26

Тема18. Прийняття управлінських рішень у різних умовах середовища

План

1. Середовище вирішення проблеми.

2. Прийняття рішень в умовах визначеності.

3. Прийняття рішень в умовах ризику.

4. Прийняття рішень в умовах невизначеності та неясності.

5. Технології реалізації управлінських рішень.

1.Середовище вирішення проблеми.

Здатність ОПР прийняти успішне управлінське рішення - це ключ до успіху будь-якої організації. Оскільки прийняття управ­лінського рішення здійснюється учасниками рішення (тобто, су­купністю людей з високим ступенем непередбачуваності заінтере­сованих у вирішенні організаційної проблеми), то цей процес час­то має суб'єктивний характер і залежить від особистісних якостей, темпераменту й досвіду учасників рішення, а також від того се­редовища, в якому воно має бути прийняте.

П рийняття управлінського рішення може здійснюватися в таких ви­дах середовища: визначеність, ризик, невизначеність і неясність. Отже, процес прийняття рішення можна класифікувати за рівнем ситуації:

• ПУР в умовах визначеності - якщо відомо, що рішення однозначно приводить до деякого конкретного результату;

• ПУР в умовах ризику - якщо рішення приводить до одного з можливих результатів, причому кожний резуль­тат має відому ймовірність появи і результати відомі ОПР (очевидно, визначеність є вироджений ризик, коли ймовірності рівні 0 і 1).

• ПУР в умовах невизначеності - коли варіанти рішення мають низку можливих результатів, ймовірність яких або невідома, або не має змісту.

• ПУР в умовах неясності - коли неясні цілі, що їх потрібно досягти, або проблеми, що їх потрібно вирішити; важко визначити варіанти рішення; недоступною є інформація про наслідки рішень.

2. Прийняття рішень в умовах визначеності.

Визначеність — це такий стан оточення процесу прийняття управлінського рішення, коли учасники рішення заздалегідь зна­ють конкретний результат для кожного варіанта рішення.

Інакше кажучи, особа, що приймає рішення, має вичерпне знання про: стан безпосереднього оточення рішення, інструмен­тарій вирішення проблеми; результати кожного можливого рі­шення.

Достатня кількість інформації

Відома кількість варіантів рішення

Достовірність інформації

Відома ймовірність варіантів рішення

Критерій відбору рішень

Два можливих варіанти рішення

Залежність вибору від кількості варіантів рішення

Метод аналізу

Понад два можливих варіанти рішення

Р ис. 18.1 Алгоритм пур в умовах визначеності

Концепція прийняття рішення в умовах визначеності, на пер­ший погляд, видається далекою від практики і тому має тільки академічний інтерес. Однак існує багато ситуацій, коли особа, що приймає рішення, має у своєму розпорядженні вичерпні знання про проблему (рішення в сфері бізнесу, які вимагають тільки знання поточних цін і величини попиту, що можуть бути визначені з достатньою мірою точності в найближчій перспективі). В умовах визначеності приймається більша частина рішень у завданнях з теорії ймовірностей. Визначеність має місце в більшості арифме­тичних і алгебраїчних завдань, а також у багатьох моделях ліній­ного й нелінійного програмування. Такі моделі використовуються при формуванні кошторису НЗ, обчисленні ресурсів на ремонтні роботи, закупівлю матеріалів.

В умовах визначеності особа, що приймає рішення, знає все про можливі стани сутності явищ, що впливають на рішення, і знає, яке рішення буде прийнято. Особа, що приймає рішення, просто обирає стратегію, напрямок дій або проект, які дадуть мак­симальну віддачу.

У цілому прийняття управлінських рішень в умовах визначенос­ті спрямоване на пошук максимальної віддачі або у вигляді максимізації вигоди (доходу, прибутку або корисності), або мініміза­ції витрат. Такий пошук називається оптимізаційним аналізом.

Методи прийняття управлінських рішення в умовах визначено­сті: методи дисконтування та облікових оцінок; граничний аналіз; математичне програмування.