- •Тема 9: Принятие управленческих решений
- •Сущность управленческого решения и его место в процессе управления
- •Требования, предъявляемые к управленческому решению
- •Виды управленческих решений
- •По времени действия:
- •По содержанию:
- •4. По направлению влияния:
- •5. По характеру результата от реализации решения:
- •По способу принятия решения:
- •Технология принятия управленческого решения
- •5. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения
- •1. Личностные качества руководителя:
- •6. Методы обоснования управленческих решений
Требования, предъявляемые к управленческому решению
Для того чтобы быть эффективным, управленческое решение должно удовлетворять следующим требованиям:
Оптимальность. Требование оптимальности заключается в принятии решений, обеспечивающих максимальный эффект при минимальных затратах. Для этого необходимо выбирать решение из нескольких вариантов, используя при этом моделирование, опыт и интуицию.
Оптимальное решение всегда обоснованно и компромиссно. Каждое решение, затрагивающее все предприятие, практически всегда будет иметь негативные последствия для каких-то его частей. Поэтому надо рассматривать предприятие с позиций системного подхода и учитывать возможные последствия управленческого решения для всех частей предприятия. Компромиссы при принятии решения должны обеспечить конечный эффект.
Законность. Управленческое решение не должно противоречить действующим государственным законам, приказам вышестоящих инстанций, стандартам и т.д.
Полномочность Управленческое решение должно приниматься руководителем, который имеет полномочия отдавать приказы или распоряжения по вопросу принимаемого решения.
Непротиворечивость, согласованность. Управленческое решение не должно допускать разночтений, несогласованности с принятыми ранее решениями.
Своевременность. Решение должно быть принято в такой момент, который позволил бы обеспечить его выполнение к определенному сроку. Сроки выполнения решений должны быть реальны, т.к. их чрезмерное сокращение почти всегда ведет к дополнительным затратам.
Ресурсное обеспечение. Каждое управленческое решение должно быть обеспечено соответствующими ресурсами: материальными, финансовыми или трудовыми. Поэтому при принятии управленческих решений необходим тщательный анализ потребностей в ресурсах и возможностей обеспечения ими.
Контролируемость. Управленческое решение должно характеризоваться вполне определенными количественными, качественными и временными параметрами, достижение которых могло бы быть проконтролировано.
Реализуемость (осуществимость). Решение принесет пользу организации только в том случае, если оно реально может быть выполнено.
Виды управленческих решений
В каждой организации принимается большое количество самых разнообразных управленческих решений, которые могут быть классифицированы по ряду признаков:
По масштабам воздействия управленческие решения можно отнести к общим либо к частным.
Общие решения затрагивают все предприятие в целом. Их принятие требует системного подхода и специальной подготовительной работы (например, преобразование предприятия в АО и т.д.). Частные решения касаются текущих, локальных процессов работы предприятия. Такие решения принимаются часто, на всех уровнях управления (например, о нарушении технологической дисциплины и пр.)
По времени действия:
- стратегические - обычно рассчитаны на длительный срок и принимаются для решения стратегических, перспективных задач (о диверсификации продукции, об улучшении качества, о подготовке специалистов и др.);
- тактические – касаются выбора способов и методов выполнения стратегических решений, рассчитаны на 1-2 года;
- оперативные – связаны с решением текущих задач. По времени реализации они редко превышают границы 1 года.