6.2. Мастерство экскурсовода

Мастерство означает исключительную способность, высокое искус­ство обладания каким-либо видом трудовой деятельности. Ту или иную деятельность связывают с определенным видом мастерства: ювелирное мастерство, мастерство живописца, лекторское мастерство и т.д.

Экскурсоводческое мастерство — это умение подготовить и провести экскурсию, мастерство экскурсовода как представителя особой профессии с присущими ей особенностями, работника, владеющего суммой теорети­ческих знаний и практических навыков. Профессиональное мастерство эк­скурсовода — это особый вид знаний, практических навыков и умений, высшая степень экскурсоводческого мастерства. Основой мастерства эк­скурсовода являются глубокие знания логики, психологии, педагогики, определенной области гуманитарных, технических или естественных на­ук. К слагаемым мастерства экскурсовода также относятся:

• эрудиция, интеллект, культурный уровень;

• знание методологии экскурсионной деятельности;

• знание методики подготовки и проведения экскурсии;

• владение искусством речи и навыками экскурсовода.

Владение основами логики, дающими знания о законах человеческо­го мышления, позволяет экскурсоводу глубоко, последовательно и до­казательно излагать материал, раскрывать содержание экскурсии.

Знания психологии дают возможность экскурсоводу ясно предста­вить свою деятельность с определенной социальной группой, имеющей свою социальную структуру, которой свойственны: статусово-ролевые отношения, профессионально-квалификационные характеристики и половозрастной состав.

Определяя экскурсию как педагогический процесс, педагогическое мастерство экскурсовода следует рассматривать как составную часть профессионального. Выполняя основные требования педагогики, эк­скурсовод умело использует во время подготовки экскурсии наиболее эффективные средства обучения и воспитания, формы передачи опреде­ленных знаний экскурсантам, формируя взгляды и убеждения, укрепляя связь обучения с жизнью.

Требования и сущность методологии экскурсионной деятельности, методики подготовки и проведения экскурсии как слагаемых эк­скурсоводческого (профессионального) мастерства рассмотрены на­ми в предыдущих главах.

В данном разделе остановимся на важнейшем профессиональном требовании к любому экскурсоводу — владении ораторским искусством.

Знание основ ораторского искусства необходимо всем, кто принимает деятельное участие в общественной жизни. Можно в совершенстве обладать всеми секретами профессии экскурсовода, но не владея основами искусства речи вряд ли можно добиться восприятия содержание экскурсии, убедительности доказываемых положений.

Ораторское искусство — это средство человеческого познания, свое образное произведение искусства, воздействующее одновременно и на чувства, и на сознание. Поэтому деятельность экскурсовода, профессия которого постоянно связана с речью, немыслима без основательны знаний принципов и правил ораторского искусства, без владения куль турой речи.

Культура речи — это ее соответствие грамматической и стилистической правильности лексическому разнообразию, логической стройности, содержательности и точности, выразительности и образности. Вот тот критерий, которому должен следовать в своей деятельности экскурсовод. С первого и до последнего слова экскурсовод, владея культуре речи, должен постоянно поддерживать психологический контакт со слушателями, добиваясь их расположения, возбуждая и заостряя интерес, преодолевая безразличие или критические установки группы и, удовлетворяя любознательность, в конечном итоге воодушевляя, убеждая призывая к действию в зависимости от цели экскурсии.

Красноречие экскурсовода — это сила его профессионального мастерства. Изложение экскурсоводом текста экскурсии в устной форме следует рассматривать как публичную речь экскурсовода, которой свойственны тема, цели, задачи, подобранный материал. О речи экскурсовода следует говорить как о самостоятельной разновидности коммуникации, в которой необходимым средством выражения и сообщения выступает интонация. Воспринимаемая экскурсантами как нечто целостное поэтому простое, интонация на самом деле — сложный феномен, представляющий совокупность высоты звучания речи, силы, темпа, тембра, членения ее паузами и др. Интонация позволяет выражать не толь объективное, содержание речи, но и ряд субъективных моментов, в частности эмоциональные и волевые состояния экскурсовода. Отношение к экскурсоводу в значительной степени зависит от впечатления, произведенного его голосом. Голос нуждается в постоянном внимании, поэтому пренебрегать его постановкой непростительно. Элементы голоса: звучность, темп, высота, тембр, произношение и артикуляция. Звучность голоса дает возможность донести речь до всей группы. Звучность голоса это не только и не столько его громкость, это и призыв. Звучность и выразительность неразрывны. Только та речь хороша, которая наполнена повторяющимися в ней разнообразными приемами выразительного подчеркивания. Выразительность в пределах отдельного слова называ­ется ударением. Ударение производится на слоге усилением звучности или напряжения в голосе. Звучности голоса характерна психологичес­кая основа — уверенность экскурсовода в себе, своих знаниях; физичес­кая основа — это правильное дыхание: глубокое, частое, контролируе­мое. Практикуясь в постановке дыхания и улучшении звучания голоса экскурсовод шлифует свое мастерство оратора.

В понятие темпа речи входят: быстрота речи в целом; длительность звучания отдельных слов, интервалы и длительность пауз. Эскурсоведческое мастерство требует четкого определения, где необходимо уско­рить темп, где сбавить, где сделать паузу — перед решающим словом или фразой для создания необходимого впечатления.

Высота голоса неразрывно связана с его выразительностью.

Тембр голоса — это характерная окраска каждого его звука. Недос­татками тембра являются: одышка, хрипота, резкость, гортанность, гнусавость. Только через систематические занятия можно добиться лик­видации этих недостатков и достичь открытого насыщенного, ясного звучания с чистыми вибрациями. Хороший тембр — это не только ок­раска звука, это гармония человеческого голоса, силы его эмоциональ­ного воздействия, способного вызывать те или иные чувства и пережи­вания.

Произношение касается требований правильной речи. Неправильное произношение влечет за собой пропадание звуков в произносимом сло­ве или же их видоизменение и появление новых.

Артикуляция — это неправильное произношение, отсюда требова­ния артикуляции — членораздельность и отчетливость произносимых звуков.

Совершенствуя свое ораторское мастерство, экскурсовод может из­бавиться от неправильного произношения систематически и тщательно изучая различного рода словари, прислушиваясь к речи образованных людей. Экскурсоводу следует бороться с неправильным произношени­ем, критически прислушиваться к своей речи и упражняться в достиже­нии членораздельности и четкости.

Ведение экскурсоводом экскурсий различной тематики предполага­ет использование в его речи различных стилей: информационного, дело­вого, научного, художественного, публицистического и др. В частности, информационный стиль используется для констатации некоторых поло­жений с минимальной эмоциональной окраской, отличаясь нейтраль­ной ровной интонацией. Для речи экскурсовода этот стиль может быть удобен при сообщении статистических данных, но желательно прибе­гать к нему как можно реже. Научный стиль строится на сочетании ней­тральных и "волевых" интонаций, подтверждаемых выражениями "до­казано", "известно" и другими и служащих для привлечения внимания экскурсантов с целью их убеждения в истинности излагаемой точки зре­ния, используя научные факты и документальные подтверждения.

Выразительность используемых экскурсоводом приемов рассказа — цитирования, литературного монтажа — свойственна художественно­му стилю.

Содержательность информационного и пафос художественного объединяет стиль публицистический. Речи с использованием такого сти­ля носят агитационно-пропагандистский характер и в экскурсии нап­равлены на формирование или изменение убеждений слушателей, их мо­билизацию на решение собственных актуальных задач.

Все тексты экскурсии, т.е. тексты речи экскурсовода, строятся с ори­ентацией на определенные нормы.

Одно из главных достоинств и норм речи — ее точность. Под точ­ностью понимают строгое соответствие слов обозначаемым предметам и между принятым значением слова и его использованием в речи. И то и другое существенно влияет на речевую культуру экскурсовода. Наруше­ние требования точности делает речь неясной, открывая возможность ее неадекватному истолкованию.

Важнейшей нормой, которой должна подчиняться речь экскурсово­да — ее фонетическая и лексическая правильность, соответствие истори­чески принятым действующим языковым нормам, касающимся, прежде всего произношения, ударения, словоупотребления, формообразова­ния, построения, словосочетаний и предложений. Изучение этих норм связано с особой областью знания — лингвистикой.

Не менее важным качеством речи является ее чистота. Чистой назы­вают речь, в которой отсутствуют чуждые литературному языку элемен­ты:

• диалектизмы (слова и выражения, свойственные местным диалек­там);

• иноязычные слова (варваризмы — слова из чужого языка, включае­мые в речь без надобности);

• жаргонизмы (вульгаризмы — грубые, пошлые, непристойные слова и выражения);

• слова-паразиты (навязчивые и часто повторяемые слова, затрудняю­щие восприятие речи экскурсовода).

Свойством, существенно влияющим на изложение материала экскур­сии, является выразительность речи. Добиться выразительности можно лишь путем усвоения коммуникативных возможностей языка, свойств и особенностей функциональных стилей, неравнодушного и заинтересо­ванного отношения к предмету обсуждения. С выразительностью речи тесно связано ее богатство (разнообразие). Чем реже повторяются в ре­чи одни и те же слова и синтаксические структуры, чем больше словар­ный запас слов, их значений, моделей словосочетаний и предложений, тем богаче и разнообразнее речь экскурсовода.

Выразительность речи, как и ее недостатки, могут быть подчеркнуты и усилены при пользовании микрофоном. Для экскурсовода весьма важ­но умение работать с микрофоном. Экскурсовод должен знать, что гово­рить нужно на одном и том же расстоянии от микрофона. Однако пос­кольку устройство микрофонов различно, то следует заранее выяснить, все ли в порядке и на каком расстоянии лучше всего держать микрофон. Микрофон не должен стеснять свободу движений экскурсовода, кото­рая так необходима при показе объектов и рассказе о них. При работе с микрофоном следует помнить, что насколько бы ни была совершенна усилительная установка, ее эффективность имеет свои минусы — иска­жается тембр, менее разборчивым становится звук, возникает отража­тельная звонкость, некоторые согласные ("п", "с", "т", "ч" и "ш") при­обретают увеличенную выпуклость.

Стремясь овладеть техникой речи по микрофону, прежде всего необходимо добиться непринужденного тона, достигая выразительного и полного звучания.