Раздел 4.Организация и технология библиотечного обслуживания

Принципы психологической комфортности БО. Классификация организационных форм обслуживания на основе системного подхода и в зависимости от типо-видовой структуры библиотек. Характеристика стационарных и внестационарных форм обслуживания. Причины возникновения, функционирования и свертывания (либо исчезновения) ряда форм (например, книгоношества, бригадного абонемента и др.) в процессе социально-экономического развития общества.

МБА и ММБА: история, современное состояние, перспективы. Специфика и содержание обслуживания на абонементах, в читальных залах; в условиях открытого доступа к фондам, с помощью библиобусов и других передвижных библиотек, пунктов выдачи и т.д.

Особенности общения библиотекаря с читателем в условиях различных организационных форм. Информационно-психологическая и управленческая характеристика технологии обслуживания.

Использование технических средств в БО. Автоматизация БО. Проблемы психологической и информационной готовности библиотекаря обслуживать пользователей и непользователей библиотек на основе автоматизированных баз данных с использованием современных информационных технологий.

Перспективы развития организационных форм БО в связи с внедрением новейших информационных технологий.

Организационные формы БО за рубежом.

Раздел 5. Дифференцированное и специализированное библиотечное обслуживание

Особенности обслуживания читателей в библиотеках разного типа. Принцип соответствия характера информационных и читательских потребностей типу библиотек. Обслуживание читателей в специализированных отделах библиотек. Информационное обеспечение отдельными видами научно-технической литературы (периодикой, информационными материалами, патентами, стандартами, промышленными каталогами и др.). ИРИ, ДОР и ТОР в специализированном обслуживании разных типов библиотек.

Особенности читательского развития детей, подростков и юношества. Проблемы взаимодействия библиотеки с другими социальными институтами в целях улучшения библиотечной деятельности с подрастающим поколением.

Библиотеки семейного чтения как межинституциональная форма информационно-психологической и межличностной социализации разновозрастных категорий читателей.

Библиотечная деятельность с людьми, имеющими психофизиологические (в зрении, речи, слухе) недостатки, и физические. Библиотерапевтическая деятельность библиотек. БО людей с асоциальным поведением.

Информационно-психологическое обеспечение досуговой деятельности пользователей библиотек. Клубы по интересам как форма досуговой деятельности, межличностного и межчитательского общения, совершенствования читательской деятельности, информационно-интеллектуального развития личности в целом.

Организация, содержание и методы БО в условиях нетрадиционных форм взаимодействия с социальными институтами. Перспективы совершенствования БО на основе гуманистического принципа.

Зарубежный опыт дифференцированного и специализированного БО.

Раздел 6. Квалитология и квалиметрия библиотечного обслуживания

Понятийный аппарат квалитологии и квалиметрии БО. Критерии и показатели БО в зависимости от типов библиотек, в том числе по форме собственности (государственные, частные, акционерные).

Квалитологическая и квалиметрическая проблема БО в историческом контексте.

Понятие "востребованность БО". Характеристика востребованности БО в целом и отдельных видов библиотечно-информационной продукции, услуг, методов, организационных форм.

Проблема приоритетности платных и бесплатных услуг: социальный, экономический, этический и психологический аспекты.

Рекламирование БО.

Условия рациональности и эффективного обслуживания пользователей библиотек. Высоко квалифицированный библиотекарь как фактор востребованности БО. Типология общения библиотекаря с читателем - основа рационализации БО. Профессиограммы библиотекарей отделов обслуживания разных типов библиотек. Их разработка на основе интеграции двух типов профессий "человек - человек" и "человек - знаковые системы" в один - "человек - знаковые системы - человек".

Создание в библиотеках психологических служб и паблик рилейшнз в целях формирования востребованности БО.

Квалитологический и квалиметрический мониторинг БО.

Проблема квалитологии и квалиметрии БО за рубежом.