рынка и маркетинговый анализ, поскольку целью любой организации является коммерческая идея. Ее реализация рассматривается с позиции удовлетворения запроса потребителя, поэтому запрос поступающей информации рекомендуется осуществлять в следующей последовательности:

- определение потребности рынка

- выявление товаров и услуг, способных удовлетворять потребности рынка

- сбор и анализ информации о конкурентах, оценка конкурентоспособностей отобранных для реализации товаров и услуг

- поиск надежных поставщиков

- оценка возможности удовлетворения спроса путем продажи товаров и услуг в рамках реализации коммерческой идеи

- организация рекламы и другие мероприятия, способствующие повышению спроса на предлагаемый товар или услуги

Выходная информация является активным средством, которое обеспечивает создание имиджа организации и способствует вхождению организации в рынок. С этой целью используется реклама.

Одним из важных видов информационного обмена с окружающей средой является информация об имидже. Имидж неотделим от целей организации, ее стратегии и методов работы. Реклама и имидж тесно переплетаются между собой. Реклама формируется с использованием зрительных и текстовых образов, которые направлены на привлечение внимания и могут быть непосредственно не связаны с деятельностью организации или рекламируемыми товарами. Имидж формируется за счет образов, непосредственно связанных с объектами организации и ее продукцией.

Основная цель рекламы – предоставить пользователю необходимую информацию одновременно с формированием имиджа.

По сравнению с выходной информацией способствует двусторонний обмен с партнерами и клиентами, возникающий в процессе переговоров, участия в выставках, проведении презентаций.

Переговоры – попытка нескольких заинтересованных лиц прийти к соглашению о том, как вести себя по отношению друг к другу. На практике не всегда удается найти решение, в этом случае приходится прибегать к компромиссному варианту.

При проведении переговоров можно использовать следующие механизмы перехода от одного альтернативного варианта к другому:

- взаимные уступки

- ссылки на наличие других возможностей

- нагнетание обстановки

- угроза прекращения переговоров

- требования твердых гарантий

- ссылки на невозможность применения санкций в случае применения договора

Выставки.

Выставочная деятельность является часть рекламной компании, направленной на создание имиджа и во многом способствует ее продвижению на рынке.

Презентация устраивается в начальный период работы организации или при освоении нового вида деятельности. Презентация рассматривается как элемент рекламной компании.

В рамках действия закона информированности и упорядоченности выделяют информационные потоки и связи внутри организации, которые реализуются в соответствии с иерархической структурой.

Здесь необходимо выделить восходящие и нисходящие потоки информации, т.е. потоки информации с нижних уровней системы на верхние и наоборот.

Информационная упорядоченность определяется структурой организации, которая является одним из важнейших элементов ее информационной среды.

Требования информированности означает, что информационное описание объектов должно быть исчерпывающим. В организации должен быть установлен строгий организационный порядок, т.е. должна быть разработана строгая организационная структура.

Проблема информированности возникает в организациях в процессе контроля и проверок, например при проведении экспертной оценки их деятельности.

Электронная коммерция это использование электронно-коммуникационных технологий. Под коммерческой сделкой в среде электронной коммерции понимается коммерческая или деловая операция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования вещественных товаров или услугой передается от одного лица другому.