- •Учебное пособие
- •Оглавление
- •Глава 1. Общеметодологические основы экскурсионной деятельности 5
- •Глава 2. Формы и виды экскурсионного обслуживания 15
- •Глава 3. Технология подготовки новой экскурсии 25
- •Введение
- •Глава 1. Общеметодологические основы экскурсионной деятельности
- •1.1. Сущность, признаки и функции экскурсии
- •Показ экскурсионных объектов;
- •1.2.Основные этапы истории развития методики экскурсионного дела
- •1.3. Классификация и тематика экскурсий
- •Глава 2. Формы и виды экскурсионного обслуживания
- •2.1. Туризм и экскурсионное обслуживание
- •2.2. Организация экскурсионного обслуживания
- •2.3. Дифференцированный подход к организации экскурсионного обслуживания
- •2.4. Увеличение объема оказания экскурсионных услуг
- •2.5. Повышение качества экскурсионного обслуживания
- •Глава 3. Технология подготовки новой экскурсии
- •3.1. Последовательность процесса подготовки экскурсии
- •Подбор материалов экскурсии
- •Изучение источников информации
- •Ознакомление с экспозициями и фондами музеев
- •Отбор и изучение экскурсионных объектов
- •Разработка маршрута экскурсии
- •Составление контрольных и индивидуальных текстов экскурсии
- •Отбор дополнительного наглядного материала
- •Выбор методических приемов и составление методической разработки
- •3.10.Проведение пробной экскурсии.
- •Глава 4. Методика проведения экскурсии
- •4.1.Методика проведения экскурсии как часть экскурсионной методики
- •4.2.Организация внимания на экскурсии
- •4.3. Методическое мастерство экскурсовода
- •4.4. Показ экскурсионных объектов
- •4.5. Рассказ экскурсовода и его основные приемы
- •Глава 5. Техника проведения экскурсий
- •5.1. Особые приемы проведения экскурсий
- •5.2. Усвоение методических приемов
- •5.3. Освоение техники проведения экскурсии
- •Глава 6. Профессиональное мастерство экскурсовода
- •6.1. Экскурсовод — профессия
- •6.2. Мастерство экскурсовода
- •6.3. Совершенствование мастерства экскурсовода
- •Глава 7. Направления повышения эффективности экскурсионной деятельности
- •7.1. Показатели эффективности экскурсионной деятельности
- •Резервы повышения эффективности в экскурсионной деятельности
- •7.3. Предпосылки повышения эффективности экскурсионной деятельности
- •Заключение.
- •Список рекомендованной литературы
Глава 2. Формы и виды экскурсионного обслуживания
2.1. Туризм и экскурсионное обслуживание
Туризм позволяет удовлетворить потребность человека в приобщении к духовным и нравственным ценностям, в накоплении и углублении знаний, в том числе и профессиональных (однако не в регламентированном процессе обучения), в режиме свободного выбора объекта, методов и средств познания. Такие познания можно получить при участии в экскурсионно-туристских мероприятиях: осмотре музейных и выставочных экспозиций; исторических, культурных, инженерных, этнографических и природных достопримечательностей; занимаясь такими видами туризма, как водный, велосипедный, пешеходный и пр. Получая туристские и экскурсионные услуги, происходит удовлетворение коммуникативной потребности человека, т.е. потребности в физической, психической, материальной и духовной связи с другим человеком, другими людьми — общение.
Одна из потребностей, которую призвана удовлетворять сфера туризма — это потребность человека в движении. Недостаток движения (гипокинезия) — одна из болезней XX века — является первопричиной многих заболеваний. Удовлетворение потребности в движении через различного рода походы, прогулки, экскурсии в сочетании с эмоциональными и интеллектуальными нагрузками, позволяет человеку хотя бы на короткий срок ликвидировать дефицит движения, а следовательно, предупредить болезни.
Кроме перечисленных потребностей, следует остановиться на потребности, выполняющей функцию расширенного восстановления — оздоровление. И здесь как нельзя кстати сфера туризма с ее базами отдыха, профилакториями, "оздоровленческими" турами, общением с природой.
Удовлетворение потребностей человека находится в прямой зависимости от количественного и качественного совмещения форм и видов экскурсионного обслуживания.
Экскурсионное обслуживание является частью комплексной туристской услуги, под которой следует понимать результат деятельности туристских учреждений или предприятий по удовлетворению запросов и потребностей туристов.
Организация (создание новой, либо совершенствование уже имеющейся системы сточки зрения ее функционирования) экскурсионного обслуживания как часть туристской услуги имеет ряд особенностей.
В процессе организации экскурсионного обслуживания отсутствуют объективные и четкие границы затрат труда, что присуще материальному производству. Экскурсионное обслуживание направлено на создание потребительских стоимостей, необходимых для удовлетворения экскурсанта. Спрос на экскурсионное обслуживание непосредственно связан с категорией потребительского спроса.
Под организацией экскурсионно-познавательного туризма следует считать проведение экскурсий (при наличии методической разработки), организацию отдыха, экскурсионных поездок и путешествий с посещением исторических, культурных, природных и иных объектов, а также реализацию путевок по агентским соглашениям с туроператором.
К проведению экскурсии допускается экскурсовод, прошедший специальную подготовку или переподготовку, сдавший каждую тему проводимой экскурсии. Подтверждающим документом о профессиональной квалификации экскурсовода служит диплом (свидетельство).
Руководством для экскурсовода, является методическая разработка.
Методическая разработка экскурсии — обязательный документ экскурсионного учреждения, который при наличии текста экскурсии дает право на проведение и оплату экскурсий по данной теме.